Telefon & Internet · Österreich

Telefon & Internet in Österreich: deine Rechte

Die Regeln, die dich als Telefon- und Internetkunde in Österreich schützen, und wer dir weiterhilft. Jede Angabe haben wir anhand einer offiziellen Quelle geprüft.

Worum geht es?

🔄Wie wechsle ich meinen Telefon- oder Internetanbieter in Österreich?Anbieter wechseln 📲Kann ich meine Rufnummer beim Anbieterwechsel in Österreich behalten?Rufnummer mitnehmen 📅Wie lange darf ein Handy- oder Internetvertrag in Österreich laufen, und wie kündige ich ihn?Laufzeit & Kündigung 📈Mein Handy- oder Internetvertrag wird teurer: Kann ich in Österreich kündigen?Preiserhöhung 🐢Mein Internet ist langsamer als versprochen: Was kann ich in Österreich tun?Langsames Internet 📦Ich ziehe um: Was passiert mit meinem Internetvertrag in Österreich?Umzug 🌍Zahle ich mit meinem Handytarif aus Österreich im EU-Ausland extra?Roaming in Europa ✈️Wie vermeide ich hohe Roaming-Kosten außerhalb der EU mit meinem Tarif aus Österreich?Roaming außerhalb der EU 📡Darf ich in Österreich statt des Routers vom Anbieter meinen eigenen Router oder mein eigenes Modem nutzen?Eigener Router 📝Welche Informationen muss ich bekommen, bevor ich in Österreich einen Handy- oder Internetvertrag abschließe, und kann ich ihn widerrufen?Vertragszusammenfassung & Widerruf ⚖️Mein Telefon- oder Internetanbieter hilft bei meiner Beschwerde nicht weiter: Wo bekomme ich in Österreich kostenlos Hilfe?Kostenlose Schlichtung 📵Mein Telefon oder Internet funktioniert nicht: Bekomme ich in Österreich eine Entschädigung?Störung & Entschädigung 🤝Gibt es in Österreich einen Sozialtarif oder günstiges Telefon und Internet für Menschen mit geringem Einkommen?Bezahlbares Internet

Alles auf einen Blick

Regulierungsbehörde

Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR-GmbH)

Österreichs Telekom-Regulierungsbehörde. Der Konsumentenservice der RTR informiert über deine Rechte bei Telefon und Internet, betreibt die kostenlose Schlichtungsstelle und den offiziellen RTR-Netztest.

📞 +43 1 58058-0 🔗 rtr.at

Offizielle Quelle: rtr.at · Geprüft 2026-10-14

Kostenlose Schlichtung

RTR-GmbH – Schlichtungsstelle für Kommunikationsdienste · kostenlos

Was du zuerst tun solltest: Beschwer dich zuerst schriftlich beim Anbieter (Brief, E-Mail, Webformular oder Chat; ein Anruf reicht nicht). Den Antrag kannst du stellen, wenn du mit der schriftlichen Antwort nicht einverstanden bist oder seit mehr als vier Wochen auf eine Antwort wartest.

Frist: Den Schlichtungsantrag musst du binnen eines Jahres ab deiner Beschwerde beim Anbieter einbringen.

🔗 rtr.at

Offizielle Quelle: rtr.at · Geprüft 2026-10-14

Angebote vergleichen

Einen offiziellen, staatlichen Preisvergleich für Telefon und Internet in Österreich haben wir nicht gefunden.

Offizieller Speedtest offiziell

RTR-Netztest – zertifizierte Messung

Beim Festnetz-Internet (DSL, Kabel, Glasfaser) ist die zertifizierte Messung Grundlage für einen Anscheinsbeweis in Gewährleistungsfragen und stärkt deine Position deutlich; bei mobilem Internet für Zuhause (Router oder Cube mit SIM) nicht.

🔗 netztest.at

Offizielle Quelle: rtr.at · Geprüft 2026-10-14

Verbraucherorganisation

Verein für Konsumenteninformation (VKI)

🔗 vki.at

Das Gesetz

Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021)

Dieses Gesetz setzt die EU-Regeln für Telefon- und Internetdienste in nationales Recht um.

🔗 ris.bka.gv.at

Geprüft: 2026-10-14

🔗 Auch auf FFCheck

Mehr Hilfe in Österreich

Alle anderen Probleme: wer wofür zuständig istAn wen wende ich mich?Über 100 Dinge, die schiefgehen — Geld, Wohnen, Arbeit, Sicherheit, Gesundheit, Papiere, Behörden — und die eine Stelle in Österreich, die wirklich zuständig ist: Telefon, Website und was du sagst, wenn jemand abhebt.Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.Vorher erkennenIs dit veilig?Telefonnummer, Website oder Nachricht gegen 430.000 Betrugsdossiers prüfen.