Karte verloren oder gestohlen — Polizei · Österreich

Direkte Antwort

Sperren, jetzt: über die App oder über Deine Bank — Karten- und Zahlungshotline — die Nummer steht auch auf der Bank-Website und ist rund um die Uhr besetzt. Bis zur Sperre haftest du höchstens mit einer kleinen Selbstbeteiligung; danach für nichts mehr. Dann bei Diebstahl Anzeige bei Polizei — Polizeiinspektion / 133 (133) — Bank und Versicherung brauchen die Anzeigenummer für die Erstattung betrügerischer Zahlungen. Verweigert die Bank die Erstattung von Zahlungen nach deiner Meldung, entscheidet Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft (01 505 42 98).

Zuerst anrufenDeine Bank — Karten- und Zahlungshotline

Melden beiPolizei — Polizeiinspektion / 133

Wenn das nicht hilftGemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft

🗣️ Was du sagst

„Meine [Debit-/Kredit-]Karte mit den Endziffern [Ziffern] wurde am [Datum] gegen [Uhrzeit] [verloren/gestohlen]. Bitte sperren Sie sie sofort, listen Sie alle Zahlungen seitdem auf und sagen Sie mir, wie ich die widerspreche, die ich nicht getätigt habe.“

🪜 Schritt für Schritt

Erst sperren, dann suchenApp, Telefonbanking oder Sperr-Notruf. Eine später gefundene Karte lässt sich entsperren; ausgegebenes Geld nicht zurückholen.
Letzte Zahlungen prüfenIn der App: alles nach dem Verlust ist bestreitbar. Zeitpunkt des Bemerkens und der Sperre notieren.
Anzeige bei DiebstahlOnline, wo möglich; dauert zehn Minuten, die Bank braucht die Nummer.
Betrügerische Zahlungen bestreitenSchriftlich an die Bank: Datum, Betrag, Händler, „nicht autorisiert“. Die Erstattung ist umgehend fällig, abzüglich höchstens der gesetzlichen Selbstbeteiligung für Zahlungen vor der Meldung.
Kontaktlos und WalletKarte aus Handy-Wallets entfernen und Abos umstellen, die über die Karte laufen, sonst platzen sie nächsten Monat.

📇 Alle Kontaktdaten

Deine Bank — Karten- und ZahlungshotlineÜberweisung zurückrufen, Chargeback, Karte sperren, Konto einfrierenSofort, rund um die Uhr — die Nummer steht auf der Kartenrückseite

Polizei — Polizeiinspektion / 133Anzeige bei jeder PolizeiinspektionEinbruch, Diebstahl, Drohung, Stalking📞 133 🔗 www.polizei.gv.at

Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen KreditwirtschaftKostenlose Schlichtung mit BankenNach Beschwerde bei der Bank ohne Lösung📞 01 505 42 98 🔗 www.bankenschlichtung.at

❓ Häufige Fragen

Wie viel kann ich verlieren?

Höchstens die gesetzliche Selbstbeteiligung (in der Regel bis 50 €) für Missbrauch vor der Sperrmeldung und danach nichts — außer die Bank beweist Betrug oder grobe Fahrlässigkeit, etwa die PIN auf der Karte.

Die Bank sagt, ich muss die PIN weitergegeben haben

Das muss sie beweisen. Schriftlich verlangen, widersprechen und bei Beharren zu Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft.

Im Ausland verloren

Gleiche Schritte; sperren über App oder die internationale Nummer auf der Bank-Website. Eine Anzeige der örtlichen Polizei reicht der Bank.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

Erkennst du deine eigene Suche? Die Antwort oben deckt alle diese Varianten ab.

“bankkarte sperren verloren Österreich”
“karte gestohlen wen anrufen”
“bankkarte verloren haftung”
“gestohlene karte polizei anzeige Österreich”
“zahlungen nach kartendiebstahl widersprechen”

🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

🔗 Verwandte Fragen

Deine Tools für Österreich

Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.Energie · ÖsterreichStrom & GasDie Regeln, die dich als Strom- und Gaskunde in Österreich schützen, und wer dir weiterhilft. Jede Angabe ist an einer offiziellen Quelle geprüft.Vorher erkennenIs dit veilig?Telefonnummer, Website oder Nachricht gegen 47.000 Betrugsdossiers prüfen.

💳 Meine Bankkarte ist weg — wie sperre ich sie und wem sage ich es?