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Geld · Österreich
Aktualisiert September 2026

⚡ Meine Energierechnung stimmt nicht und der Anbieter reagiert nicht — an wen wende ich mich?

Direkte Antwort

Zuerst eine schriftliche Beschwerde beim Anbieter — er muss innerhalb einer Frist antworten, und die meisten Streitfälle enden hier, sobald du die Zählerstände hinter der Rechnung anforderst. Löst er es nicht, ist E-Control — Schlichtungsstelle (0800 21 20 20) die unabhängige Stelle für Energiestreit in Österreich: kostenlos, und der Anbieter muss mitmachen. E-Control — Regulierungsbehörde (e-control.at) beaufsichtigt die Anbieter und nimmt Beschwerden über Praktiken, nicht über einzelne Rechnungen. Den unstrittigen Teil zahlst du weiter — das hält die Versorgung an.

Zuerst anrufenE-Control — Schlichtungsstelle
Melden beiE-Control — Regulierungsbehörde
Wenn das nicht hilftArbeiterkammer — Konsumentenschutz

🗣️ Was du sagst

„Vertrag [Nummer], Rechnung [Nummer] vom [Datum]. Der abgerechnete Verbrauch von … kWh passt nicht zu meinem Zählerstand von … am [Datum]. Ich widerspreche der Rechnung und bitte um Korrektur binnen 4 Wochen. Den unstrittigen Betrag von … € zahle ich in der Zwischenzeit.“

🪜 Schritt für Schritt

  1. Zähler ablesenFoto mit Datum. Mit den Werten auf der Rechnung vergleichen; Schätzwerte sind als solche gekennzeichnet.
  2. Schriftlich beschwerenAn die Beschwerdeadresse des Anbieters, mit Vertragsnummer. Korrektur und schriftliche Antwort verlangen.
  3. Unstrittigen Teil zahlenDas schützt vor Sperre und zeigt guten Willen.
  4. Zu E-Control — SchlichtungsstelleWenn die Frist des Anbieters verstrichen ist (meist 4–8 Wochen) oder die Antwort eine Ablehnung ist. Das Verfahren ist kostenlos.
  5. Praktiken statt Rechnungen: E-Control — RegulierungsbehördeUnfaire Preisänderungen, aggressiver Vertrieb, Anbieterwechsel ohne Zustimmung — dafür ist die Aufsicht da.

📇 Alle Kontaktdaten

E-Control — SchlichtungsstelleUnabhängige Schlichtung für Strom und GasNach der Beschwerde beim Anbieter📞 0800 21 20 20🔗 www.e-control.at/konsumenten/service-und-beratung/schlichtungsstelle
E-Control — RegulierungsbehördeAufsicht, Tarifkalkulator, Beschwerden über PraktikenBei Vertragstricks und unfairen Preisänderungen🔗 www.e-control.at
Arbeiterkammer — KonsumentenschutzRechnungsprüfung, BeratungWenn du nicht sicher bist, ob die Rechnung stimmt🔗 www.arbeiterkammer.at/konsumentenschutz

❓ Häufige Fragen

Dürfen sie mich während des Streits sperren?

Nicht wegen eines strittigen Betrags, der bei der Schlichtung liegt, und nie ohne Ankündigung. Unstrittiges zahlen und das schriftlich sagen.

Sie haben meinen Verbrauch ein Jahr lang geschätzt

Du kannst eine Rechnung auf Basis echter Zählerstände verlangen. Zählerstand mit datiertem Foto übermitteln; die Differenz muss korrigiert werden.

Ich wurde ohne Zustimmung gewechselt

Das ist ein Fall für die Aufsicht. E-Control — Regulierungsbehörde und den alten Anbieter kontaktieren; der Vertrag lässt sich rückabwickeln.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

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🧭 Stimmt das noch?

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