Wasserschaden · Österreich

Direkte Antwort

Zuerst das Wasser am Hauptabsperrhahn abdrehen und den Strom abschalten, wenn Wasser an Steckdosen kommt. In einer Mietwohnung ist der Vermieter oder die Hausverwaltung für die Leitungen zuständig und muss dringend jemanden schicken; erreichst du niemanden, ruf einen Notfall-Installateur und heb die Rechnung auf — eine dringende notwendige Reparatur kannst du zurückfordern. Schäden an deinen Sachen und an der Decke des Nachbarn sind der Fall für Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung (01 890 63 11) — Hausrat- oder Haftpflichtversicherung und ihr Ombudsmann bei Ablehnung. Kommt das Leck von der Straße oder der Hauptleitung des Gebäudes, schickt Gemeindeamt / Magistrat — Bürgerservice (oesterreich.gv.at) das Wasserwerk. Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht) (wien.gv.at) entscheidet, wenn der Vermieter nicht repariert oder die Miete nicht mindert.

Zuerst anrufenSchlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht)

Melden beiSchlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / Verbraucherschlichtung

Wenn das nicht hilftGemeindeamt / Magistrat — Bürgerservice

🗣️ Was du sagst

„In [Adresse] gibt es seit [Uhrzeit] einen Wasserschaden von [wo]. Ich habe den Hauptabsperrhahn geschlossen. [Decke / Boden / der Nachbar darunter] ist betroffen. Bitte schicken Sie heute einen Installateur; erreiche ich Sie bis [Uhrzeit] nicht, rufe ich einen Notdienst und stelle Ihnen die Kosten in Rechnung.“

🪜 Schritt für Schritt

Wasser zu, Strom ausHauptabsperrhahn, dann die Sicherung des betroffenen Raums. Sachen wegräumen, Eimer aufstellen, alles fotografieren.
Nachbarn darunter warnenUnd die Hausverwaltung. Je früher sie es wissen, desto kleiner der Schaden.
Vermieter oder Verwaltung, telefonisch und schriftlichTelefon für Tempo, Nachricht als Nachweis. Kurze Frist setzen, bevor du selbst einen Installateur rufst.
Versicherung innerhalb von TagenHausrat für deine Sachen, Haftpflicht für die des Nachbarn; die Gebäudeversicherung des Vermieters für die Substanz. Fotos und der Installateurbericht sind die Schadenmeldung.
Vermieter handelt nicht: Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht)Mietminderung für die unbenutzbaren Räume und Anordnung der Reparatur.

📇 Alle Kontaktdaten

Schlichtungsstelle der Gemeinde (Wohnrecht)Kostenloses Verfahren in Kautions- und Mietstreit, wo eingerichtetIn Wien, Graz, Linz, Salzburg u. a. Pflicht vor Gericht🔗 www.wien.gv.at/wohnen/schlichtungsstelle

Schlichtungsstelle Versicherungen (VVO) / VerbraucherschlichtungSchlichtung mit VersicherernNach Ablehnung durch den Versicherer📞 01 890 63 11 🔗 www.verbraucherschlichtung.at

Gemeindeamt / Magistrat — BürgerserviceMeldewesen, Ordnung, Lärm, Abfall, FundamtFür alles, was die Gemeinde regelt🔗 www.oesterreich.gv.at

Mietervereinigung ÖsterreichBeratung und Vertretung für MitgliederVor dem ersten Brief an den Vermieter📞 050 195 3000 🔗 mietervereinigung.at

❓ Häufige Fragen

Wer zahlt den Installateur?

Der Eigentümer der Leitung: der Vermieter für die Hausinstallation, du für ein eigenes Gerät (Waschmaschinenschlauch). Die Rechnung für eine dringende Reparatur, die der Vermieter ignoriert hat, ist ersatzfähig.

Das Leck des Nachbarn hat meine Wohnung beschädigt

Seine Haftpflicht zahlt; Nachbar und dessen Vermieter anschreiben und zuerst die eigene Hausratversicherung in Anspruch nehmen, wenn du eine hast — Versicherer regeln das untereinander.

Der Vermieter sagt, es sei meine Schuld

Nur, wenn du es verursacht hast (verstopfter Abfluss, defektes Gerät). Ein Rohrbruch oder eine undichte Dichtung ist Verschleiß und Risiko des Eigentümers.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

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