Phishing-Nachricht — Polizei · Deutschland

Direkte Antwort

Wenn du etwas eingegeben hast — einen Code, ein Passwort, eine Kartennummer — ruf sofort Deine Bank — Karten- und Zahlungshotline an: dort werden Karte und Zugang gesperrt und eine noch offene Überweisung gestoppt. Dann melde es Polizei — Onlinewache / ZAC (110), damit Absender und Seite abgeschaltet werden und das Muster erfasst ist. Ist tatsächlich Geld weg, nimmt Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank / Bankenverbände (bundesbank.de) die Anzeige auf, die die Bank verlangt. Nicht antworten, keine Nummer aus der Nachricht anrufen, und die Nachricht aufheben — Header und Link sind Beweise.

Zuerst anrufenDeine Bank — Karten- und Zahlungshotline

Melden beiPolizei — Onlinewache / ZAC

Wenn das nicht hilftSchlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank / Bankenverbände

🗣️ Was du sagst

„Ich habe um [Uhrzeit] eine Nachricht erhalten, die vorgab, von Ihnen zu sein, und habe auf [Seite] [was: Code / Passwort / Kartendaten] eingegeben. Bitte sperren Sie jetzt Karte und Zugang, prüfen Sie offene Überweisungen und nennen Sie mir die Vorgangsnummer.“

🪜 Schritt für Schritt

Blutung stoppenBank über die Nummer auf der Karte anrufen, nicht über die aus der Nachricht. Karte sperren, Online-Banking-Passwort von einem anderen Gerät ändern, neue Geräte oder Empfänger entfernen.
Offenes zurückholenEchtzeitüberweisungen sind meist endgültig; normale Überweisungen und Kartenzahlungen lassen sich oft noch stoppen oder zurückbuchen, wenn du innerhalb von Stunden anrufst.
Melden bei Polizei — Onlinewache / ZACNachricht mit Header oder SMS-Screenshot weiterleiten. So werden Domain und Nummer für alle anderen gesperrt.
Anzeige bei Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank / BankenverbändeWenn Geld abgeflossen ist oder deine Identität benutzt wurde. Die Vorgangsnummer verlangen Bank und Versicherung.
Die nächsten Wochen aufpassenBetrüger melden sich als „Betrugsabteilung“, die dir „beim Zurückholen“ hilft. Niemand Seriöses bittet dich, Geld auf ein Sicherheitskonto zu verschieben.

📇 Alle Kontaktdaten

Deine Bank — Karten- und ZahlungshotlineÜberweisung zurückrufen, Chargeback, Karte sperren, Konto einfrierenSofort, rund um die Uhr — die Nummer steht auf der Kartenrückseite

Polizei — Onlinewache / ZACOnline-Anzeige und zentrale Ansprechstelle CybercrimeBei Betrug, Phishing, Identitätsmissbrauch im Netz📞 110 🔗 www.polizei.de/Polizei/DE/Einrichtungen/Onlinewache/onlinewache_node.html

Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank / BankenverbändeKostenlose Streitschlichtung mit Banken und ZahlungsdienstenNach Beschwerde bei der Bank ohne Lösung🔗 www.bundesbank.de/de/service/schlichtungsstelle

VerbraucherzentraleBeratung, Musterbriefe, SchlichtungshilfeWenn der Händler sich weigert🔗 www.verbraucherzentrale.de

BaFin — VerbrauchertelefonAufsicht über Banken, Versicherer und Finanzdienstleister; WarnlisteUnerlaubte Anbieter, systematisches Fehlverhalten📞 0800 2 100 500 🔗 www.bafin.de/DE/Verbraucher/verbraucher_node.html

❓ Häufige Fragen

Ich habe nur geklickt, nichts eingegeben

Dann ist wahrscheinlich nichts passiert. Handy aktualisieren, am Computer einen Scan laufen lassen, das Passwort des imitierten Kontos ändern und die Nachricht trotzdem melden.

Erstattet die Bank?

Bei nicht autorisierten Kartenzahlungen und Überweisungen ja, abzüglich einer kleinen Selbstbeteiligung, außer bei grober Fahrlässigkeit. Bei einer Überweisung, die du selbst unter Täuschung freigegeben hast, kommt es auf Bank und Land an — schriftlich fordern und bei Ablehnung zur Schlichtungsstelle.

Die Nachricht kam von der echten Nummer der Bank

Absendernummern und -namen lassen sich fälschen. Eine echte Bank fragt nie nach vollständigem Code, Passwort oder verlangt, Geld zu verschieben. Im Zweifel auflegen und die Nummer auf der Karte anrufen.

📎 Quellen

Zuletzt geprüft: 2026-09-26

🔎 Häufige Suchanfragen

Erkennst du deine eigene Suche? Die Antwort oben deckt alle diese Varianten ab.

“gefälschte bank sms link geklickt was tun Deutschland”
“phishing melden Deutschland”
“bank sms betrug code eingegeben”
“zahlungsapp phishing erstattung”
“smishing melden Deutschland”

🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

🔗 Verwandte Fragen

Deine Tools für Deutschland

Bevor es schiefgehtDarf ich?Was erlaubt ist, was nicht, welche Genehmigung du brauchst — mit offizieller Quelle.Energie · DeutschlandStrom & GasDie Regeln, die dich als Strom- und Gaskunde in Deutschland schützen, und wer dir weiterhilft. Jede Angabe ist an einer offiziellen Quelle geprüft.Vorher erkennenIs dit veilig?Telefonnummer, Website oder Nachricht gegen 47.000 Betrugsdossiers prüfen.

🎯 Ich habe eine gefälschte Bank- oder Zahlungsnachricht bekommen und geklickt — wen rufe ich an?