Geschil over een lening — Ombudsfin · België

Direct antwoord

Elke kredietgever moet een klachtendienst hebben en binnen een vaste termijn antwoorden, dus begin daar, schriftelijk. Weigert hij, negeert hij je of overschrijdt hij de termijn, dan beslist Ombudsfin (02 545 77 70) — de ombudsdienst voor België — gratis en moet de kredietgever zich schikken. FSMA (02 220 52 11) vergunt kredietgevers en ontvangt klachten over niet-vergund of misbruikend krediet, verborgen kosten en oneerlijke bedingen. FOD Economie — Meldpunt (0800 120 33) helpt met je consumentenrechten, zoals het herroepingsrecht van 14 dagen bij elk kredietcontract.

Bel eerstOmbudsfin

Meld bijFSMA

Als dat niet luktFOD Economie — Meldpunt

🗣️ Wat je zegt

"Ik dien klacht in over contract [nummer]. [De rentevoet / de kosten / de afhouding] werd niet duidelijk meegedeeld / staat niet in het contract / het afbetalingsplan werd zonder mijn akkoord gewijzigd. Ik vraag [terugbetaling / correctie] binnen de wettelijke termijn en een schriftelijke bevestiging."

🪜 Stap voor stap

Klagen bij de kredietgeverSchriftelijk, met het woord "klacht". Hij moet binnen de wettelijke termijn antwoorden (vaak 15 werkdagen, tot twee maanden).
De documenten nakijkenPrecontractuele informatie (SECCI), totale kostprijs, JKP: ontbrekende of misleidende informatie kan bepaalde kosten niet-opeisbaar maken.
HerroepingsrechtElk consumentenkrediet kun je binnen 14 dagen zonder reden annuleren, met terugbetaling van alleen het kapitaal en de interest van de gebruikte dagen.
Naar OmbudsfinGratis, schriftelijk, bindend voor de kredietgever tot een plafond. Voeg klacht en antwoord toe.
Niet-vergunde kredietgever: FSMAControleer het register. Een niet-vergunde kredietgever kan geen interest eisen en soms de lening zelf niet.

📇 Alle contactgegevens

OmbudsfinGratis bemiddeling met banken en betaaldienstenNa klacht bij de bank zonder oplossing📞 02 545 77 70 🔗 www.ombudsfin.be

FSMAToezicht op financiële producten; waarschuwingslijstNiet-vergunde aanbieders, misleidende praktijken📞 02 220 52 11 🔗 www.fsma.be

FOD Economie — MeldpuntMelding, advies over je rechten, Contact CenterAls de verkoper weigert📞 0800 120 33 🔗 meldpunt.belgie.be

OCMW — schuldbemiddeling / CAWGratis schuldbemiddeling, collectieve schuldenregelingZodra rekeningen niet meer betaald raken🔗 www.eerstehulpbijschulden.be

❓ Veelgestelde vragen

Telt "koop nu, betaal later" als krediet?

Ja sinds de regels van 2023 over consumentenkrediet: dezelfde klachtrechten, dezelfde ombudsdienst, en de kosten moeten van bij het begin vermeld worden.

Ze rekenden "kosten voor laattijdige betaling" aan die ik nooit zag

Een kost die niet in het contract staat, mag niet aangerekend worden. Betwist en dien klacht in; ombudsdiensten schrappen ze geregeld.

Mogen ze van mijn rekening afhouden?

Alleen met een geldige domiciliëring die jij gaf. Je kunt ze bij de bank intrekken en niet-toegestane afhoudingen terugvorderen.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

“klacht kredietgever lening België”
“ombudsfin krediet geschil”
“kosten kredietkaart niet meegedeeld terugbetaling”
“gespreid betalen klacht”
“herroeping kredietcontract 14 dagen”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.

🏦 Een kredietgever, kaartmaatschappij of "koop nu, betaal later"-dienst behandelt me onfair — bij wie moet ik zijn?