← FFCheckBij wie?EN
Verloren & gevonden · België
Bijgewerkt september 2026

📬 Ik krijg de post van iemand anders, of de mijne gaat elders naartoe — wat doe ik?

Direct antwoord

Open andermans post niet: schrijf "woont niet op dit adres" en geef ze af aan Klantenservice van de bezorger of in een brievenbus — gratis. Herhaalt het zich, klaag dan bij de klantendienst van Klantenservice van de bezorger en, zonder verbetering, bij Ombudsdienst voor de Postsector (02 221 02 20), de postregulator voor België. Je eigen post die niet aankomt: klacht bij de klantendienst, dan Ombudsdienst voor de Postsector; circuleren er gevoelige brieven (bank, overheid), meld het dan bij Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) (02 274 48 00).

Bel eerstKlantenservice van de bezorger
Meld bijOmbudsdienst voor de Postsector
Als dat niet luktGegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

🗣️ Wat je zegt

"Sinds [datum] ontvang ik op [adres] post bestemd voor [naam / buuradres] / komt mijn post niet aan. [Concrete gevallen, data]. Ik vraag een controle van de bezorging en een correctie."

🪜 Stap voor stap

  1. Niet openenVermelding op de envelop, terug naar de postbode of de brievenbus. Gooi nooit een officiële brief weg.
  2. Je brievenbus nakijkenLeesbare naam, busnummer; een duidelijk etiket lost de helft van de gevallen op.
  3. Klagen: Klantenservice van de bezorgerKlantendienst met data en voorbeelden; vraag het dossiernummer.
  4. Regulator: Ombudsdienst voor de PostsectorNa een klacht zonder gevolg (Ombudsdienst voor de postsector); verplichting van dienstkwaliteit.
  5. Gegevens: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)Per vergissing geopende of onderschepte post: melding; vermoeden van postdiefstal: politie.

📇 Alle contactgegevens

Klantenservice van de bezorgerTracking, claim bij verlies of schade, nieuwe bezorgingEerste stap voor alles rond het pakket zelf
Ombudsdienst voor de PostsectorKlachten over bpost en koeriers na hun eigen klachtendienstVerloren, beschadigd, herhaaldelijk niet geleverd📞 02 221 02 20🔗 www.omps.be
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)Klacht tegen bedrijven, onderzoek, boetesAls het bedrijf niet binnen een maand antwoordt of gegevens misbruikt📞 02 274 48 00🔗 www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Dienst Bevolking van de gemeente / Mijn BurgerprofielAdreswijziging, attesten, rijksregisterBinnen 8 werkdagen na de verhuis🔗 www.belgium.be/nl/familie/identiteit/adreswijziging

❓ Veelgestelde vragen

Post van de vorige bewoner

Terug naar afzender met vermelding; de nieuwe bewoner hoeft niets anders te doen. Schrijft een deurwaarder, zie de pagina over de onbekende ingeschrevene.

Ik opende ze per vergissing

Sluit ze, schrijf "per vergissing geopend" met je handtekening en geef ze aan de postbode. Geen misdrijf als het onopzettelijk was.

Aangetekende brief ontbreekt

Klacht met het opvolgingsnummer; vergoeding voorzien in het postcontract.

📎 Bronnen

Laatst gecontroleerd: 2026-09-26

🔎 Veelgestelde zoekvragen

Herken je je eigen zoekvraag? Het antwoord hierboven dekt al deze varianten.

  • “ik krijg post van iemand anders wat doen”
  • “post komt niet aan klacht bpost België”
  • “ombudsdienst postsector klacht België”
  • “post vorige huurder terugsturen”
  • “aangetekende brief verloren vergoeding”

🧭 Klopt dit nog?

We controleren deze informatie zorgvuldig, maar telefoonnummers, websites en regels veranderen – en soms zitten we ernaast. Een fout of wijziging gezien? Laat het ons hieronder weten.

🔗 Gerelateerde vragen

🚚Pakje niet geleverd→👥Onbekende ingeschreven bij mij→🐕Huisdier vermist→🧤Verloren voorwerpen→

Jouw tools voor België

Volgende keer voor zijnMag ik?Wat mag, wat niet, en welke vergunning je nodig hebt — met officiële bron.Energie · BelgiëElektriciteit & gasDe regels die je als klant voor elektriciteit en gas in België beschermen, en bij wie je terechtkunt. Elk feit is gecontroleerd bij een officiële bron.Herken het vóórdat het gebeurtIs dit veilig?Check een telefoonnummer, website of bericht tegen 47.000 fraude-dossiers.