📞 Czy firma może dzwonić do mnie z reklamą bez mojej zgody?

Nie

Szybka odpowiedź

Nie: marketing telefoniczny wymaga Twojej wcześniejszej zgody. Zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej (PKE) — ustawą, która 10 listopada 2024 r. zastąpiła Prawo telekomunikacyjne — marketing bezpośredni przez telefon, SMS czy e-mail jest dozwolony tylko po uzyskaniu uprzedniej zgody osoby kontaktowanej. „Uprzednia” znaczy przed nawiązaniem połączenia — firma nie może najpierw zadzwonić, a dopiero potem pytać o zgodę i przedstawiać ofertę. Zgoda musi być dobrowolna i odrębna dla każdego kanału (telefon, SMS, newsletter), a przedsiębiorca nie może uzależniać zawarcia umowy od jej wyrażenia. Zgodę możesz w każdej chwili cofnąć. Naruszenie zakazu grozi firmie wysoką karą.

📋 Zasady

Marketing telefoniczny/SMS/e-mail: tylko po uprzedniej zgodzie
„Uprzednia” = zgoda przed połączeniem marketingowym
Zgoda dobrowolna i odrębna dla każdego kanału
Nie wolno uzależniać umowy od zgody marketingowej
Zgodę można w każdej chwili cofnąć

🔓 Wyjątki

Kontakt po wyrażeniu zgody: dozwolony do czasu jej cofnięcia
Niektóre komunikaty (np. dotyczące realizacji umowy): nie są marketingiem
Marketing własnych, podobnych produktów do klienta: na szczególnych zasadach

⚠️ Kary i mandaty

Prowadzenie marketingu bez zgody jest naruszeniem PKE zagrożonym karą pieniężną sięgającą 3% przychodu firmy z poprzedniego roku, którą nakładają UKE lub UOKiK. Niezamówione połączenia i wiadomości to także nieuczciwa praktyka rynkowa. Jako konsument możesz się bronić: zażądać zaprzestania kontaktów i cofnąć zgodę, a uciążliwy telemarketing zgłosić do UKE, UOKiK lub Prezesa UODO (gdy chodzi o dane osobowe). Aby ograniczyć niechciane reklamy: nie wyrażaj pochopnie zgód marketingowych (czytaj klauzule), cofaj zgody, których już nie chcesz, żądaj usunięcia numeru z bazy, a w razie naruszeń zgłaszaj sprawę odpowiednim organom, zachowując dowody (numery, daty, nagrania).

📎 Źródła urzędowe

Ostatnia weryfikacja: 2026-06-20

❓ Najczęstsze pytania

Czy telemarketing bez zgody jest legalny?

Nie. Zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej marketing bezpośredni przez telefon, SMS czy e-mail jest dozwolony wyłącznie po uzyskaniu wcześniejszej, dobrowolnej zgody osoby kontaktowanej. Bez takiej zgody dzwonienie czy wysyłanie ofert handlowych jest niezgodne z prawem.

Czy firma może zadzwonić i dopiero zapytać o zgodę?

Nie. Zgoda musi być uprzednia, czyli wyrażona przed nawiązaniem połączenia marketingowego. Nie można najpierw zadzwonić, zapytać o zgodę na kontynuowanie rozmowy, a następnie przedstawić oferty. Taki telefon już na starcie narusza przepisy o marketingu bezpośrednim.

Czy zgoda marketingowa musi być dobrowolna?

Tak. Dobrowolność to podstawowa cecha zgody. Przedsiębiorca nie może uzależniać zawarcia umowy, sprzedaży produktu czy świadczenia usługi od wyrażenia zgody marketingowej. Ponadto zgodę zbiera się odrębnie dla każdego kanału — osobno na telefon, SMS i newsletter.

Co grozi firmie za marketing bez zgody?

Kara pieniężna sięgająca 3% przychodu firmy z poprzedniego roku, nakładana przez UKE lub UOKiK. Niezamówiony marketing może też być uznany za nieuczciwą praktykę rynkową. Konsument może żądać zaprzestania kontaktów i zgłosić naruszenie odpowiednim organom.

Jak zatrzymać niechciane telefony z reklamami?

Cofnij wcześniej udzielone zgody marketingowe i zażądaj usunięcia numeru z bazy danej firmy. Nie wyrażaj nowych zgód pochopnie. Uciążliwy telemarketing zgłoś do UKE, UOKiK lub UODO. Warto zachować dowody — numery, daty połączeń i ewentualne nagrania — które ułatwią dochodzenie swoich praw.

🔎 Częste wyszukiwania

Czego ludzie szukają, żeby tu trafić:

“telemarketing bez zgody legalny”
“prawo komunikacji elektronicznej zgoda marketingowa”
“jak zatrzymac telefony z reklamami”
“kara za marketing bez zgody 3 procent”
“cofniecie zgody marketingowej”
“niechciane sms reklamowe”