Coś poszło nie tak z zakupem?
Zamówienia online, zwroty pieniędzy, wadliwy towar, subskrypcje, umowy na telefon i internet, płatności kartą, imprezy turystyczne: co daje ci prawo w Polsce, co zrobić i bezpłatne pismo, które wysyłasz sam.
Zakupy
Zwroty, zwrot pieniędzy, dostawy i wadliwy towar
Jak zwrócić zamówienie złożone online? (Polska)Zwrot zamówienia onlineOdesłałem zamówienie, a pieniędzy nie ma: co teraz? (Polska)Brak zwrotu pieniędzyKupiony towar jest wadliwy: jakie mam prawa? (Polska)Wadliwy towarZamówienie online nigdy nie dotarło: co teraz? (Polska)Zamówienie nie dotarłoPaczka dotarła uszkodzona: czego mogę żądać? (Polska)Paczka uszkodzona
Subskrypcje
Subskrypcje, umowy na telefon i internet, aplikacje i streaming
Płatności i podróże
Nieautoryzowane transakcje płatnicze i imprezy turystyczne
🧭 Jeśli sprzedawca nie odpowiada
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)Urząd ochrony konsumentów; kieruje do infolinii konsumenckiej i powiatowego rzecznika konsumentów.🔗 prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Europejskie Centrum KonsumenckieBezpłatna pomoc w sporach z firmą z innego kraju UE, Norwegii lub Islandii.📞 22 55 60 600 🔗 konsument.gov.pl
Polub Polubowne – polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich (UOKiK)Oficjalny portal UOKiK i rejestr podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów, często bezpłatnych.🔗 polubowne.uokik.gov.pl
Postępowanie uproszczone (sąd rejonowy)Uproszczone postępowanie sądowe dla roszczeń do 20 000 zł (art. 505¹ Kodeksu postępowania cywilnego).🔗 eli.gov.pl
Informacja, nie porada prawna. FFCheck jest niezależny i nie jest powiązany z żadnym urzędem, sądem ani firmą. Pismo to wzór uzupełniony twoimi danymi: sprawdzasz je i wysyłasz sam.
Więcej bezpłatnych narzędzi – Polska
Do kogo?Do kogo się zgłosić?Ponad 100 sytuacji, które przytrafiają się każdemu — pieniądze, mieszkanie, praca, bezpieczeństwo, zdrowie, dokumenty, urzędy — i ta jedna instytucja w Polsce, która naprawdę się tym zajmuje: telefon, strona i co powiedzieć, gdy odbiorą.Zanim pójdzie nie takCzy mogę?Co wolno, czego nie, jakie pozwolenie jest potrzebne — z oficjalnym źródłem.⚡Prąd i gazPrzepisy, które chronią cię jako odbiorcę prądu i gazu w Polsce, i kontakty, pod które warto się zwrócić. Każdą informację sprawdzamy w oficjalnym źródle.