Prawa pasażerów lotniczych · Polska

Lot opóźniony lub odwołany?
Może Ci przysługiwać 250–600 €.

Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 chroni Cię przy każdym locie wylatującym z lotniska w UE lub przylatującym do UE liniami z UE. Sprawdź swoje prawo i postępuj zgodnie z procedurą w Polsce. Pamiętaj: termin na roszczenie jest krótki.

BEZPOŚREDNIA ODPOWIEDŹ

Opóźnienie 3 godzin lub więcej w przylocie, odwołanie zgłoszone krócej niż 14 dni wcześniej lub odmowa przyjęcia na pokład (overbooking) dają prawo do zryczałtowanego odszkodowania 250 €, 400 € lub 600 € w zależności od odległości — niezależnie od ceny biletu. Z wyjątkiem „nadzwyczajnych okoliczności” (ekstremalna pogoda, strajk kontroli lotów, bezpieczeństwo). Posiłki i zakwaterowanie przysługują Ci w każdym przypadku.

Zweryfikowane przez redakcję FFCheck · czerwiec 2026

Co się stało?

01 / 02

Czy linia powołuje się na nadzwyczajne okoliczności (pogoda, strajk kontroli lotów)?

02 / 02

Ile możesz odzyskać?

Na pasażera · Art. 7

€250

na pasażera · Art. 7 ust. 1 a

np. Londyn · Paryż · Berlin

Najczęstsze

€400

na pasażera · Art. 7 ust. 1 b

np. Madryt · Rzym · Ateny

€600

na pasażera · Art. 7 ust. 1 c

np. Nowy Jork · Dubaj · Bangkok

Rodzina 4-osobowa na opóźnionym locie do Hiszpanii: €1 600 należne. Do USA: €2 400. Wygenerowany PDF to stała opłata €19 — konkurenci biorą 25–35 % Twojego odszkodowania.

Co faktycznie otrzymujesz

Wzór pisma — taki, który zostaje wypłacony.

claim-letter.pdf

Do: <Przewoźnik> Do wiadomości: Obsługa klienta / Odszkodowania (rozp. 261/2004) Dotyczy: Roszczenie o odszkodowanie na podstawie EU 261/2004 — lot XX1234 z dnia 14-03-2026 Szanowni Państwo, Niniejszym formalnie zgłaszam roszczenie o odszkodowanie na podstawie EU 261/2004. Dane lotu: Numer lotu: XX1234 Data: 14-03-2026 Trasa: Amsterdam (AMS) -> Madryt (MAD) Pasażerowie: 2 Należne odszkodowanie: €400 na pasażera x 2 = €800. Na podstawie Art. 7 ust. 1 b (lot wewnątrz UE, 1500–3500 km). Na podstawie Art. 7 oraz wyroku Trybunału Sprawiedliwości Sturgeon (C-402/07 i C-432/07, 19 lis. 2009) opóźnienie przylotu o 3 godziny lub więcej uprawnia mnie do tego odszkodowania. Jeśli odmówią Państwo zapłaty, powołując się na „nadzwyczajne okoliczności” (Art. 5 ust. 3), wnoszę o uzasadniony dowód na piśmie zgodnie z Wallentin-Hermann (C-549/07). Usterki techniczne, kwestie kadrowe i decyzje operacyjne nie kwalifikują się jako nadzwyczajne wedle utrwalonego orzecznictwa. Żądam zapłaty w terminie czternastu (14) dni od otrzymania. W przeciwnym razie zastrzegam sobie prawo do: (1) złożenia skargi do krajowego organu egzekwowania; (2) skierowania sporu do właściwego organu mediacji konsumenckiej; (3) wszczęcia postępowania przed właściwym sądem, z odsetkami ustawowymi i kosztami. Z poważaniem, [Twoje imię i nazwisko]

Twoje prawdziwe pismo jest automatycznie wypełniane Twoimi danymi z formularza; artykuły prawne i orzecznictwo są dołączone domyślnie. Przeczytanie go i napisanie samodzielnie jest całkowicie bezpłatne.

Zrobione za Ciebie

Lot opóźniony lub odwołany? Odzyskaj €250–€600

Wszystko powyżej możesz przeczytać i zrobić sam za darmo. Chcesz pismo wypełnione Twoim lotem i gotowe do wysyłki? Wygeneruj PDF.

Wygeneruj moje pismo PDF — €19czytanie za darmo · €19 za wygenerowanie

To Ty leciałeś. Oni biorą ~30 %.

AirHelp, Flightright, EUclaim i Compensair zaczynają „za darmo”, a potem zatrzymują 25–35 % odzyskanej kwoty. Nasz PDF to stała opłata €19 — reszta jest Twoja.

Usługa	Ich część	Zostaje Ci (€400)	Rodzina (€1 600)
FFCheck Wygrywasz	€19 stała	€381	€1 581
AirHelp	35% prowizja	€260	€1 040
Flightright	30% prowizja	€280	€1 120
EUclaim	27% prowizja	€292	€1 168
Compensair	25% prowizja	€300	€1 200

Stawki konkurentów to ich własne opublikowane opłaty na dzień tej strony; aktualizujemy przy zmianach. Pokazano dla roszczenia €400 oraz roszczenia rodzinnego (4 os.) €1 600. · 06/2026

Twoje dane

Jeśli usługa jest „darmowa”, produktem jesteś Ty.

Usługi prowizyjne wymagają podpisanego pełnomocnictwa, kopii dokumentu, karty pokładowej, pełnej rezerwacji i danych bankowych — ich prawdziwym produktem są dane. My potrzebujemy tylko tego, co konieczne do napisania pisma.

● Co zbieramy MY

Twoje imię (na piśmie), e-mail (dostarczenie PDF), dane lotu i token płatności Stripe — nigdy nie widzimy Twojej karty. Bez listy marketingowej, bez sprzedaży danych, nigdy.

● Co zbierają ONI

Podpisane pełnomocnictwo, kopię dowodu/paszportu, kartę pokładową + PNR, e-mail, telefon, czasem adres i IBAN (wypłatę otrzymują oni).

AI vs nasze

Dlaczego ogólne pismo z ChatGPT jest ignorowane.

Ogólny prompt daje „Szanowny przewoźniku, proszę o wypłatę 400 €”. Prawdziwe pismo powołuje rozporządzenie i orzecznictwo TSUE oraz uprzedza wymówkę „nadzwyczajnych okoliczności” — dopracowane na setkach realnych spraw.

● Co zwykle pisze ChatGPT

„Zgodnie z prawem UE przysługuje mi odszkodowanie”
„Czekam na szybką odpowiedź”
„Proszę o zwrot moich 400 €”
Brak konkretnych powołań, orzecznictwa, terminu i eskalacji.

● Co powołuje nasze pismo

WE 261/2004 Art. 5 i 7 — dokładne artykuły i progi
Sturgeon (C-402/07 i C-432/07) — opóźnienie 3 h = odwołanie
Wallentin-Hermann (C-549/07) — usterki techniczne ≠ „nadzwyczajne”
14-dniowy termin → organ egzekwowania → mediacja → sąd, z odsetkami ustawowymi.

Jak to działa

Powiedz nam, co się stało
Numer lotu, trasa, co poszło nie tak. Dwie minuty — większość kończy w mniej niż trzy.
Dokończ płatność
Karta, Apple Pay lub metody lokalne. Zabezpieczone przez Stripe. PDF przychodzi od razu po zapłacie.
Wyślij do przewoźnika
Załącz PDF lub wklej go do nowej wiadomości. Formalne pismo otwiera akta WE261 — e-mail nie.

Wiedza przed roszczeniem

Wszystko, co cytujemy — czytaj za darmo.

Przystępne wyjaśnienia, protokoły krok po kroku, przełomowe wyroki TSUE i bezpośrednie porównania z usługami prowizyjnymi. Wszystko, co jest w naszych pismach, za darmo.

Wyjaśnienia9

WE261, wyrok Sturgeon, PIR, codeshare — przystępne pojęcia z dokładną podstawą prawną.

Twoje prawa6

Artykuł po artykule: Art. 4 odmowa wejścia, Art. 5 odwołanie, Art. 7 odszkodowanie, Art. 8 zwrot, Art. 9 opieka.

Co teraz?8

Protokoły krok po kroku: lot opóźniony, zgubiony bagaż, odmowa przy bramce, utracona przesiadka, odwołanie poniżej 14 dni.

Do kogo5

Który organ rozpatruje skargę — krajowy organ, mediacja konsumencka i Europejskie Centrum Konsumenckie.

Porównanie6

FFCheck vs AirHelp, Flightright, EUclaim, Compensair — ile realnie zostaje po ich prowizji.

Orzecznictwo7

Przełomowe wyroki TSUE: Sturgeon, Wallentin-Hermann, Folkerts, Nelson, Van der Lans, McDonagh, Krüsemann.

Kwoty6

Ile: według odległości (250/400/600 €), bagaż (~1 500 € Montreal), pociąg (25–100 %), impreza turystyczna (% obniżki).

Czy zadziałało? · mierzone przez społeczność

Powyżej jest oficjalna odpowiedź. Oto co wydarzyło się naprawdę.

Anonimowe zgłoszenia od osób, które wysłały roszczenie — sprawdzane przez nas, zanim zaczną się liczyć. Statystyki odblokowują się przy 5 zatwierdzonych zgłoszeniach i zawsze pokazują wielkość próby.

📊 Dane opublikowane · UE 07/2026

Niezależne opublikowane liczby — obok rosną dane społeczności. Źródła poniżej.

Roszczenia bezpośrednie najpierw odrzucane lub kwestionowane≈50–70%

Odsetek wypłat, gdy sprawa trafia do sądu≈98%

Typowe oczekiwanie przy współpracującej linii3–12 wk

Typowe oczekiwanie drogą sądową4–18 mo

Uprawnieni, którzy nigdy nie występują z roszczeniem≈45%

Źródła

Każdy wskaźnik tutaj to odsetek wypłat LINII — część roszczeń, które linia ostatecznie wypłaca. Nigdy liczba sprzedażowa FFCheck.

🇪🇺 Cała Europa

Społeczność mówiZbieramy

Najczęstszy wynik—

Odsetek wypłat (linia)—

Średnia wypłata—

Średni czas oczekiwania—

Na razie 0 zgłoszeń — bądź pierwszy. 60 sekund, w pełni anonimowo.

✍️ Zgłoś swój wynik (anonimowo, 60 sekund)

Jak dochodzić roszczenia w Polsce

1. Reklamacja do linii lotniczej
Napisz bezpośrednio do linii (e-mail lub list), powołując się na rozporządzenie WE 261/2004. Zachowaj dowody (karta pokładowa, rezerwacja, zrzuty ekranu).
2. Skarga do ULC
Jeśli linia nie odpowie lub odrzuci roszczenie, złóż skargę do Komisji Ochrony Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (ULC). ULC rozpatruje skargi, ale sam nie wypłaca odszkodowania.
3. Sąd (ostateczność) — uwaga na termin!
Aby wyegzekwować wypłatę, możesz skierować sprawę do sądu. UWAGA: w Polsce termin przedawnienia to tylko 1 rok od dnia lotu (uchwała Sądu Najwyższego z 17 marca 2017 r., art. 778 k.c.) — najkrótszy w UE. Nie zwlekaj.

Twoje prawa, bez względu na wszystko

Nawet przy nadzwyczajnych okolicznościach, po pewnym czasie oczekiwania linia musi zapewnić: posiłki i napoje, dwa sposoby komunikacji oraz nocleg + transport, jeśli konieczny jest nocleg. To prawo do opieki jest niezależne od odszkodowania.

Najczęstsze pytania

Ile przysługuje za jaki lot?

250 € do 1500 km; 400 € za loty wewnątrz UE powyżej 1500 km i wszystkie loty 1500–3500 km; 600 € powyżej 3500 km poza UE.

Jak duże musi być opóźnienie?

Od 3 godzin w miejscu docelowym. Próg 3 godzin obowiązuje także w 2026 r. (propozycję podniesienia go do 4–6 godzin odrzucono).

Co przy złej pogodzie lub strajku?

„Nadzwyczajne okoliczności” (ekstremalna pogoda, strajk kontroli lotów, bezpieczeństwo) znoszą zryczałtowane odszkodowanie, ale nie opiekę. Strajk własnego personelu linii zwykle się nie liczy.

Ile mam czasu na roszczenie?

W Polsce termin przedawnienia to tylko 1 rok od dnia lotu (uchwała Sądu Najwyższego z 2017 r.) — najkrótszy w UE. Nie zwlekaj.

Czy potrzebuję płatnej firmy?

Nie. Reklamacja i ULC są bezpłatne. Firmy odszkodowawcze pobierają 25–35% — wszystko możesz załatwić sam za darmo.

Źródła urzędowe

← Powrót do FFCheck Europe