Pakkereise — Forbrukertilsynet · Norge

Direkte svar

Med en pakkereise (fly + hotell eller flere tjenester kjøpt samlet) er arrangøren ansvarlig for alt: mangler, avlysning, hjemtransport — og konkurs dekkes av Reisegarantifondet (51 85 99 40), Reisegarantifondet i Norge. Reklamer over alle mangler på stedet skriftlig og krev retting; reklamer deretter hos arrangøren. Avslag: Forbrukertilsynet (23 400 600) — Pakkereisenemnda via Forbrukertilsynet — eller Forbruker Europa (forbrukereuropa.no) hvis arrangøren er i et annet EØS-land; Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageutvalget.no) alternativt.

Ring førstForbrukertilsynet

Meld tilForbruker Europa

Hvis det ikke hjelperReisegarantifondet

🗣️ Hva du sier

«Pakkereise [ref.] den [dato–dato] hos [arrangør]. Mangler: [detaljer], reklamert på stedet den [dato] til [hvem]. Jeg krever prisavslag på [beløp] / refusjon / erstatning for [tap]. Dokumentasjon vedlagt.»

🪜 Steg for steg

Reklamer på stedetTil arrangøren eller representanten, skriftlig (e-post, app). Gi sjanse til retting.
BevisBilder, korrespondanse, utgifter, vitner.
Reklamer hos arrangørenInnen rimelig tid; forholdsmessig prisavslag og erstatning.
Avslag: Forbrukertilsynet, Forbruker EuropaPakkereisenemnda (gratis); Forbruker Europa ved EØS-arrangør.
Konkurs: ReisegarantifondetReisegarantifondet refunderer forskudd og sørger for hjemreise. Meld innen fristen.

📇 Alle kontakter

ForbrukertilsynetVeiledning og mekling mellom deg og selger, gratisNår butikken nekter📞 23 400 600 🔗 www.forbrukertilsynet.no

Forbruker EuropaGratis hjelp med selgere i andre EU-landSelger i et annet EU-land🔗 www.forbrukereuropa.no

ReisegarantifondetTilbakebetaling og hjemreise ved arrangørens konkursInsolvent arrangør📞 51 85 99 40 🔗 www.rgf.no

ForbrukerklageutvalgetFatter vedtak som selger må følge eller bringe inn for rettenEtter mekling hos Forbrukertilsynet🔗 www.forbrukerklageutvalget.no

❓ Vanlige spørsmål

Arrangøren avlyser

Full refusjon innen 14 dager, eller et tilsvarende alternativ du kan avslå.

Jeg vil avbestille

Avbestillingsgebyr etter avtalen, unntatt ved uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på reisemålet (UDs reiseråd): da gratis.

Fly og hotell bestilt hver for seg

Ingen pakkereise: hver leverandør er ansvarlig for sin del. Se sidene om fly og hotell.

📎 Kilder

Sist sjekket: 2026-09-26

🔎 Vanlige søk

Kjenner du igjen ditt eget søk? Svaret over dekker alle disse variantene.

“pakkereise reklamasjon pakkereisenemnda”
“reisearrangør konkurs reisegarantifondet”
“pakkereise mangler prisavslag”
“avbestille pakkereise reiseråd”
“pakkereise avlyst refusjon 14 dager”

🧭 Stemmer dette fortsatt?

Vi sjekker opplysningene nøye, men telefonnumre, nettsider og regler endrer seg – og noen ganger tar vi feil. Har du sett en feil eller en endring? Si fra her nede.

🔗 Relaterte spørsmål

Dine verktøy for Norge

Før det går galtFår jeg?Hva som er lov, hva som ikke er det, hvilken tillatelse du trenger — med offisiell kilde.Energi · NorgeStrøm & gassReglene som beskytter deg som strøm- og gasskunde i Norge, og hvem du kontakter. Hver opplysning er sjekket mot en offisiell kilde.Kjenn det igjen på forhåndIs dit veilig?Sjekk et nummer, en nettside eller en melding mot 47 000 svindelsaker.

🏖️ Pakkereisen min gikk galt, eller arrangøren gikk konkurs — hva har jeg rett til?