Phishing / netbank — Politiet · Danmark

Direkte svar

Ring først til Din bank — kort- og betalingslinje — spær kort og adgang, og bed om at få overførslen tilbageført: de første timer tæller. Anmeld derefter til Politiet — anmeld it-kriminalitet (NC3) (114), så sagen registreres og bankerne kan følge pengesporet. En politianmeldelse hos Det finansielle ankenævn (35 43 63 33) er nødvendig for erstatning fra banken. Afviser banken at dække tabet, selv om du ikke handlede groft uagtsomt, går sagen til Forbrug.dk — Forbrugerrådet Tænk (forbrug.dk). Skift adgangskoder på alle konti, der bruger den samme.

Ring førstDin bank — kort- og betalingslinje

Anmeld tilPolitiet — anmeld it-kriminalitet (NC3)

Hvis det ikke hjælperDet finansielle ankenævn

🗣️ Hvad du siger

”Jeg har den [dato] indtastet mine oplysninger på en falsk side / godkendt en betaling, jeg troede var [beskrivelse]. Der er hævet [beløb] til [modtager]. Jeg beder om øjeblikkelig spærring, tilbageførsel af overførslen og en skriftlig bekræftelse.”

🪜 Trin for trin

Spær: Din bank — kort- og betalingslinjeKort, netbank, MitID. Bed om tilbagekaldelse af overførslen (recall) med det samme.
Gem beviserSkærmbilleder af sms, mail, side, kontoudtog. Slet intet.
Anmeld: Politiet — anmeld it-kriminalitet (NC3), Det finansielle ankenævnPolitiets online-anmeldelse; sagsnummer til banken. Anmeld også til Center for Cybersikkerhed.
Kræv dækningLoven om betalinger: selvrisiko højst 375 kr. medmindre grov uagtsomhed eller 8.000 kr. ved mistet kode. Skriftligt krav til banken.
Afslag: Forbrug.dk — Forbrugerrådet TænkDet finansielle ankenævn — gratis, afgørelser som bankerne følger.

📇 Alle kontakter

Din bank — kort- og betalingslinjeTilbagekald overførsel, chargeback, spær kort, frys kontoStraks, døgnet rundt — nummeret står bag på kortet

Politiet — anmeld it-kriminalitet (NC3)Anmeldelse af svindel og phishingVed svindel og phishing online📞 114 🔗 politi.dk/anmeld-kriminalitet

Det finansielle ankenævnKlager over banker og realkredit, lille gebyrEfter klage til banken uden løsning📞 35 43 63 33 🔗 fanke.dk

Forbrug.dk — Forbrugerrådet TænkVejledning, skabeloner, rådgivningNår butikken nægter🔗 www.forbrug.dk

Finanstilsynet — advarslerTilsyn; advarselsliste over uautoriseredeUautoriserede udbydere📞 33 55 82 82 🔗 www.finanstilsynet.dk

❓ Ofte stillede spørgsmål

Jeg godkendte selv betalingen med MitID

Godkendelse under vildledning er stadig svindel; banken skal vurdere grov uagtsomhed konkret — ikke bare afvise.

Pengene gik til en udenlandsk konto

Tilbagekaldelse er stadig mulig; jo hurtigere, desto bedre. Politiet samarbejder gennem Europol.

Kan jeg stole på et opkald ”fra banken”?

Nej — banken beder aldrig om koder eller flytning af penge til en ”sikker konto”. Læg på og ring selv til bankens nummer.

📎 Kilder

Sidst tjekket: 2026-09-26

🔎 Hyppige søgninger

Genkender du din egen søgning? Svaret ovenfor dækker alle disse varianter.

“phishing netbank mistet penge hvad gør jeg”
“bank tilbageførsel svindel Danmark”
“anmeld phishing politiet”
“bank afviser erstatning svindel ankenævn”
“mitid svindel spær”

🧭 Passer det stadig?

Vi tjekker oplysningerne grundigt, men telefonnumre, hjemmesider og regler ændrer sig – og nogle gange tager vi fejl. Har du set en fejl eller en ændring? Sig det herunder.

🔗 Relaterede spørgsmål

Dine værktøjer til Danmark

Før det går galtMå jeg?Hvad der er tilladt, hvad der ikke er, hvilken tilladelse du skal have — med officiel kilde.Energi · DanmarkEl og gasDe regler, der beskytter dig som el- og gaskunde i Danmark, og hvem du kan kontakte. Alle fakta er tjekket hos en officiel kilde.Genkend det på forhåndIs dit veilig?Tjek et nummer, en hjemmeside eller en besked mod 47.000 svindelsager.

🎯 Jeg klikkede på et falsk link og har mistet penge — hvem ringer jeg til først?