Hvem kontakter jeg?
Over 100 ting, der går galt — penge, bolig, arbejde, sikkerhed, sundhed, papirer, det offentlige — og den ene instans i Danmark, der faktisk tager sig af dem: telefon, hjemmeside og hvad du siger, når de tager den.
💳 Penge 15
Jeg er blevet snydt online — hvor anmelder jeg det?Politiet · Forbrug.dk / Forbrugerrådet Tænk · Din bankMin elregning er forkert, og selskabet retter den ikke — hvor klager jeg?Ankenævnet på Energiområdet · Forsyningstilsynet · Forbrug.dkJeg klikkede på et falsk link og har mistet penge — hvem ringer jeg til først?Din bank · Politiet · Det finansielle ankenævnBanken har spærret min konto eller opsagt mit kundeforhold — hvad kan jeg gøre?Din bank · Det finansielle ankenævn · FinanstilsynetJeg har fået en faktura eller rykker for noget, jeg aldrig har bestilt — skal jeg betale?Forbrug.dk · Politiet · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Mit kort er væk eller misbrugt — hvem spærrer, og får jeg pengene igen?Din bank · Politiet · Det finansielle ankenævnEt inkassofirma presser mig — hvad må de, og hvem beskytter mig?Forbrug.dk · Gældsrådgivning (Forbrugerrådet Tænk, Settlement) / Gældsstyrelsen · RettenJeg kan ikke betale mine regninger — hvem hjælper gratis?Gældsrådgivning (Forbrugerrådet Tænk, Settlement) / Gældsstyrelsen · Kommunen · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg kan ikke komme ud af et abonnement — hvem tvinger dem?Forbrug.dk · Forbruger Europa · Center for Klageløsning / ForbrugerklagenævnetJeg er uenig i et skattekrav eller en årsopgørelse — hvordan klager jeg?Skattestyrelsen · Folketingets Ombudsmand · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg skal betale en ydelse tilbage, som jeg mener var korrekt — kan jeg klage?Udbetaling Danmark / Ankestyrelsen · Folketingets Ombudsmand · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg blev snydt i en ”investering” eller kryptoplatform — hvem hjælper?Finanstilsynet · Politiet · OfferrådgivningenJeg tror, jeg er offer for kærlighedssvindel — hvad gør jeg nu?Politiet · Offerrådgivningen · Din bankJeg sidder fast i et dyrt lån med urimelige vilkår — hvem kan gribe ind?Det finansielle ankenævn · Finanstilsynet · Forbrug.dkForsikringen afviser at dække min skade — hvordan klager jeg?Ankenævnet for Forsikring · Finanstilsynet · Forbrug.dk
🔑 Bolig 12
Udlejer betaler ikke depositum tilbage — hvem kontakter jeg?Huslejenævnet i din kommune · Lejernes LO · RettenNaboerne larmer hver nat — hvem ringer jeg til?Politiet · Udlejer / boligforening · Kommunens miljøafdelingUdlejer reparerer ikke — varme, vand, skimmel, skader — hvem tvinger ham?Huslejenævnet i din kommune · Lejernes LO · KommunenDer er skimmelsvamp i min lejebolig — hvem har ansvaret, og hvem hjælper?Huslejenævnet i din kommune · Kommunen · Lejernes LOUdlejer vil hæve huslejen — er det lovligt, og hvem afgør?Huslejenævnet i din kommune · Lejernes LO · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg er blevet opsagt eller trues med udsættelse — hvad er mine rettigheder?Lejernes LO · Huslejenævnet i din kommune · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg betalte depositum til en falsk udlejer — hvem hjælper?Politiet · Din bank · Forbrug.dkJeg betalte et gebyr for at få en lejebolig — var det lovligt, og kan jeg få det igen?Forbrug.dk · Lejernes LO · Huslejenævnet i din kommuneKonflikt med ejerforeningen eller andelsboligforeningen — hvem afgør?Konfliktråd / retsmægling / nabomægling · Lejernes LO · RettenKonflikt med naboen om hæk, træer, skel eller adfærd — hvem hjælper?Konfliktråd / retsmægling / nabomægling · Kommunen · PolitietVand fra naboen over mig ødelægger min lejlighed — hvem betaler?Huslejenævnet i din kommune · Ankenævnet for Forsikring · KommunenRotter, væggelus eller kakerlakker — hvem har ansvaret for bekæmpelsen?Kommunen · Huslejenævnet i din kommune · Lejernes LO
📦 Køb 7
Butikken nægter reparation, ombytning eller refusion — hvem hjælper?Forbrug.dk · Forbruger Europa · Center for Klageløsning / ForbrugerklagenævnetMin pakke kom aldrig — hvor klager jeg?Forbrug.dk · Forbruger Europa · Center for KlageløsningProblemer med internet, mobil eller tv-abonnement — hvor klager jeg?Teleankenævnet · Forbrug.dk · Center for Klageløsning / ForbrugerklagenævnetJeg har betalt, men webshoppen leverer ikke eller er gået konkurs — får jeg pengene igen?Din bank · Forbrug.dk · RettenHotellet eller ferielejligheden svarede ikke til det lovede — hvem klager jeg til?Forbrug.dk · Forbruger Europa · Center for Klageløsning / ForbrugerklagenævnetVærkstedet lavede en dårlig reparation eller en for høj regning — hvem hjælper?Forbrug.dk · Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet · RettenJeg blev syg af mad fra en restaurant eller butik — hvem anmelder jeg til?Fødevarestyrelsen · Kommunen · Din egen læge
💼 Arbejde 11
Min arbejdsgiver betaler ikke min løn — hvem kontakter jeg?Din fagforening (FH, Akademikerne) · Fogedretten · Lønmodtagernes GarantifondJeg er blevet fyret, og jeg mener, det er usagligt — hvem hjælper?Fogedretten · Arbejdstilsynet / Fagforeningen · Byretten / Afskedigelsesnævnet (via fagforening)En kunde betaler ikke min faktura — hvordan inddriver jeg som selvstændig?Retten · Konfliktråd / retsmægling / nabomægling · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Min arbejdsgiver presser mig til at arbejde, mens jeg er sygemeldt — hvad kan jeg gøre?Arbejdstilsynet / Fagforeningen · Fogedretten · Din egen lægeJeg diskrimineres på arbejdet — køn, alder, herkomst, handicap, graviditet — hvem klager jeg til?Ligebehandlingsnævnet / Institut for Menneskerettigheder · Fogedretten · Arbejdstilsynet / FagforeningenJeg er blevet arbejdsløs — hvor melder jeg mig, og hvad har jeg ret til?Jobcentret + din a-kasse · Udbetaling Danmark / Ankestyrelsen · FogedrettenArbejdsgiveren betaler ikke min sidste løn, feriepenge eller fratrædelsesgodtgørelse — hvem hjælper?Fogedretten · Byretten / Afskedigelsesnævnet (via fagforening) · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Der trækkes i min løn eller foretages udlæg — hvad må de, og hvem hjælper?Gældsrådgivning (Forbrugerrådet Tænk, Settlement) / Gældsstyrelsen · Retten · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg bliver mobbet eller chikaneret på arbejdet — hvem griber ind?Arbejdstilsynet / Fagforeningen · Fogedretten · Ligebehandlingsnævnet / Institut for MenneskerettighederJeg arbejder uden kontrakt eller ”sort” — hvilke rettigheder har jeg alligevel?Arbejdstilsynet / Fagforeningen · Fogedretten · Udbetaling Danmark / AnkestyrelsenJeg kom til skade på arbejdet — hvem anmelder, og hvad har jeg ret til?Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES) · Arbejdstilsynet / Fagforeningen · Fogedretten
🆔 Sikkerhed 16
Nogen bruger min identitet — lån, køb, konti — hvem stopper det?Politiet · Datatilsynet · Din bankJeg bliver chikaneret, truet eller udstillet online — hvem hjælper?Politiet · Offerrådgivningen · BørneTelefonenJeg fik en besked fra et ”familiemedlem” med nyt nummer, der bad om penge — hvad nu?Din bank · Politiet · Forbrug.dkDet lugter af gas — hvem ringer jeg til?Evida · 112 · KommunenJeg ser et dyr blive mishandlet eller vanrøgtet — hvor anmelder jeg?Dyrenes Beskyttelse · Politiet · KommunenMin telefon eller computer er stjålet — hvem ringer jeg til, og hvad spærrer jeg?Politiet · Din bank · TeleankenævnetMit MitID er spærret, misbrugt eller virker ikke — hvem hjælper?MitID support · Politiet · DatatilsynetJeg vil anmelde noget anonymt — kriminalitet, snyd, misbrug — hvor?Politiet · Kommunen · OfferrådgivningenJeg får uønskede salgsopkald og sms — hvordan stopper jeg det?Robinsonlisten (CPR-registret) · Datatilsynet · TeleankenævnetJeg udsættes for vold eller kontrol af min partner — hvor får jeg hjælp, også uden politi?Lev Uden Vold · Politiet · OfferrådgivningenJeg bliver forfulgt og chikaneret — hvordan får jeg et tilhold?Politiet · Offerrådgivningen · Lev Uden VoldJeg er udsat for voldtægt eller seksuelt overgreb — hvor får jeg hjælp, med eller uden anmeldelse?Center for Seksuelle Overgreb (Rigshospitalet m.fl.) · Politiet · OfferrådgivningenDer har været indbrud hos mig — hvem ringer jeg til, og i hvilken rækkefølge?Politiet · Ankenævnet for Forsikring · OfferrådgivningenEn person er forsvundet — hvornår og hvor anmelder jeg?Politiet · Politiet 114 / 116 000 · OfferrådgivningenJeg blev angrebet eller truet på grund af min herkomst, religion, seksualitet eller handicap — hvor anmelder jeg?Politiet · Ligebehandlingsnævnet / Institut for Menneskerettigheder · OfferrådgivningenJeg har været udsat for en forbrydelse — hvilken hjælp og erstatning kan jeg få?Offerrådgivningen · Politiet · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)
🔐 Privatliv 1
🏥 Sundhed 8
Jeg har en klage over en læge eller et hospital — hvem kontakter jeg?Styrelsen for Patientklager · Styrelsen for Patientsikkerhed · PatienterstatningenJeg kan ikke finde en praktiserende læge, der tager nye patienter — hvem hjælper?Regionen / borger.dk · Styrelsen for Patientklager · KommunenJeg er bekymret for, at et barn udsættes for vold eller omsorgssvigt — hvem underretter jeg?Kommunen · BørneTelefonen · PolitietMin ansøgning om hjemmehjælp, hjælpemidler eller handicapstøtte er afvist — kan jeg klage?Kommunen · Folketingets Ombudsmand · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Ventetiden på psykisk hjælp er for lang — hvilke muligheder har jeg?Livslinien · Regionen / borger.dk · Din egen lægeJeg passer et familiemedlem — hvilken støtte kan jeg få, og hvor?Kommunen · Regionen / borger.dk · Udbetaling Danmark / AnkestyrelsenEn behandlingsfejl har givet mig varig skade — hvordan får jeg erstatning?Patienterstatningen · Styrelsen for Patientklager · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg har en klage over min tandlæge — dårligt arbejde, overpris — hvem afgør?Styrelsen for Patientklager · Regionen / borger.dk · Forbrug.dk
🚗 Transport 10
Min bil blev påkørt, og føreren stak af — hvem betaler, og hvem kontakter jeg?Politiet · DFIM · Ankenævnet for ForsikringMin cykel er stjålet — hvad gør jeg?Politiet · Politiets hittegods / DSB hittegods · KommunenMit rejsekort er mistet eller spærret — hvordan får jeg saldo og pendlerkort igen?Dit trafikselskab · Forbrug.dk · Ankenævnet for Bus, Tog og MetroMin bil er blevet fjernet — hvor er den, og hvordan får jeg den tilbage?Kommunen · Politiet · Folketingets OmbudsmandMit tog var forsinket eller aflyst — hvordan får jeg penge tilbage?Dit togselskab · Ankenævnet for Bus, Tog og Metro · Forbruger EuropaBilen gik i stå på vejen — hvem ringer jeg til?FDM vejhjælp / SOS Dansk Autohjælp · 112 · Færdselsstyrelsen / MotorstyrelsenMin bil blev ikke godkendt ved syn, og jeg mener, det er forkert — kan jeg klage?Færdselsstyrelsen / Motorstyrelsen · Forbrug.dk · RettenJeg fik en parkeringsafgift, jeg mener er forkert — hvordan klager jeg?Kommunen · Politiet · RettenJeg fik en fartbøde eller trafikbøde — også fra et andet EU-land — hvad kan jeg gøre?Politiet · Færdselsstyrelsen / Motorstyrelsen · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)En taxa- eller app-chauffør tog for meget eller opførte sig dårligt — hvor klager jeg?Kommunen · Forbrug.dk · Politiet
✈️ Rejser 3
Mit fly var forsinket eller aflyst — hvem håndhæver min kompensation?Trafikstyrelsen · Retten · Forbrug.dkMin bagage er forsvundet, forsinket eller beskadiget — hvem betaler?Trafikstyrelsen · Forbruger Europa · Ankenævnet for ForsikringMin pakkerejse gik galt, eller arrangøren gik konkurs — hvad har jeg ret til?Forbrug.dk · Forbruger Europa · Rejsegarantifonden
📜 Papirer 11
Jeg skal have en apostille eller legalisering af et dokument — hvor får jeg det?Udenrigsministeriet · Notaren ved byretten / skifteretten (dødsbo) · Udenrigsministeriets BorgerserviceJeg skal have et CPR-nummer — hvordan får jeg det?Borgerservice · Skattestyrelsen · Udlændingestyrelsen / SIRI / IndfødsretskontoretHvordan får jeg min udenlandske uddannelse anerkendt?Uddannelses- og Forskningsstyrelsen · Udenrigsministeriet · Udlændingestyrelsen / SIRI / IndfødsretskontoretMin opholdstilladelse trækker ud eller er afvist — hvad kan jeg gøre?Udlændingestyrelsen / SIRI / Indfødsretskontoret · Folketingets Ombudsmand · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Mit pas, kørekort eller sundhedskort er mistet eller stjålet — hvad gør jeg først?Politiet · Borgerservice · Din bankEn pårørende er død — hvem behandler boet, og hvad gør jeg ved uenighed?Notaren ved byretten / skifteretten (dødsbo) · Retten · SkattestyrelsenJeg skal bruge en bopælsattest, fødsels- eller vielsesattest — hvordan bestiller jeg?Borgerservice · Kommunen · MitID supportJeg vil søge statsborgerskab — hvad er betingelserne, og hvem behandler ansøgningen?Udlændingestyrelsen / SIRI / Indfødsretskontoret · Borgerservice · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)Jeg flytter til landet eller inden for landet — hvor registrerer jeg mig?Borgerservice · Kommunen · SkattestyrelsenEn person, jeg ikke kender, er registreret på min adresse — hvordan får jeg det fjernet?Borgerservice · Kommunen · PolitietJeg flytter til udlandet — hvem skal jeg give besked, før jeg rejser?Borgerservice · Skattestyrelsen · Udbetaling Danmark / Ankestyrelsen
📩 Det offentlige 7
Jeg vil klage over en myndigheds afgørelse — hvordan, til hvem og inden hvornår?Folketingets Ombudsmand · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen) · Byretten (forvaltningssager) / AnkestyrelsenGadelyset er i stykker, eller en vej er farlig — hvem melder jeg det til?Kommunen · Dit netselskab · Folketingets OmbudsmandNogen dumper affald eller farligt affald — hvor anmelder jeg?Kommunen · Politiet · Miljøstyrelsen / kommunens miljøafdelingVi har haft en lang strømafbrydelse — hvem giver jeg besked, og får jeg kompensation?Dit netselskab · Forsyningstilsynet · KommunenNaboen bygger uden tilladelse eller i strid med lokalplanen — hvem stopper det?Kommunen · Byretten (forvaltningssager) / Ankestyrelsen · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen)En myndighed behandler mig dårligt, svarer ikke eller trækker sagen ud — kan jeg gå til ombudsmanden?Folketingets Ombudsmand · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen) · Byretten (forvaltningssager) / AnkestyrelsenJeg vil have aktindsigt i dokumenter hos en myndighed — hvilken ret har jeg, og hvor klager jeg?Myndigheden → Ankestyrelsen / Ombudsmanden (aktindsigt) · Folketingets Ombudsmand · Byretten (forvaltningssager) / Ankestyrelsen
🛂 Udlandet 3
Jeg har mistet passet i udlandet — hvordan kommer jeg hjem?Udenrigsministeriets Borgerservice · Politiet · Ankenævnet for ForsikringJeg eller en pårørende er anholdt i udlandet — hvem kan hjælpe?Udenrigsministeriets Borgerservice · Retshjælp / fri proces (Civilstyrelsen) · OfferrådgivningenJeg er i en nødsituation i udlandet — sygdom, katastrofe, ulykke — hvad gør ambassaden?Udenrigsministeriets Borgerservice · 112 · Ankenævnet for Forsikring
🐕 Tabt & fundet 3
Mit kæledyr er forsvundet — eller jeg har fundet et — hvem kontakter jeg?Dansk Hunderegister / Det Danske Katteregister · Dyrenes Beskyttelse · KommunenJeg får andres post, eller min post forsvinder — hvem klager jeg til?Fragtfirmaets kundeservice · Center for Klageløsning · DatatilsynetJeg har mistet noget (eller fundet noget) — hvor henvender jeg mig?Politiets hittegods / DSB hittegods · Dit trafikselskab · Politiet
Dine værktøjer til Danmark
Før det går galtMå jeg?Hvad der er tilladt, hvad der ikke er, hvilken tilladelse du skal have — med officiel kilde.Energi · DanmarkEl og gasDe regler, der beskytter dig som el- og gaskunde i Danmark, og hvem du kan kontakte. Alle fakta er tjekket hos en officiel kilde.Forsinket eller aflyst flyFlykompensationOp til 600 € efter EU 261 — tjek på 30 sekunder.Genkend det på forhåndIs dit veilig?Tjek et nummer, en hjemmeside eller en besked mod 47.000 svindelsager.