Telefon og internet · Danmark

Telefon og internet i Danmark: dine rettigheder

De regler, der beskytter dig som telefon- og internetkunde i Danmark, og hvem du kan kontakte. Alle fakta er tjekket hos en officiel kilde.

Hvad drejer det sig om?

🔄Hvordan skifter jeg teleselskab eller internetudbyder i Danmark?Skift af teleselskab 📲Kan jeg beholde mit telefonnummer, når jeg skifter teleselskab i Danmark?Behold dit nummer 📅Hvor lang binding må et mobil- eller internetabonnement have i Danmark, og hvordan opsiger jeg det?Binding og opsigelse 📈Prisen på mit mobil- eller internetabonnement stiger: kan jeg opsige aftalen i Danmark?Prisstigning 🐢Mit internet er langsommere end lovet: hvad kan jeg gøre i Danmark?Langsomt internet 🌍Koster det ekstra at bruge min mobil i andre EU-lande med et abonnement fra Danmark?Roaming i EU ✈️På rejse uden for EU med et abonnement fra Danmark: hvordan undgår jeg en kæmpe roamingregning?Roaming uden for EU 📡Må jeg bruge min egen router eller mit eget modem i stedet for selskabets i Danmark?Din egen router 📝Hvad skal jeg have, før jeg tegner et mobil- eller internetabonnement i Danmark, og kan jeg fortryde?Aftaleresumé og fortrydelsesret ⚖️Mit teleselskab løser ikke min klage: hvor kan jeg klage i Danmark?Klage over teleselskab 📵Min telefon eller mit internet er nede: får jeg kompensation i Danmark?Nedbrud og kompensation 🤝Findes der billigere telefon og internet til folk med lav indkomst i Danmark?Billigere internet

Overblik

Telemyndighed

Digitaliseringsstyrelsen

Den danske telemyndighed. Den forklarer dine rettigheder som tele- og internetkunde og fører tilsyn med, at udbyderne overholder reglerne. Den afgør ikke konkrete klager, fx over regninger; dem henviser den til Teleankenævnet.

📞 3392 5200 🔗 digst.dk

Officiel kilde: digst.dk · Tjekket 2026-10-14

Uafhængigt klagenævn

Teleankenævnet · der kan være et gebyr

Det gør du først: Klag først skriftligt til dit teleselskab, og få selskabets afgørelse. Har selskabet ikke svaret inden for rimelig tid, typisk op til 3 måneder, kan du også klage til Teleankenævnet.

Frist: Teleankenævnets vedtægter, som gælder fra 1. februar 2025, fastsætter ingen frist for at indgive en klage.

🔗 teleanke.dk

Officiel kilde: teleanke.dk · Tjekket 2026-10-14

Sammenlign priser

Vi har ikke fundet en officiel prissammenligning fra det offentlige for telefon og internet i Danmark.

Officiel hastighedsmåling officiel

Tjekditnet.dk – bredbåndsmåler

Ingen officiel side siger, at resultatet gælder som bevis. Måleren drives af Digitaliseringsstyrelsen og måler fra din enhed til det danske internetknudepunkt (DIX); mål flere gange over flere dage, og kontakt dit teleselskab, hvis hastigheden fortsat er for lav.

🔗 tjekditnet.dk

Officiel kilde: tjekditnet.dk · Tjekket 2026-10-14

Forbrugerorganisation

Forbrugerrådet Tænk

🔗 taenk.dk

Loven

Lov om elektroniske kommunikationsnet og -tjenester (teleloven), LBK nr. 681 af 16. juni 2025

Loven gennemfører EU’s regler for telefon- og internettjenester i national lovgivning.

🔗 retsinformation.dk

Tjekket: 2026-10-14

🔗 Også på FFCheck

Mere hjælp i Danmark

Alle andre problemer: hvem tager sig af hvadHvem kontakter jeg?Over 100 ting, der går galt — penge, bolig, arbejde, sikkerhed, sundhed, papirer, det offentlige — og den ene instans i Danmark, der faktisk tager sig af dem: telefon, hjemmeside og hvad du siger, når de tager den.Før det går galtMå jeg?Hvad der er tilladt, hvad der ikke er, hvilken tilladelse du skal have — med officiel kilde.Genkend det på forhåndIs dit veilig?Tjek et nummer, en hjemmeside eller en besked mod 430.000 svindelsager.