Er noget gået galt med et køb?
Onlinekøb, tilbagebetalinger, mangelfulde varer, abonnementer, mobil- og internetaftaler, kortbetalinger, pakkerejser: hvad loven giver dig i Danmark, hvad du gør, og et gratis brev, som du selv sender.
Køb
Returnering, tilbagebetaling, levering og mangelfulde varer
Hvordan returnerer jeg et onlinekøb i Danmark?Returnér et onlinekøbJeg har returneret min ordre, men ikke fået pengene tilbage: hvad nu i Danmark?Pengene ikke tilbagebetaltMit køb er mangelfuldt: hvilke rettigheder har jeg i Danmark?Mangelfuld vareMin onlineordre er aldrig kommet: hvad nu i Danmark?Ordre ikke leveretMin pakke kom frem beskadiget: hvad kan jeg kræve i Danmark?Pakke kom frem beskadiget
Abonnementer
Abonnementer, mobil- og internetaftaler, apps og streaming
Betalinger og rejser
Uautoriserede betalinger og pakkerejser
🧭 Hvis virksomheden ikke svarer
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (forbrug.dk)Offentlig forbrugerinformation: dine rettigheder, vejledning om klager og godkendte ankenævn.📞 4171 5000 🔗 forbrug.dk
Forbruger EuropaDanmarks europæiske forbrugercenter (en del af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen): gratis hjælp ved køb hos virksomheder i andre europæiske lande.📞 41 71 52 00 🔗 forbrugereuropa.dk
Nævnenes Hus – Mæglingsteamet for Forbrugerklager og ForbrugerklagenævnetMægling og derefter afgørelse i Forbrugerklagenævnet; klag først til sælgeren; varer fra 1.220 til 100.000 kr.📞 +45 72405600 🔗 naevneneshus.dk
Byretten – den forenklede proces (småsager)Forenklet proces ved byretten for krav på højst 100.000 kr. (retsplejeloven § 400).🔗 retsinformation.dk
Information, ikke juridisk rådgivning. FFCheck er uafhængig og har ingen tilknytning til nogen myndighed, domstol eller virksomhed. Brevet er en skabelon udfyldt med dine oplysninger: du tjekker det og sender det selv.
Flere gratis værktøjer til Danmark
Hvem?Hvem kontakter jeg?Over 100 ting, der går galt — penge, bolig, arbejde, sikkerhed, sundhed, papirer, det offentlige — og den ene instans i Danmark, der faktisk tager sig af dem: telefon, hjemmeside og hvad du siger, når de tager den.Før det går galtMå jeg?Hvad der er tilladt, hvad der ikke er, hvilken tilladelse du skal have — med officiel kilde.⚡El og gasDe regler, der beskytter dig som el- og gaskunde i Danmark, og hvem du kan kontakte. Alle fakta er tjekket hos en officiel kilde.