Проблем с пратки · България

Директен отговор

Подайте рекламация до Обслужване на клиенти на куриера — куриера (Спиди, Еконт) или Български пощи — с номера на пратката. Отказ или бездействие: Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) (crc.bg) — КРС. Чужди писма с лични данни — върнете „непознат на адреса“; злоупотреба с данни: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) (02 915 3518) — КЗЛД. Грешна регистрация на адреса: Община — ГРАО / ЕСГРАОН (grao.bg) — ГРАО.

Първо се обадетеОбслужване на клиенти на куриера

СигнализирайтеКомисия за регулиране на съобщенията (КРС)

Ако не помогнеКомисия за защита на личните данни (КЗЛД)

🗣️ Какво да кажете

„Пратка № [номер], изпратена на [дата] от [подател], [не е доставена / е повредена]. Стойност [сума]. Моля за проследяване и обезщетение.“

🪜 Стъпка по стъпка

Рекламация: Обслужване на клиенти на куриераПисмено; в сроковете на куриера.
ДоказателстваСнимки, товарителница.
Отказ: Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)КРС.
Чужда пощаВърнете; не отваряйте.
Данни: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)КЗЛД.

📇 Всички контакти

Обслужване на клиенти на куриераПроследяване, рекламация за загуба или повреда, повторна доставкаПърва стъпка за всичко, свързано със самата пратка

Комисия за регулиране на съобщенията (КРС)Регулатор на пощенските услугиСлед рекламация при куриера🔗 crc.bg/bg/rubriki/postal

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)Жалби срещу фирми, проверки, глобиКогато фирмата не отговори до месец или злоупотребява📞 02 915 3518 🔗 www.cpdp.bg

Община — ГРАО / ЕСГРАОНАдресна регистрация, ЕГН, удостоверенияВ 30-дневен срок от преместването🔗 www.grao.bg

❓ Често задавани въпроси

Онлайн покупка

Търговецът отговаря до доставката — обърнете се към него.

Срок

Рекламацията — обикновено до 6 месеца.

Пратка от чужбина

Митнически проблеми — Агенция „Митници“.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“рекламация куриер изгубена пратка”
“крс жалба пощенски услуги”
“еконт спиди рекламация”
“чужда поща на моя адрес”
“повредена пратка обезщетение”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.