Права на пътниците във въздушния транспорт · България

Закъснял или отменен полет?
Може да имате право на 250–600 €.

Регламент (ЕО) 261/2004 ви защитава при всеки полет, който излита от летище в ЕС или пристига в ЕС с превозвач от ЕС. Проверете правото си и следвайте стъпките за България.

ПРЯК ОТГОВОР

Закъснение при пристигане от 3 часа или повече, отмяна, съобщена по-малко от 14 дни предварително, или отказан достъп до борда (овърбукинг) дават право на фиксирано обезщетение от 250 €, 400 € или 600 € според разстоянието — независимо от цената на билета. Освен при „извънредни обстоятелства“ (екстремно време, стачка на ръководството на въздушното движение, сигурност). Храна и настаняване ви се полагат при всички положения.

Проверено от редакцията на FFCheck · юни 2026 г.

Какво се случи?

01 / 02

Позовава ли се авиокомпанията на извънредни обстоятелства (време, стачка на КВД)?

02 / 02

Колко можете да поискате?

На пътник · чл. 7

€250

на пътник · чл. 7, ал. 1 а

напр. Лондон · Париж · Берлин

Най-често

€400

на пътник · чл. 7, ал. 1 б

напр. Мадрид · Рим · Атина

€600

на пътник · чл. 7, ал. 1 в

напр. Ню Йорк · Дубай · Банкок

Семейство от 4 на закъснял полет до Испания: €1 600 дължими. До САЩ: €2 400. Генерираният PDF струва фиксирани €19 — конкурентите взимат 25–35% от обезщетението ви.

Какво всъщност получавате

Примерно писмо — от вида, който се изплаща.

claim-letter.pdf

До: <Авиокомпания> Относно: Искане за обезщетение по EU 261/2004 — полет XX1234 на 14.03.2026 г. Уважаеми господа, С настоящото официално предявявам искане за обезщетение по EU 261/2004. Данни за полета: Номер на полет: XX1234 Дата: 14.03.2026 Маршрут: Амстердам (AMS) -> Мадрид (MAD) Пътници: 2 Дължимо обезщетение: €400 на пътник x 2 = €800. Съгласно чл. 7, ал. 1 б (полет в рамките на ЕС, 1500–3500 км). Съгласно чл. 7 и решението на Съда на ЕС по делото Sturgeon (C-402/07 и C-432/07, 19 ноември 2009 г.), закъснение при пристигане от 3 часа или повече ми дава право на това обезщетение. Ако откажете плащане, позовавайки се на „извънредни обстоятелства” (чл. 5, ал. 3), изисквам мотивирани писмени доказателства съгласно Wallentin-Hermann (C-549/07). Технически повреди, кадрови въпроси и оперативни решения съгласно установената практика НЕ са извънредни. Изисквам плащане в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването. В противен случай си запазвам правото да: (1) подам жалба до националния орган по прилагане; (2) отнеса спора до компетентния орган за помирение на потребители; (3) образувам производство пред компетентния съд, със законна лихва и разноски. С уважение, [Вашето име]

Вашето истинско писмо се попълва автоматично с данните ви от формуляра; членовете на закона и съдебната практика са включени по подразбиране. Прочитането и самостоятелното написване е напълно безплатно.

Направено за вас

Закъснял или отменен полет? Поискайте €250–€600

Всичко по-горе е безплатно за четене и можете сами. Искате го попълнено с вашия полет и готово за изпращане? Генерирайте PDF.

Генерирай моя PDF — €19безплатно за четене · €19 за генериране

Вие летяхте. Те взимат ~30%.

AirHelp, Flightright, EUclaim и Compensair започват „безплатно”, а после задържат 25–35% от събраното. Нашият PDF струва фиксирани €19 — останалото е ваше.

Услуга	Техният дял	Оставате с (€400)	Семейство (€1 600)
FFCheck Печелите	€19 фиксирано	€381	€1 581
AirHelp	35% комисиона	€260	€1 040
Flightright	30% комисиона	€280	€1 120
EUclaim	27% комисиона	€292	€1 168
Compensair	25% комисиона	€300	€1 200

Цените на конкурентите са техните собствени публикувани такси към датата на тази страница; обновяваме при промени. Показано за иск от €400 и семеен иск (4 д.) от €1 600. · 06/2026

Вашите данни

Ако услугата е „безплатна”, продуктът сте вие.

Комисионните услуги искат пълномощно, копие на документ, бордна карта, цяла резервация и банкови данни — истинският им продукт са данните. На нас ни трябва само нужното за писмото ви.

● Какво събираме НИЕ

Вашето име (на писмото), имейл (доставка на PDF), данни за полета и токен за плащане Stripe — номера на картата ви не виждаме никога. Без маркетинг списък, без продажба на данни, никога.

● Какво събират ТЕ

Подписано пълномощно, копие на документ/паспорт, бордна карта + PNR, имейл, телефон, понякога адрес и банков IBAN (обезщетението получават те).

ИИ срещу нашето

Защо общо писмо от ChatGPT се пренебрегва.

Общ промпт дава „Уважаема авиокомпания, моля платете 400 €.” Истинско писмо цитира регламента и практиката на Съда на ЕС и предотвратява оправданието „извънредни обстоятелства” — усъвършенствано върху стотици реални случаи.

● Какво обикновено пише ChatGPT

„Съгласно правилата на ЕС имам право на обезщетение”
„Очаквам бързия ви отговор”
„Моля върнете моите 400 €”
Без конкретни позовавания, без практика, без срок, без ескалация.

● Какво цитира нашето писмо

ЕС 261/2004 чл. 5 и 7 — точни членове и нива
Sturgeon (C-402/07 и C-432/07) — 3 ч закъснение = отмяна
Wallentin-Hermann (C-549/07) — технически повреди ≠ „извънредни”
14-дневна покана → орган по прилагане → помирение → съд, със законна лихва.

Как работи

Кажете ни какво се случи
Номер на полет, маршрут, какво се обърка. Две минути — повечето приключват за под три.
Завършете плащането
Карта, Apple Pay или местни методи. Защитено от Stripe. PDF идва веднага щом платите.
Изпратете на авиокомпанията
Прикачете PDF или го поставете в нов имейл. Официално писмо отваря преписка ЕК261 — имейл не.

Научете преди да искате

Всичко, което цитираме — безплатно за четене.

Разбираеми обяснения, стъпка по стъпка протоколи, ключови решения на Съда на ЕС и преки сравнения с комисионните услуги. Всичко от писмата ни, безплатно.

Обяснения9

ЕК261, решението Sturgeon, PIR, codeshare — ясни понятия с точната правна препратка.

Вашите права6

Член по член: чл. 4 отказан достъп, чл. 5 отмяна, чл. 7 обезщетение, чл. 8 възстановяване, чл. 9 грижа.

Какво сега?8

Стъпка по стъпка: полет закъснял, изгубен багаж, отказ на изхода, изпусната връзка, отмяна под 14 дни.

При кого?5

Кой орган разглежда жалбата ви — националният орган, помирение на потребители и Европейският потребителски център.

Сравнение6

FFCheck срещу AirHelp, Flightright, EUclaim, Compensair — колко реално оставате след комисионата им.

Съдебна практика7

Ключови решения на Съда на ЕС: Sturgeon, Wallentin-Hermann, Folkerts, Nelson, Van der Lans, McDonagh, Krüsemann.

Суми6

Колко: по разстояние (250/400/600 €), багаж (~1 500 € Montreal), влак (25–100%), пакетно пътуване (% намаление).

Did it work? · community-measured

The official answer is above. This is what actually happened.

Anonymous outcome reports from people who sent a claim — reviewed by us before they count. Stats unlock at 5 approved reports and always show their sample size.

📊 Published data · EU-wide 07/2026

Independent published figures, so you never stare at an empty box — our own community numbers grow next to them. Sources below.

Direct claims first rejected or contested by airlines≈50–70%

Airline payout rate once a claim reaches court≈98%

Typical wait when the airline cooperates3–12 wk

Typical wait when it goes to court4–18 mo

Eligible passengers who never claim at all≈45%

Sources

Every rate here is the AIRLINE's payout rate — the share of claims that end in the airline paying. It is never a FFCheck sales number.

🇪🇺 All of Europe

Community saysCollecting

Most common outcome—

Airline payout rate—

Average payout—

Average waiting time—

0 reports so far — be the first. Sixty seconds, fully anonymous.

✍️ Report your outcome (anonymous, 60 seconds)

Как да подадете жалба в България

1. Подайте рекламация до авиокомпанията
Пишете директно на превозвача (имейл или писмо), като се позовете на Регламент (ЕО) 261/2004. Запазете доказателствата (бордна карта, резервация, екранни снимки).
2. Сезирайте ГВА или КЗП
Ако компанията откаже или не отговори, сезирайте Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГВА) — националният орган по прилагането. За потребителски спорове можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (КЗП).
3. Съд (последна възможност)
Давностният срок е 3 години (чл. 111 ЗЗД). За да получите плащане, можете да се обърнете към съда. Не отлагайте.

Вашите права, каквото и да се случи

Дори при извънредни обстоятелства, след определено време на изчакване превозвачът трябва да осигури: храна и напитки, два начина за връзка и настаняване + транспорт, ако се налага нощувка. Това право на грижа е независимо от обезщетението.

Често задавани въпроси

Колко се полага за кой полет?

250 € до 1 500 км; 400 € за полети в рамките на ЕС над 1 500 км и всички полети 1 500–3 500 км; 600 € над 3 500 км извън ЕС.

Колко дълго трябва да е закъснението?

От 3 часа в крайната дестинация. Прагът от 3 часа важи и през 2026 г. (предложението за увеличаване на 4–6 часа беше отхвърлено).

Какво важи при буря или стачка?

„Извънредните обстоятелства“ (екстремно време, стачка на КВД, сигурност) премахват фиксираното обезщетение, но не и грижата. Стачка на собствения персонал на превозвача обикновено не се брои.

С колко време разполагам?

Давностният срок е 3 години (чл. 111 ЗЗД). Все пак подайте рекламация възможно най-скоро и запазете доказателствата.

Нужна ли ми е платена агенция?

Не. Рекламацията и сезирането на ГВА/КЗП са безплатни. Порталите за събиране на обезщетения взимат 25–35 % — можете да свършите всичко сами.

Официални източници

← Обратно към FFCheck Europe

Закъснял или отменен полет?Може да имате право на 250–600 €.