Проблем с покупка?
Онлайн поръчки, възстановяване на суми, дефектни стоки, абонаменти, договори за телефон, плащания с карта, пакетни туристически пътувания: какво ви дава законът в България, какво да направите и безплатно писмо, което изпращате сами.
Покупки
Връщане, възстановяване на сумата, доставка и дефектни стоки
Как да върна онлайн поръчка в България?Връщане на онлайн поръчкаВърнах поръчката, но не ми върнаха парите: какво да направя в България?Невъзстановена сумаПокупката ми е дефектна: какви са правата ми в България?Дефектна стокаОнлайн поръчката ми така и не пристигна: какво да направя в България?Недоставена поръчкаПратката ми пристигна повредена: какво мога да поискам в България?Повредена пратка
Абонаменти
Абонаменти, договори за телефон и интернет, приложения и стрийминг
Плащания и пътувания
Неразрешени платежни операции и пакетни туристически пътувания
🧭 Ако търговецът не отговори
Комисия за защита на потребителите (КЗП)Национален орган за защита на потребителите; разяснява правата ви и приема жалби и сигнали.📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg
Европейски потребителски център БългарияБезплатна помощ при спорове с търговци от друга държава от ЕС, Исландия или Норвегия.🔗 ecc.bg
Общи помирителни комисии към КЗПБезплатно извънсъдебно помирително производство по спорове за стоки и услуги, включително туристически.🔗 kzp.bg
Информация, не правен съвет. FFCheck е независим и не е свързан с никой орган, съд или фирма. Писмото е образец, попълнен с вашите данни: вие го проверявате и го изпращате сами.
Още безплатни инструменти за България
Към кого?Към кого да се обърна?Над 100 ситуации, които се случват на всеки — пари, жилище, работа, безопасност, здраве, документи, институции — и онази една институция в България, която наистина ги решава: телефон, сайт и какво да кажете, когато вдигнат.Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.⚡Ток и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.