Фишинг / онлайн банкиране — ГДБОП · България

Директен отговор

Обадете се първо на Вашата банка — линия за карти и плащания — блокирайте картите и достъпа до онлайн банкирането и поискайте спиране на превода: първите часове са решаващи. След това подайте сигнал до ГДБОП — киберпрестъпност / МВР — сигнал (112) и МВР — сигнал (112) — сигналът е нужен за обезщетение от банката. Ако банката откаже да покрие загубата, въпреки че не сте проявили груба небрежност, спорът отива в Помирителна комисия за платежни спорове (КЗП) / БНБ (0700 111 22) — безплатно. Комисия за защита на потребителите (КЗП) (0700 111 22) консултира потребителите. Сменете паролите навсякъде, където сте ползвали същата.

Първо се обадетеВашата банка — линия за карти и плащания

СигнализирайтеГДБОП — киберпрестъпност / МВР — сигнал

Ако не помогнеМВР — сигнал

🗣️ Какво да кажете

„На [дата] въведох данните си във фалшив сайт / потвърдих плащане, което смятах за [описание]. Преведени са [сума] към [получател]. Моля за незабавно блокиране, спиране на превода и писмено потвърждение.“

🪜 Стъпка по стъпка

Блокиране: Вашата банка — линия за карти и плащанияКарти, онлайн банкиране, мобилно приложение. Поискайте веднага връщане на плащането (recall).
Запазете доказателстваЕкранни снимки на SMS, имейл, сайт, извлечение. Не изтривайте нищо.
Сигнал: ГДБОП — киберпрестъпност / МВР — сигнал, МВР — сигналГДБОП (киберпрестъпност) и МВР; номер на преписката за банката.
Искайте обезщетениеЗакон за платежните услуги: собствено участие до 50 евро, ако няма груба небрежност; банката трябва да я докаже. Писмена жалба.
Отказ: Помирителна комисия за платежни спорове (КЗП) / БНБПомирителната комисия за платежни спорове — безплатно; БНБ надзирава банките.

📇 Всички контакти

Вашата банка — линия за карти и плащанияОтмяна на превод, chargeback, блокиране на карта, замразяване на сметкаВеднага, денонощно — номерът е на гърба на картата

ГДБОП — киберпрестъпност / МВР — сигналСигнали за онлайн измами и фишингПри измами и фишинг в интернет📞 112 🔗 www.cybercrime.bg

МВР — сигналСигнал онлайн или в районното управлениеВинаги — основата за банка, застраховател и платформа📞 112 🔗 www.mvr.bg/signali

Помирителна комисия за платежни спорове (КЗП) / БНББезплатно решаване на спорове с банки и платежни институцииСлед жалба до банката без решение📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/pomiritelni-komisii

Комисия за защита на потребителите (КЗП)Жалби, проверки, глоби за търговциКогато магазинът отказва📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/podavane-na-zhalba

❓ Често задавани въпроси

Потвърдих плащането сам(а)

Плащане, потвърдено под измама, пак е измама; банката трябва да прецени конкретно грубата небрежност — не просто да откаже.

Парите отидоха в чужбина

Връщането е все още възможно; колкото по-рано, толкова по-добре. МВР работи чрез Европол.

Мога ли да вярвам на обаждане „от банката“?

Не — банката никога не иска кодове или прехвърляне на пари към „сигурна сметка“. Затворете и се обадете сами на номера на банката.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“фишинг онлайн банкиране загубих пари какво да правя”
“банка връщане на превод измама България”
“сигнал гдбоп киберпрестъпност”
“банката отказва обезщетение помирителна комисия”
“сигнал мвр онлайн измама”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.