Сметка за ток · България

Директен отговор

Първо писмена жалба до доставчика — трябва да отговори в определен срок и повечето спорове приключват тук, когато поискате показанията зад сметката. Ако не реши, Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР) (02 988 8730) е независимият орган за енергийни спорове в България: безплатно, и доставчикът трябва да участва. Секторна помирителна комисия — енергетика (КЗП) (kzp.bg) е регулаторът, който надзирава доставчиците и приема жалби за практики, не за отделни сметки. Междувременно платете неоспорената част — така токът остава.

Първо се обадетеКомисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР)

СигнализирайтеСекторна помирителна комисия — енергетика (КЗП)

Ако не помогнеАктивни потребители — енергия

🗣️ Какво да кажете

„Договор [номер], фактура [номер] от [дата]. Фактурираната консумация от … kWh не отговаря на показанията на електромера ми … на [дата]. Оспорвам фактурата и искам коригирана фактура в 30-дневен срок. Междувременно плащам неоспорената сума от … лв.“

🪜 Стъпка по стъпка

Отчетете електромераСнимка с дата. Сравнете с цифрите на фактурата; прогнозните са отбелязани.
Оплачете се писменоНа адреса за жалби на доставчика, с номер на договора. Поискайте корекция и писмен отговор.
Платете неоспоренотоПредпазва от изключване и показва добра воля.
Обърнете се към Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР)След изтичане на срока на доставчика (обикновено 30 дни) или след отказ. Процедурата е безплатна.
Практики, не фактури: Секторна помирителна комисия — енергетика (КЗП)Нелоялни промени в цените, агресивни продажби, смяна на доставчик без съгласие — това е работа на регулатора.

📇 Всички контакти

Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР)Жалби срещу доставчици, надзор на пазараСлед жалба до доставчика без решение📞 02 988 8730 🔗 www.dker.bg/bg/zhalbi.html

Секторна помирителна комисия — енергетика (КЗП)Безплатно извънсъдебно решаване на спорове за сметкиКогато доставчикът не коригира🔗 kzp.bg/pomiritelni-komisii

Активни потребители — енергияБезплатна консултация за договори и сметкиАко не сте сигурни, че сметката е грешна🔗 aktivnipotrebiteli.bg

❓ Често задавани въпроси

Може ли да ме изключат по време на спора?

Не за оспорена сума, която е при КЕВР, и никога без предизвестие. Платете неоспореното и го напишете.

Прогнозираха консумацията ми една година

Можете да поискате фактура по реални показания. Изпратете отчет с датирана снимка; разликата трябва да се коригира.

Смениха ми доставчика без съгласие

Това е въпрос за регулатора. Свържете се с Секторна помирителна комисия — енергетика (КЗП) и стария доставчик; договорът може да бъде отменен.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“сметка за ток прекалено висока жалба България”
“КЕВР жалба доставчик”
“оспорване на сметка за ток”
“грешна сметка ток какво да правя”
“смяна на доставчик без съгласие”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.