Карта за градски транспорт · България

Директен отговор

Подайте писмено възражение до Вашият градски превозвач — превозвача (напр. Център за градска мобилност в София) — в срока, посочен в акта: неправилно отчетени карти, недействителни глоби, повредени валидатори. Ако не отговорят или отговорът е неудовлетворителен: Комисия за защита на потребителите (КЗП) (0700 111 22) — КЗП. За влакове: ИА „Железопътна администрация“ — права на пътниците (iaja.bg). Потребителски спорове: Помирителни комисии към КЗП (kzp.bg) — секторната помирителна комисия.

Първо се обадетеВашият градски превозвач

СигнализирайтеКомисия за защита на потребителите (КЗП)

Ако не помогнеИА „Железопътна администрация“ — права на пътниците

🗣️ Какво да кажете

„На [дата] в [линия/спирка] получих [глоба № / отказ на карта]. Картата ми [номер] е валидна / валидаторът не работеше. Моля за анулиране и връщане на сумата.“

🪜 Стъпка по стъпка

ДоказателстваСнимка на картата, валидатора, извлечение от зареждането.
Възражение: Вашият градски превозвачПисмено в срока; искайте входящ номер.
Отказ: Комисия за защита на потребителите (КЗП)КЗП при нелоялни практики.
Помирителна комисия: Помирителни комисии към КЗПБезплатно, доброволно.
СъдНезаплатена глоба не е „данък“; оспорва се.

📇 Всички контакти

Вашият градски превозвачИзгубени карти, възстановявания, блокиране, изгубени вещиПърва стъпка за всичко, свързано с картата или абонамента ви

Комисия за защита на потребителите (КЗП)Жалби, проверки, глоби за търговциКогато магазинът отказва📞 0700 111 22 🔗 kzp.bg/podavane-na-zhalba

ИА „Железопътна администрация“ — права на пътницитеПрава на пътниците в железопътния транспортКогато превозвачът не плаща🔗 www.iaja.bg

Помирителни комисии към КЗПБезплатна процедура; търговецът обикновено приемаСлед писмена рекламация без решение🔗 kzp.bg/pomiritelni-komisii

❓ Често задавани въпроси

Контрольорът беше груб

Опишете в жалбата — номер, час, линия.

Картата е изгубена

Персонализираните карти се блокират и преиздават с остатъка.

Туристически билет

Същите права; съхранявайте касовата бележка.

📎 Източници

Последна проверка: 2026-09-26

🔎 Чести търсения

Разпознавате ли собственото си търсене? Отговорът по-горе покрива всички тези варианти.

“глоба градски транспорт възражение”
“център за градска мобилност жалба”
“карта градски транспорт не работи”
“валидатор повреден глоба”
“кзп жалба транспорт”

🧭 Все още ли е вярно?

Проверяваме тази информация внимателно, но телефони, сайтове и правила се променят – а понякога и грешим. Забелязахте грешка или промяна? Кажете ни по-долу.

🔗 Свързани въпроси

Вашите инструменти за България

Преди да се объркаМога ли?Какво е позволено, какво не, какво разрешение ви трябва — с официален източник.Енергия · БългарияТок и газПравилата, които ви защитават като клиент на ток и газ в България, и към кого да се обърнете. Всеки факт е проверен в официален източник.Разпознайте го предварителноIs dit veilig?Проверете номер, сайт или съобщение спрямо 47 000 случая на измами.