Késő vonat — Fogyasztóvédelmi hatóság · Magyarország

Rövid válasz

Az EU szabályai szerint 60 perc késésnél a jegyár 25 %-a, 120 percnél 50 %-a jár, és teljes visszatérítés, ha lemondasz az útról — elmaradáskor étel, szállás és pótlóbusz. Igényeld a A vasúttársaságod-nél — MÁV-START — a jeggyel és a tényleges érkezéssel. Egy hónapon belüli válasz hiányában vagy elutasításnál: Fogyasztóvédelmi hatóság / békéltető testület (vasúti utasjogok) (fogyasztovedelem.kormany.hu) — fogyasztóvédelem / békéltető. Külföldi utazás: Európai Fogyasztói Központ Magyarország (fogyasztovedelem.kormany.hu); a Kormányhivatal — közlekedési osztály / műszaki vizsga (kormanyhivatal.hu) felügyel.

Először hívdA vasúttársaságod

JelentsdFogyasztóvédelmi hatóság / békéltető testület (vasúti utasjogok)

Ha nem segítEurópai Fogyasztói Központ Magyarország

🗣️ Mit mondj

„[Szám] vonat [dátum]-án, [indulás]–[érkezés], jegy [hivatkozás]. Tényleges érkezés [idő], késéssel / elmaradt. Kártérítést kérek az (EU) 2021/782 rendelet szerint [és költségtérítést: étel, szállás, taxi — számlák mellékelve].”

🪜 Lépésről lépésre

BizonyítékJegy, tényleges érkezés (fotó a tábláról, app), késésigazolás.
KöltségekÉtel, szállás, taxi: számlák; nagy késésnél/elmaradásnál térítik.
Igény: A vasúttársaságodOnline űrlap (MÁV-START kártérítés); válasz egy hónapon belül.
Békéltető: Fogyasztóvédelmi hatóság / békéltető testület (vasúti utasjogok)Ingyenes; a fogyasztóvédelem felügyeli az utasjogokat.
Külföld: Európai Fogyasztói Központ MagyarországEFK és a szolgáltató országának testülete.

📇 Minden elérhetőség

A vasúttársaságodKésési visszatérítés és kártalanítás, online űrlapA társaság határidején belül, gyakran 1–3 hónap

Fogyasztóvédelmi hatóság / békéltető testület (vasúti utasjogok)Vasúti utasjogok, panaszokHa a vasúttársaság nem fizet🔗 fogyasztovedelem.kormany.hu

Európai Fogyasztói Központ MagyarországIngyenes segítség más EU-országbeli eladókkalEladó más EU-országban, Norvégiában vagy Izlandon🔗 fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont

Kormányhivatal — közlekedési osztály / műszaki vizsgaForgalomba helyezés, műszaki vizsga, panaszVizsgavitánál és járműadatoknál🔗 www.kormanyhivatal.hu

❓ Gyakori kérdések

Bérlet

Átalányos kártérítés a szolgáltató feltételei szerint; kérd határidőn belül.

Lekéstem a csatlakozást

Egy jeggyel a szolgáltatónak új utat kell biztosítania és a végső érkezés alapján kártérítenie.

Sztrájk vagy időjárás

Visszatérítés és segítség így is jár; a kártérítés rendkívüli körülménynél kizárható, korlátokkal.

📎 Források

Utoljára ellenőrizve: 2026-09-26

🔎 Gyakori keresések

Ráismersz a saját keresésedre? A fenti válasz mindegyik változatot lefedi.

“máv késés kártérítés 60 perc”
“vonat késés kártérítés 25 50 százalék”
“elmaradt vonat utasjogok”
“fogyasztóvédelem vasúti utasjog panasz”
“bérlet kártérítés vonat késés”

🧭 Még mindig érvényes?

Gondosan ellenőrizzük ezeket az adatokat, de a telefonszámok, weboldalak és szabályok változnak – és néha tévedünk. Hibát vagy változást találtál? Jelezd nekünk lent.

🔗 Kapcsolódó kérdések

Eszközeid Magyarországhoz

Mielőtt baj lenneSzabad?Mi szabad, mi nem, milyen engedély kell — hivatalos forrással.Energia · MagyarországÁram és gázA szabályok, amelyek áram- és gázfogyasztóként védenek Magyarországon, és hogy kihez fordulj. Minden adatot hivatalos forrásból ellenőrzünk.Ismerd fel előreIs dit veilig?Ellenőrizz egy számot, weboldalt vagy üzenetet 47 000 csalási eset alapján.

🚆 Késett vagy elmaradt a vonatom — hogyan kapom vissza a pénzt?