Telefon és internet Magyarországon: a jogaid
A szabályok, amelyek telefon- és internet-előfizetőként védenek Magyarországon, és hogy kihez fordulj. Minden adatot hivatalos forrásból ellenőrzünk.
Mi történt?
Minden egy pillantásra
Hírközlési hatóság
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH)
Magyarország média- és hírközlési hatósága. Felügyeli a telefon- és internetszolgáltatókat, és eljár a szabályszegések miatt, de csak akkor, ha előbb a szolgáltatónál panaszt tettél, és nem kaptál választ, vagy nem fogadod el a válaszát.
Ingyenes vitarendezés
Békéltető testületek (fogyasztói jogviták) · ingyenes
Mit tegyél először: Először próbáld meg közvetlenül a szolgáltatóval rendezni a vitát. Ha ez nem sikerül, a békéltető testülethez fordulhatsz; 2024 óta a testületek regionálisan működnek, és a lakóhelyed szerinti testület az illetékes, hacsak nem kérsz másikat.
Határidő: Külön benyújtási határidő nincs, de az előfizetői szerződésből eredő igények a késedelmes vagy hibás teljesítéstől számított egy év alatt elévülnek; a békéltető eljárás idejére az elévülés nyugszik.
Ajánlatok összehasonlítása hivatalos
Átlagos Havi Költségmutató (ÁHK) és mobil díjcsomag-kalkulátor
Hivatalos sebességmérő hivatalos
Szélessáv.net (NMHH)
A Szélessáv.net-en mért eredmények jogvitában és hatósági eljárásban nem számítanak; csak alapot adhatnak arra, hogy az NMHH saját műszeres vizsgálatot végezzen, amelyre eljárás indítható. A szolgáltatónál tett hibabejelentést viszont megalapozottabbá teszik.
A törvény
2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.)
Ez a törvény ülteti át a nemzeti jogba a telefon- és internetszolgáltatásokra vonatkozó uniós szabályokat.