Áram és gáz Magyarországon: a jogaid
A szabályok, amelyek áram- és gázfogyasztóként védenek Magyarországon, és hogy kihez fordulj. Minden adatot hivatalos forrásból ellenőrzünk.
Mi történt?
Minden egy pillantásra
A piac
A lakossági fogyasztó kiléphet az egyetemes szolgáltatásból (MVM Next) és választhat versenypiaci kereskedőt, de a rezsicsökkentett ár csak egyetemes szolgáltatásban jár. Kereskedőváltás esetén piaci árat fizet.
Energiaszabályozó hatóság
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH)
Vitarendezés
Békéltető testületek (regionális békéltető testületek)
Először a szolgáltatónál vagy az elosztónál tegyél panaszt; 15 napon belül írásban kell válaszolniuk. Ha nem vagy elégedett, a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz.
Szolgáltatóváltás
Az MVM Next egyetemes szolgáltatásából 30 napos felmondási idővel, írásban léphetsz ki, vagy meghatalmazhatod az új kereskedőt a váltás intézésére. A kereskedőváltást a kereskedő és az elosztó térítésmentesen végzi. Legyen érvényes szerződésed az új kereskedővel.
Áremelés
A lakossági egyetemes szolgáltatási árak miniszteri rendeletben meghatározott hatósági árak, nem a szolgáltató állapítja meg őket. Az üzletszabályzat módosításához MEKH-jóváhagyás kell, és nem lehet lényegesen hátrányos; a változásról 30 napon belül tájékoztatnak.
Hatósági ár
Egyetemes szolgáltatásban a háztartások az átlagfogyasztásig fizetnek kedvezményes árat: áramnál mérőnként évi 2523 kWh, gáznál felhasználási helyenként évi 63 645 MJ (legalább 1729 m³), augusztus 1-jétől július 31-ig. E felett magasabb lakossági piaci ár jár.
Segítség, ha szűkös a pénz
Nagycsaládosoknak több kedvezményes gáz jár (három gyermeknél legalább +600 m³/év, további gyermekenként +300 m³; kérelem a kormányhivatalnál). Gyógyászati segédeszköz napi használata esetén +1697 kWh áram. Védendő fogyasztók részletfizetést, haladékot vagy díjmentes előre fizetős mérőt kérhetnek.
Védelem a kikapcsolás ellen
Háztartást csak 60 napot meghaladó késedelem, két írásbeli értesítés (a második tértivevényes) és sikertelen részletfizetési/haladék-egyeztetés után lehet kikapcsolni. Akinek életét, egészségét veszélyezteti a kikapcsolás, nem kapcsolható ki. Teljes rendezés után 24 órán belül kezdeményezik a visszakapcsolást.
Ha a szolgáltató csődbe megy
Ha egy áramkereskedő nem tudja tovább ellátni egyetemes szolgáltatásra jogosult ügyfeleit, a MEKH a VET 51. § (1) bekezdése alapján végső menedékes szolgáltatót jelöl ki. 2021-ben így vette át határozott időre, hatósági áron az MVM Next egy csődbe ment kereskedő ügyfeleit.
Áramszünet
Áramszünetet a területileg illetékes elosztónál jelents, ne a kereskedőnél; az elosztó neve a számla részletező oldalán szerepel. Az alábbi hibabejelentő számok a hét minden napján, egész nap hívhatók. Készítsd elő a felhasználási hely azonosítóját.
Elállási idő
Üzlethelyiségen kívül (pl. az ajtóban) vagy távollévők között (telefonon, online) kötött szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz; szolgáltatásnál a határidő a szerződéskötéstől számít. Ha kérésedre már megkezdték a teljesítést, felmondhatsz, de az addigi szolgáltatást arányosan fizetned kell.
Okosmérő
Az elosztó köteles okosmérőt felszerelni 3×32 A-es vagy nagyobb új/bővített csatlakozásnál, háztartási kiserőmű csatlakoztatásakor, illetve évi 5000 kWh feletti fogyasztásnál. Mások díj ellenében kérhetik. Elutasítási jogról nem találtunk információt.
Napelem
Az 50 kVA-ig terjedő háztartási kiserőműhöz előbb hálózathasználati szerződés és ad-vesz mérő kell. A jogszabály szerinti jogosultságtól függően éves szaldó- vagy bruttóelszámolás történik; a betáplált áramot hatósági áron veszik át.
Energiamegosztás és energiaközösségek
A villamosenergia-jog ismeri az energiaközösséget. 2021. július 1-jétől (2021. évi LV. törvény) megújulóenergia-közösség is létrehozható: olyan energiaközösség, amely megújuló forrásból termel, fogyaszt, tárol vagy értékesít áramot, és rá az energiaközösségek szabályai vonatkoznak.
- A MEKH figyelemmel kíséri a megújuló áram kereskedelmére és megosztására irányuló szerződések terjedését, és kétévente javaslatot tesz a miniszternek az akadályok felszámolására. (mekh.hu)
Fűtés vezetékes gáz nélkül
A távhő helyi közüzemi szolgáltatás: 95 településen közel 650 ezer lakás használja. A lakosság hatósági áron kapja a távhőt. A MEKH minden év augusztus 31-ig javaslatot készít a lakossági távhődíjakra.
- Ha a távhőszolgáltató nem tartja be az üzletszabályzatát, a települési önkormányzat jegyzőjéhez fordulhatsz panasszal. (mekh.hu)
- Számlázás, elszámolás, a díjak lakások közötti megosztása, a mérők karbantartása vagy a tervezett munkákról szóló értesítés ügyében a vármegyei/fővárosi kormányhivatalhoz fordulhatsz. (mekh.hu)
- Társasházban a fűtési költség lakások közötti felosztását (pl. fűtött légtérfogat vagy költségmegosztók alapján) a társasház szabályzata rögzíti, a közgyűlés dönt róla; panasszal először a közös képviselőhöz fordulj. (www-wb.mekh.hu)
Visszamenőleges és becsült számlák
Hibás vagy vitatott számla miatt először a kereskedőnél tegyél panaszt (15 napon belül válaszolnia kell). Lakossági számlázási, elszámolási és mérési ügyekben, hibás mérésnél is, ezután a vármegyei/fővárosi kormányhivatal az illetékes, nem a MEKH.
- Áram- vagy gázszerződés kötésekor a számlázás módjáról is nyilatkozol: általában a mérőállás időszakos diktálása vagy részszámlázás közül választhatsz. (www-wb.mekh.hu)
Előrefizetős mérők
Áramhoz és gázhoz van előre fizetős (feltöltős) mérő. Szociálisan védendő fogyasztó kikapcsolás helyett kérheti; a szolgáltató előírhatja, ha hátralékot halmozol fel és nem tartod a fizetéskönnyítési megállapodást. Más is kérheti, de ekkor a felszerelés és a mérő költsége őt terheli.
- Nem védendő fogyasztónál az előre fizetős mérő felszereléséhez az elosztó hozzájárulása is kell a mérőcseréhez. (mekh.hu)
Energiaköltség albérletben
Bérlőként vagy a tulajdonos marad a szerződő fél, és te csak eltérő fizető vagy, vagy a tulajdonos írásbeli hozzájárulásával a saját nevedre kötsz szerződést. A felhasználóváltozást 15 vagy 30 napon belül be kell jelenteni; ennek elmulasztása kötbért vagy kikapcsolást vonhat maga után.
- Be- és kiköltözéskor készíts átadás-átvételi jegyzőkönyvet a mérőállásokkal; a szolgáltató az egyeztetett vagy leolvasott mérőállás alapján végszámlát küld az előző felhasználónak. (www-wb.mekh.hu)
- A felhasználóváltozás az e-bejelentő szolgáltatáson (online vagy kormányablakban) is bejelenthető, ha a szolgáltató csatlakozott hozzá. (www-wb.mekh.hu)
Védendő és beteg fogyasztók
Védendő fogyasztóként kérheted a nyilvántartásba vételt áramnál és gáznál, ha szociálisan rászorult vagy (pl. bizonyos ellátásokat kapsz) vagy fogyatékkal élsz. A kérelmet az illetékes áram- és gázelosztóhoz kell benyújtani; a státuszt minden évben március 31-ig meg kell újítani.
- Fogyatékkal élőként kérhetsz havi mérőleolvasást és készpénzes fizetést a lakáson, alacsonyabban elhelyezett mérőt, segítséget a számla értelmezéséhez (pl. nagyobb betűs számla), és folyamatos ellátást, ha a kikapcsolás életet, egészséget veszélyeztetne. (mekh.hu)
- Fogyatékkal élő akkor lehet védendő, ha kezelőorvos igazolja, vakok személyi járadékát vagy fogyatékossági támogatást kap, vagy ha a kikapcsolás a háztartásban élő személy életét közvetlenül veszélyeztetné (pl. lélegeztetőgép). (mekh.hu)
- Ha állapotodban nem várható javulás, nem kell évente új igazolás. (mekh.hu)
Hálózati csatlakozás
Új csatlakozási igény után az elosztónak 8 napja van elfogadni, elutasítani vagy hiánypótlást kérni, majd részletes, költségeket tartalmazó ajánlatot küld (általában 30 napig érvényes). A csatlakozási díjakat MEKH-rendelet határozza meg; feltételekkel kedvezményes vagy ingyenes csatlakozás is van.
- Áram: a csatlakozási pontot a közcélú hálózat rendelkezésre állásától számított 15 napon belül építik ki. Gáz: az ajánlatban szereplő kapacitásbiztosítási időpont legfeljebb 60 nap, ebbe nem számít bele a vezetéképítés és az engedélyezés ideje. (www-wb.mekh.hu)
- Ha a műszaki feltételek adottak, az elosztó 8 napon belül elvégzi a műszaki átvételt; a mérő a hálózathasználati és a kereskedelmi/egyetemes szolgáltatási szerződés megkötése után szerelhető fel. A mérőhely és a felhasználói oldali vezeték költsége téged terhel. (www-wb.mekh.hu)
- Műszaki és csatlakozási kérdésekben a MEKH-hez fordulhatsz panasszal, miután előbb a szolgáltatónál megkísérelted rendezni az ügyet. (mekh.hu)