Kihez forduljak?
Több mint 100 helyzet, ami mindenkivel megesik — pénz, lakhatás, munka, biztonság, egészség, iratok, hivatalok — és az az egy szerv Magyarországon, amelyik tényleg foglalkozik vele: telefon, weboldal és mit mondj, amikor felveszik.
💳 Pénz 15
Átvertek az interneten — hol jelentsem?Rendőrség · Nemzeti Kibervédelmi Intézet · A bankodRossz a villanyszámlám, és a szolgáltató nem javítja — hol panaszkodjak?Békéltető testület · Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) · Fogyasztóvédelmi hatóságRákattintottam egy csaló linkre és pénzt vesztettem — kit hívjak először?A bankod · Rendőrség · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB)A bank zárolta a számlámat vagy felmondta a szerződést — mit tehetek?A bankod · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB) · Magyar Nemzeti BankSzámlát vagy fizetési felszólítást kaptam olyasmiért, amit sosem rendeltem — fizetnem kell?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Rendőrség · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Eltűnt a kártyám vagy visszaéltek vele — ki tiltja le, és visszakapom a pénzt?A bankod · Rendőrség · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB)Egy követeléskezelő nyomást gyakorol rám — mit tehet, és ki véd meg?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Családsegítő szolgálat / Adósságkezelési tanácsadás (önkormányzat) · KözjegyzőNem tudom fizetni a számláimat — ki segít ingyen?Családsegítő szolgálat / Adósságkezelési tanácsadás (önkormányzat) · Önkormányzat · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Nem tudok kilépni egy előfizetésből — ki kényszeríti őket?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Európai Fogyasztói Központ Magyarország · Békéltető testületNem értek egyet egy adóhatározattal vagy adómegállapítással — hogyan fellebbezzek?NAV · Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Vissza kell fizetnem egy ellátást, amit szerintem jogosan kaptam — fellebbezhetek?Kormányhivatal · Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Átvertek egy „befektetéssel” vagy kriptoplatformon — ki segít?Magyar Nemzeti Bank · Rendőrség · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Azt hiszem, romantikus csalás áldozata vagyok — mit tegyek most?Rendőrség · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal) · A bankodEgy drága kölcsönben ragadtam tisztességtelen feltételekkel — ki avatkozhat közbe?Pénzügyi Békéltető Testület (MNB) · Magyar Nemzeti Bank · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal)A biztosító elutasítja a káromat — hogyan panaszkodjak?Pénzügyi Békéltető Testület (MNB) · Magyar Nemzeti Bank · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal)
🔑 Lakhatás 12
A főbérlő nem adja vissza a kauciót — kihez forduljak?Békéltető testület (megyei) · Fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák · KözjegyzőA szomszédok minden éjjel hangosak — kit hívjak?Rendőrség · Főbérlő / közös képviselő · ÖnkormányzatA főbérlő nem javít — fűtés, víz, penész, hibák — ki kényszeríti rá?Békéltető testület (megyei) · Fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák · KormányhivatalPenész van az albérletemben — ki felel érte, és ki segít?Békéltető testület (megyei) · Kormányhivatal · Fogyasztóvédelmi tanácsadó irodákA főbérlő emelni akarja a bérleti díjat — jogszerű ez, és ki dönt?Békéltető testület (megyei) · Fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Felmondtak nekem vagy kilakoltatás fenyeget — mik a jogaim?Fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák · Békéltető testület (megyei) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Kauciót fizettem egy hamis főbérlőnek — ki segít?Rendőrség · A bankod · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal)Díjat fizettem, hogy albérletet kapjak — jogszerű volt, és visszakapom?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák · Békéltető testület (megyei)Vitám van a társasházzal vagy a közös képviselővel — ki dönt?Közvetítő (Igazságügyi Minisztérium névjegyzéke) / jegyző · Fogyasztóvédelmi tanácsadó irodák · KözjegyzőVitám van a szomszéddal kerítésről, fákról, telekhatárról vagy viselkedésről — ki segít?Közvetítő (Igazságügyi Minisztérium névjegyzéke) / jegyző · Önkormányzat · RendőrségA felettem lakó szomszédtól jövő víz tönkreteszi a lakásomat — ki fizet?Békéltető testület (megyei) · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB) · ÖnkormányzatPatkány, ágyi poloska vagy csótány — ki felel az irtásért?Önkormányzat · Kormányhivatal · Békéltető testület (megyei)
📦 Vásárlás 7
A bolt megtagadja a javítást, cserét vagy visszatérítést — ki segít?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Európai Fogyasztói Központ Magyarország · Békéltető testületA csomagom sosem érkezett meg — hol panaszkodjak?Fogyasztóvédelmi hatóság · Európai Fogyasztói Központ Magyarország · Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH)Gond van az internettel, mobillal vagy tévével — hol panaszkodjak?NMHH · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Békéltető testületFizettem, de a webáruház nem szállít vagy felszámolás alá került — visszakapom a pénzt?A bankod · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · KözjegyzőA szálloda vagy nyaraló nem felelt meg az ígértnek — kinek panaszkodjak?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Európai Fogyasztói Központ Magyarország · Békéltető testületA szerviz rosszul javított vagy túl sokat számlázott — ki segít?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Békéltető testület · KözjegyzőRosszul lettem étteremben vagy boltból vett ételtől — kinek jelentsem?NÉBIH · Kormányhivatal · A háziorvosod
💼 Munka 11
A munkáltatóm nem fizeti a béremet — kihez forduljak?Foglalkoztatás-felügyeleti hatóság (kormányhivatal) · Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · Bérgarancia AlapFelmondtak nekem, és szerintem jogellenesen — ki segít?Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · Foglalkoztatás-felügyeleti hatóság (kormányhivatal) · TörvényszékAz ügyfelem nem fizeti a számlámat — hogyan hajtom be vállalkozóként?Közjegyző · Közvetítő (Igazságügyi Minisztérium névjegyzéke) / jegyző · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)A munkáltató nyomást gyakorol, hogy táppénz alatt dolgozzak — mit tehetek?Foglalkoztatás-felügyeleti hatóság (kormányhivatal) · Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · A háziorvosodDiszkriminálnak a munkahelyen — nem, kor, származás, fogyatékosság, terhesség — kinek panaszkodjak?Alapvető Jogok Biztosa · Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · Foglalkoztatás-felügyeleti hatóság (kormányhivatal)Elvesztettem a munkám — hol jelentkezzek, és mire vagyok jogosult?Kormányhivatal · Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)A munkáltató nem fizette ki az utolsó bért, a szabadságmegváltást vagy a végkielégítést — ki segít?Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · Törvényszék · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Letiltanak a béremből vagy a végrehajtó foglal — mit tehet, és ki segít?Családsegítő szolgálat / Adósságkezelési tanácsadás (önkormányzat) · Közjegyző · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Zaklatnak vagy mobbingolnak a munkahelyen — ki lép közbe?Foglalkoztatás-felügyeleti hatóság (kormányhivatal) · Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · Alapvető Jogok BiztosaMunkaszerződés nélkül vagy „feketén” dolgozom — milyen jogaim vannak mégis?Foglalkoztatás-felügyeleti hatóság (kormányhivatal) · Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA) · KormányhivatalMegsérültem a munkahelyen — ki jelenti be, és mire vagyok jogosult?Kormányhivatal · Foglalkoztatás-felügyeleti hatóság (kormányhivatal) · Szakszervezeted (MASZSZ, LIGA)
🆔 Biztonság 16
Valaki az én személyazonosságomat használja — hitelek, vásárlások, fiókok — ki állítja meg?Rendőrség · Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) · A bankodZaklatnak, fenyegetnek vagy megszégyenítenek online — ki segít?Rendőrség · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal) · Kék VonalÜzenetet kaptam egy „családtagtól” új számról, hogy küldjek pénzt — mi most?A bankod · Rendőrség · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal)Gázszagot érzek — kit hívjak?Gázszolgáltató hibabejelentő (pl. MVM Főgáz 06 80 477 333) · 112 · KormányhivatalLátom, hogy egy állatot bántalmaznak vagy elhanyagolnak — hova jelentsem?Kormányhivatal · Rendőrség · ÖnkormányzatEllopták a telefonomat vagy laptopomat — kit hívjak, és mit tiltsak le?Rendőrség · A bankod · NMHHAz Ügyfélkapu+ vagy DÁP azonosításom le van tiltva, visszaéltek vele vagy nem működik — ki segít?Ügyfélkapu+ / DÁP · Rendőrség · Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)Névtelenül szeretnék bejelenteni valamit — bűncselekményt, csalást, bántalmazást — hova?Rendőrség · Önkormányzat · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Kéretlen eladási hívásokat és SMS-eket kapok — hogyan állítom le?NMHH · Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal)A párom bántalmaz vagy irányít — hol találok segítséget, rendőrség nélkül is?OKIT · Rendőrség · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Valaki követ és zaklat — hogyan kapok távoltartást?Rendőrség · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal) · OKITSzexuális erőszak ért — hol találok segítséget, feljelentéssel vagy anélkül?NANE Egyesület / OKIT · Rendőrség · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Betörtek a lakásomba — kit hívjak, és milyen sorrendben?Rendőrség · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB) · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Eltűnt valaki — mikor és hova jelentsem?Rendőrség · Rendőrség 112 / 116 000 · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Megtámadtak vagy megfenyegettek a származásom, vallásom, irányultságom vagy fogyatékosságom miatt — hova jelentsem?Rendőrség · Alapvető Jogok Biztosa · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Bűncselekmény áldozata lettem — milyen segítséget és kárenyhítést kaphatok?Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal) · Rendőrség · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)
🔐 Adatvédelem 1
🏥 Egészség 8
Panaszom van egy orvosra vagy kórházra — kihez forduljak?Betegjogi képviselő (IJSZ) · Magyar Orvosi Kamara · KormányhivatalNem találok háziorvost, aki új beteget vállal — ki segít?NEAK / háziorvos-választás (kormányhivatal) · Betegjogi képviselő (IJSZ) · ÖnkormányzatÚgy gondolom, egy gyereket bántalmaznak vagy elhanyagolnak — kinek jelezzem?Gyermekjóléti szolgálat / gyámhatóság · Kék Vonal · RendőrségElutasították az ápolási díjat, a segédeszközt vagy a házi segítségnyújtást — fellebbezhetek?Önkormányzat · Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Túl hosszú a várakozás pszichiátriai vagy pszichológiai segítségre — milyen lehetőségeim vannak?Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok · NEAK / háziorvos-választás (kormányhivatal) · A háziorvosodEgy családtagomat ápolom — milyen támogatást kaphatok, és hol?Önkormányzat · NEAK / háziorvos-választás (kormányhivatal) · KormányhivatalEgy kezelési hiba maradandó károsodást okozott — hogyan kapok kártérítést?Kormányhivatal · Betegjogi képviselő (IJSZ) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Panaszom van a fogorvosra — rossz munka, túlzott ár — ki dönt?Magyar Orvosi Kamara · Betegjogi képviselő (IJSZ) · NEAK / háziorvos-választás (kormányhivatal)
🚗 Közlekedés 10
Valaki nekiment az autómnak és elhajtott — ki fizet, és kit keressek?Rendőrség · MABISZ · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB)Ellopták a biciklimet — mit tegyek?Rendőrség · BikeSafe · ÖnkormányzatElvesztettem a bérletkártyámat vagy letiltották — hogyan kapom vissza a bérletet?A közlekedési társaságod · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Békéltető testületElszállították az autómat — hol van, és hogyan kapom vissza?Önkormányzat · Rendőrség · Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman)Késett vagy elmaradt a vonatom — hogyan kapom vissza a pénzt?A vasúttársaságod · Fogyasztóvédelmi hatóság / békéltető testület (vasúti utasjogok) · Európai Fogyasztói Központ MagyarországLerobbant az autóm az úton — kit hívjak?Magyar Autóklub · 112 · KormányhivatalAz autó nem ment át a műszaki vizsgán, és szerintem jogtalanul — tehetek valamit?Kormányhivatal · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · KözjegyzőParkolási bírságot vagy pótdíjat kaptam, amit hibásnak tartok — hogyan kifogásoljam?Önkormányzat · Rendőrség · KözjegyzőGyorshajtási vagy közlekedési bírságot kaptam — akár másik EU-országból — mit tehetek?Rendőrség · Kormányhivatal · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)A taxis vagy az appos sofőr túl sokat kért vagy rosszul viselkedett — hol panaszkodjak?Önkormányzat · Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Rendőrség
✈️ Utazás 3
Késett vagy törölték a járatomat — ki kényszeríti ki a kártalanítást?Fogyasztóvédelmi hatóság (Budapest Főváros Kormányhivatala) · Békéltető testület · KözjegyzőA poggyászom elveszett, késik vagy megsérült — ki fizet?Fogyasztóvédelmi hatóság (Budapest Főváros Kormányhivatala) · Európai Fogyasztói Központ Magyarország · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB)Az utazási csomagom rosszul sült el, vagy az utazási iroda csődbe ment — mire vagyok jogosult?Fogyasztóvédelmi hatóság (kormányhivatal) · Európai Fogyasztói Központ Magyarország · Budapest Főváros Kormányhivatala
📜 Iratok 11
Apostille-ra vagy felülhitelesítésre van szükségem egy okirathoz — hol kapom meg?Igazságügyi Minisztérium / Külgazdasági és Külügyminisztérium / MOKK · Magyar Országos Közjegyzői Kamara · Konzuli SzolgálatSzemélyi azonosítóra, TAJ-ra vagy adóazonosítóra van szükségem — hogyan kapom meg?Kormányablak · NAV · Országos Idegenrendészeti Főigazgatóság (OIF)Hogyan ismertetem el a külföldi végzettségemet?Oktatási Hivatal · Igazságügyi Minisztérium / Külgazdasági és Külügyminisztérium / MOKK · Országos Idegenrendészeti Főigazgatóság (OIF)A tartózkodási engedélyem elhúzódik vagy elutasították — mit tehetek?Országos Idegenrendészeti Főigazgatóság (OIF) · Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Elvesztettem a személyimet, útlevelemet vagy jogosítványomat, vagy ellopták — mit tegyek először?Rendőrség · Kormányablak · A bankodMeghalt egy hozzátartozóm — ki intézi a hagyatékot, és mi a teendő vitánál?Magyar Országos Közjegyzői Kamara · Közjegyző · NAVLakcímigazolásra, születési vagy házassági anyakönyvi kivonatra van szükségem — hogyan kérem?Kormányablak · Önkormányzat · Ügyfélkapu+ / DÁPÁllampolgárságot szeretnék kérni — mik a feltételek, és ki intézi?Országos Idegenrendészeti Főigazgatóság (OIF) · Kormányablak · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal)Beköltözöm az országba vagy országon belül költözöm — hol jelentkezzek be?Kormányablak · Önkormányzat · NAVEgy ismeretlen személy be van jelentve a lakcímemre — hogyan töröltethetem?Kormányablak · Önkormányzat · RendőrségKülföldre költözöm — kit kell értesítenem indulás előtt?Kormányablak · NAV · Kormányhivatal
📩 Hivatalok 7
Fellebbezni szeretnék egy hatósági döntés ellen — hogyan, kinél és milyen határidővel?Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal) · TörvényszékNem működik a közvilágítás vagy veszélyes az utca — kinek jelentsem?Önkormányzat · Az áramhálózati elosztód · Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman)Valaki szemetet vagy veszélyes hulladékot rak le a természetbe — hova jelentsem?Önkormányzat · Kormányhivatal · RendőrségHosszú áramszünetünk volt — kinek jelentsem, és jár kártérítés?Az áramhálózati elosztód · Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) · ÖnkormányzatA szomszéd engedély nélkül vagy a szabályozási tervvel ellentétesen épít — ki állítja le?Építésügyi hatóság (kormányhivatal) / jegyző · Önkormányzat · TörvényszékEgy hatóság rosszul bánik velem, nem válaszol vagy elhúzza az ügyet — mehetek az ombudsmanhoz?Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman) · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal) · TörvényszékIratot vagy adatot szeretnék kérni egy hatóságtól — milyen jogom van, és hova panaszkodjak?Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) · Alapvető Jogok Biztosa (ombudsman) · Törvényszék
🛂 Külföld 3
Külföldön elvesztettem az útlevelemet — hogyan jutok haza?Konzuli Szolgálat · Rendőrség · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB)Engem vagy egy hozzátartozómat őrizetbe vették külföldön — ki segíthet?Konzuli Szolgálat · Jogi Segítségnyújtó Szolgálat (kormányhivatal) · Áldozatsegítő Szolgálat (kormányhivatal)Vészhelyzetbe kerültem külföldön — betegség, katasztrófa, baleset — mit tesz a nagykövetség?Konzuli Szolgálat · 112 · Pénzügyi Békéltető Testület (MNB)
🐕 Elveszett tárgyak 3
Elveszett a kedvencem — vagy találtam egyet — kit keressek?Petvetdata · Kormányhivatal · ÖnkormányzatMások leveleit kapom, vagy eltűnnek a leveleim — hol panaszkodjak?A futárcég ügyfélszolgálata · Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) · Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)Elvesztettem valamit (vagy találtam) — hova forduljak?Önkormányzat · A közlekedési társaságod · Rendőrség
Eszközeid Magyarországhoz
Mielőtt baj lenneSzabad?Mi szabad, mi nem, milyen engedély kell — hivatalos forrással.Energia · MagyarországÁram és gázA szabályok, amelyek áram- és gázfogyasztóként védenek Magyarországon, és hogy kihez fordulj. Minden adatot hivatalos forrásból ellenőrzünk.Késett vagy törölt járatJáratkártalanításAkár 600 € az EU 261 alapján — ellenőrizd 30 másodperc alatt.Ismerd fel előreIs dit veilig?Ellenőrizz egy számot, weboldalt vagy üzenetet 47 000 csalási eset alapján.