← FFCheckKome?EN
Promet · Hrvatska
Ažurirano rujna 2026

🚇 Problem s kartom za javni prijevoz ili kazna kontrolora — gdje se žaliti?

Izravan odgovor

Pisani prigovor Vaš prijevoznik javnog prijevoza (npr. ZET) u roku navedenom na nalogu. Ako odbiju: Državni inspektorat — tržišna inspekcija (01 2375 100). Vlak: HAKOM — prava putnika u željezničkom prijevozu (01 7007 007). Mirenje: Centar za mirenje HGK / Sud časti HGK (hgk.hr).

Prvo nazoviteVaš prijevoznik javnog prijevoza
PrijaviteDržavni inspektorat — tržišna inspekcija
Ako ne pomogneHAKOM — prava putnika u željezničkom prijevozu

🗣️ Što reći

„Dana [datum] na [linija] dobio/la sam [kaznu/odbijenicu]. Karta [broj] je valjana / validator nije radio. Tražim poništenje.“

🪜 Korak po korak

  1. DokaziKarta, validator.
  2. Prigovor: Vaš prijevoznik javnog prijevozaPisano.
  3. Odbijanje: Državni inspektorat — tržišna inspekcijaInspekcija.
  4. Mirenje: Centar za mirenje HGK / Sud časti HGKBesplatno.
  5. SudKazna nije porez.

📇 Svi kontakti

Vaš prijevoznik javnog prijevozaIzgubljene kartice, povrati, blokade, izgubljeno-nađenoPrvi korak za sve što se tiče vaše kartice ili pokaza
Državni inspektorat — tržišna inspekcijaPrijave, nadzor, kazne trgovcimaKad trgovina odbija📞 01 2375 100🔗 dirh.gov.hr/podnosenje-prijava/83
HAKOM — prava putnika u željezničkom prijevozuPrava putnika u željezniciKad prijevoznik ne plaća📞 01 7007 007🔗 www.hakom.hr
Centar za mirenje HGK / Sud časti HGKAlternativno rješavanje sporova; trgovac obično prihvaćaNakon pisane reklamacije bez rješenja🔗 www.hgk.hr/centar-za-mirenje

❓ Česta pitanja

Grub kontrolor

Navedite u prigovoru.

Izgubljena kartica

Personalizirane se blokiraju.

Turistička karta

Ista prava.

📎 Izvori

Zadnja provjera: 2026-09-26

🔎 Česte pretrage

Prepoznajete vlastitu pretragu? Odgovor gore pokriva sve ove varijante.

  • “kazna zet prigovor”
  • “javni prijevoz kontrola kazna”
  • “validator ne radi kazna”
  • “prigovor prijevoznik”
  • “državni inspektorat prijevoz”

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Povezana pitanja

🚆Kašnjenje vlaka→🚗Vozač pobjegao→🚲Ukraden bicikl→🚛Pauk→

Vaši alati za Hrvatsku

Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Energija · HrvatskaStruja i plinPravila koja vas štite kao kupca struje i plina u Hrvatskoj i kome se obratiti. Svaka je činjenica provjerena na službenom izvoru.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.