← FFCheckKome?EN
Izgubljeno i nađeno · Hrvatska
Ažurirano rujna 2026

📬 Dobivam tuđu poštu ili je pošiljka izgubljena — kome se obratiti?

Izravan odgovor

Reklamacija Služba za korisnike dostavljača — Hrvatska pošta ili dostavljač (GLS, DPD, Overseas) — s brojem pošiljke. Odbijanje: HAKOM — poštanske usluge (hakom.hr). Tuđa pošta — vratite; zlouporaba podataka: AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka (01 4609 000). Pogrešna prijava adrese: Policijska uprava — prebivalište / matični ured / OIB (Porezna) (mup.gov.hr).

Prvo nazoviteSlužba za korisnike dostavljača
PrijaviteHAKOM — poštanske usluge
Ako ne pomogneAZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka

🗣️ Što reći

„Pošiljka [broj] poslana [datum] [nije dostavljena / oštećena]. Vrijednost [iznos]. Tražim naknadu.“

🪜 Korak po korak

  1. Reklamacija: Služba za korisnike dostavljačaU rokovima.
  2. DokaziFotografije.
  3. Odbijanje: HAKOM — poštanske uslugeHAKOM.
  4. Tuđa poštaVratite.
  5. Podaci: AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podatakaAZOP.

📇 Svi kontakti

Služba za korisnike dostavljačaPraćenje, reklamacija gubitka ili oštećenja, ponovna dostavaPrvi korak za sve što se tiče samog paketa
HAKOM — poštanske uslugeRegulator poštanskih uslugaNakon reklamacije kod dostavljača🔗 www.hakom.hr/hr/postanske-usluge
AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podatakaPritužbe protiv tvrtki, nadzor, kazneKad tvrtka ne odgovori u mjesec dana ili zloupotrebljava podatke📞 01 4609 000🔗 azop.hr
Policijska uprava — prebivalište / matični ured / OIB (Porezna)Prijava prebivališta, OIB, izvadciU roku od 15 dana od preseljenja🔗 mup.gov.hr/gradjani-281562/prebivaliste-boraviste-i-privremeni-odlazak/281608

❓ Česta pitanja

Online kupnja

Trgovac odgovara do isporuke.

Rok

Obično 6 mjeseci.

Iz inozemstva

Carina.

📎 Izvori

Zadnja provjera: 2026-09-26

🔎 Česte pretrage

Prepoznajete vlastitu pretragu? Odgovor gore pokriva sve ove varijante.

  • “reklamacija izgubljena pošiljka”
  • “hakom poštanske usluge pritužba”
  • “gls dpd reklamacija”
  • “tuđa pošta na mojoj adresi”
  • “oštećena pošiljka naknada”

🧭 Je li ovo još točno?

Ove podatke pažljivo provjeravamo, ali brojevi, web-stranice i pravila se mijenjaju – a ponekad i pogriješimo. Primijetili ste pogrešku ili promjenu? Javite nam ispod.

🔗 Povezana pitanja

🚚Paket nije dostavljen→👥Nepoznat na adresi→🐕Izgubljen ljubimac→🧤Izgubljena stvar→

Vaši alati za Hrvatsku

Prije nego krene po zluSmijem li?Što je dopušteno, što nije, koju dozvolu trebate — sa službenim izvorom.Energija · HrvatskaStruja i plinPravila koja vas štite kao kupca struje i plina u Hrvatskoj i kome se obratiti. Svaka je činjenica provjerena na službenom izvoru.Prepoznajte unaprijedIs dit veilig?Provjerite broj, web ili poruku u 47.000 slučajeva prijevara.