Dostávam cudziu poštu alebo sa mi pošta stráca — kde sa sťažovať?
Chybne doručenú zásielku označte „adresát sa odsťahoval / neznámy“ a vhoďte do schránky — nikdy neotvárajte. Sťažujte sa u Zákaznícky servis dopravcu — Slovenskej pošty (reklamácia do 6 mesiacov); pri sústavných chybách, stratenej pošte alebo nevybavenej reklamácii preberá Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (teleoff.gov.sk) — Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb. Ak chybná pošta obsahuje citlivé údaje o vás (banka, zdravie) zaslané cudzej osobe: Úrad na ochranu osobných údajov SR (02 32 31 32 14). Skontrolujte adresu v registri obyvateľov u Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov (slovensko.sk) — chyba býva tam.
🗣️ Čo povedať
„Od [dátum] [dostávam poštu adresovanú … na moju adresu / moja pošta nechodí: … chýba]. Adresa [adresa]. Žiadam nápravu doručovania [a náhradu za: …]. Prosím o číslo reklamácie.“
🪜 Krok za krokom
- VráťteCudziu poštu označte a vhoďte do schránky; otvorenie alebo zničenie je trestné.
- Reklamácia: Zákaznícky servis dopravcuZákaznícka linka 0850 122 413 / pošta; číslo reklamácie.
- Stratená zásielkaDoporučená alebo balík: reklamácia do 6 mesiacov s podacím lístkom; náhrada podľa podmienok.
- Úrad: Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služiebPodnet pri opakovaných chybách; ARS pri spore.
- Chyba adresy: Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľovSkontrolujte trvalý pobyt a dosielku; stará dosielka môže vašu poštu odvádzať.
📇 Všetky kontakty
❓ Časté otázky
Bývalý obyvateľ
Vracajte; pomôže štítok na schránke s menami obyvateľov.
Otvorená pošta
Porušenie listového tajomstva je trestný čin; pri opakovaní oznámte.
Schránka ďaleko
Na vidieku môže pošta doručovať do vzdialenejšej schránky; sťažujte sa úradu, ak je vzdialenosť neprimeraná.
📎 Zdroje
- Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb →
- Úrad na ochranu osobných údajov SR →
- Ohlasovňa pobytu obce / Register obyvateľov →
🔎 Časté vyhľadávania
Spoznávate vlastné hľadanie? Odpoveď vyššie pokrýva všetky tieto varianty.
- “dostávam cudziu poštu čo robiť”
- “reklamácia slovenská pošta stratená zásielka”
- “úrad pre reguláciu poštové služby podnet”
- “pošta doručovaná na zlú adresu opakovane”
- “niekto otvára moju poštu trestný čin”
🧭 Platí to ešte?
Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.
⚠️ Čitatelia hlásia, že sa tu možno niečo zmenilo — overujeme to.
✅ Ďakujeme — stránka tak zostáva aktuálna pre všetkých.