Niečo sa pokazilo s nákupom?
Objednávky cez internet, vrátenie peňazí, vadný tovar, predplatné, zmluvy na telefón a internet, platby kartou, zájazdy: čo vám dáva zákon na Slovensku, ako postupovať a list zadarmo, ktorý pošlete sami.
Nákupy
Vrátenie tovaru, vrátenie peňazí, doručenie a vadný tovar
Slovensko: ako vrátiť tovar objednaný cez internet?Vrátenie tovaru z e-shopuSlovensko: vrátil(a) som tovar, ale peniaze neprišli – čo teraz?Nevrátené peniazeSlovensko: kúpený tovar je vadný – aké mám práva?Reklamácia vadného tovaruSlovensko: objednávka z e-shopu nikdy neprišla – čo teraz?Nedoručená objednávkaSlovensko: balík prišiel poškodený – čo môžem žiadať?Poškodený balík
Predplatné
Predplatné, zmluvy na telefón a internet, aplikácie a streamovanie
Platby a cestovanie
Neautorizované platby a zájazdy
🧭 Ak obchodník neodpovie
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Štátna obchodná inšpekcia; prijíma podnety spotrebiteľov na obchodníkov a rieši spory ako subjekt ARS.🔗 soi.sk
Európske spotrebiteľské centrum v SRBezplatná pomoc pri cezhraničných reklamáciách a sporoch s obchodníkmi v iných krajinách EÚ, na Islande a v Nórsku.📞 +421 905 528 477 🔗 europskyspotrebitel.sk
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov (Ministerstvo hospodárstva SR)Oficiálny zoznam subjektov ARS; všeobecné spotrebiteľské spory rieši bezplatne SOI.🔗 mhsr.sk
Informácie, nie právne poradenstvo. FFCheck je nezávislý a nie je prepojený so žiadnym úradom, súdom ani firmou. List je vzor vyplnený vašimi údajmi: skontrolujete a odošlete ho sami.
Ďalšie bezplatné nástroje pre Slovensko
Na koho?Na koho sa obrátiť?Vyše 100 situácií, ktoré stretnú každého — peniaze, bývanie, práca, bezpečnosť, zdravie, doklady, úrady — a tá jedna inštitúcia na Slovensku, ktorá ich naozaj rieši: telefón, web a čo povedať, keď zdvihnú.Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.⚡Elektrina a plynPravidlá, ktoré vás na Slovensku chránia ako odberateľa elektriny a plynu, a na koho sa obrátiť. Každý údaj overujeme v oficiálnom zdroji.