Elektrina a plyn na Slovensku: vaše práva

Trh

Domácnosti si môžu vybrať ľubovoľného dodávateľa elektriny aj plynu; samotná zmena je bezplatná. Ceny za dodávku pre domácnosti ÚRSO reguluje ako maximálne, dodávateľ môže účtovať menej. Distribútor sa zmenou nemení.

Energetický regulátor

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)

Riešenie sporov

ÚRSO – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov · zadarmo

Najprv písomne požiadajte dodávateľa o nápravu. Na ÚRSO sa môžete obrátiť, ak ju zamietne alebo do 30 dní neodpovie, a to do jedného roka. Spor nad 20 eur; návrh pošlite na ars@urso.gov.sk alebo poštou.

Porovnať ceny oficiálne

Cenová kalkulačka ÚRSO (elektrina a plyn)

Zmena dodávateľa

Zmena dodávateľa je bezplatná – dodávateľ za ňu nesmie nič účtovať. Trvá najmenej 21 dní, zvyčajne k prvému dňu mesiaca; na plnú moc ju vybaví nový dodávateľ. Zmluvu za regulovanú cenu na dobu neurčitú vypoviete s dvojmesačnou lehotou, zmluva na dobu určitú trvá 12 mesiacov; pri neregulovaných cenách určuje viazanosť zmluva.

Zdraženie

Dodávateľ musí zmenu ceny alebo obchodných podmienok oznámiť najneskôr 30 dní pred jej účinnosťou (stačí zverejnenie na webe). Ak nesúhlasíte, môžete zmluvu bezodplatne vypovedať doručením výpovede najneskôr 15 dní pred účinnosťou zmeny.

Regulovaná cena

ÚRSO určuje maximálne ceny dodávky pre domácnosti. V roku 2026 je priemerná koncová cena elektriny pre domácnosti asi 196 €/MWh s DPH (+2,78 %); koncové ceny plynu sú približne o tretinu vyššie ako dotované ceny z roku 2025. Asi 90 % domácností dostáva aj adresnú energopomoc ako nižšiu cenu na faktúre.

Pomoc, keď chýbajú peniaze

Adresná energopomoc na rok 2026 podľa príjmu domácnosti (bonity). Podmienkou je trvalý pobyt na adrese odberného miesta. Netreba žiadať: pri elektrine a plyne ide o nižšiu cenu priamo na faktúre, pri teple z CZT dostanete energopoukážku.

Ochrana pred odpojením

Ak neuhradíte platbu, dodávateľ vás musí upozorniť, určiť novú splatnosť najmenej 10 dní od upozornenia a poučiť vás, že pri neuhradení dodávku preruší. Reklamácia splatnosť neodkladá.

Keď dodávateľ skrachuje

Ak váš dodávateľ stratí spôsobilosť dodávať, nastúpi dodávateľ poslednej inštancie (DPI) najviac na 3 mesiace za cenu so stropom od ÚRSO. Odberatelia elektriny sa pri riadnom platení stanú jeho riadnymi odberateľmi automaticky; pri plyne treba do 3 mesiacov uzavrieť novú zmluvu, inak hrozí neoprávnený odber.

Výpadok elektriny

Výpadok elektriny nahláste regionálnej distribučnej spoločnosti – všetky tri majú nonstop poruchovú linku (linka SSD je bezplatná). Pripravte si EIC kód alebo číslo elektromera a adresu. Na západe a východe Slovenska môžete poruchu nahlásiť aj online na vypadokelektriny.sk. Najprv skontrolujte hlavný istič a či nejde o plánovanú odstávku.

Odstúpenie od zmluvy

Od zmluvy o dodávke energií môžete bezodplatne odstúpiť do 14 dní od podpisu bez uvedenia dôvodu (v niektorých prípadoch do 30 dní). Odstúpenie pošlite písomne, najlepšie doporučene.

Inteligentný elektromer

Distribútori bezplatne inštalujú inteligentné meracie systémy (IMS) odberateľom na nízkom napätí so spotrebou aspoň 4 MWh ročne. Ostatní oň môžu požiadať na vlastné náklady; inštalácia musí prebehnúť do štyroch mesiacov.

Fotovoltika

Distribútor prebytky elektriny nikdy nevykupuje. Vykúpiť ich alebo ponúknuť virtuálnu batériu môže len dodávateľ elektriny; ak to váš neponúka, môžete ho zmeniť. Malý zdroj do 10,8 kW sa pripája bezodplatne.

Bezplatné energetické poradenstvo

Oficiálne informácie o adresnej energopomoci na rok 2026: kto má nárok a ako sa poskytuje. Call centrum 02/3300 3300 (v pracovných dňoch 8:00 – 16:00), informácie poskytujú aj klientske pracoviská okresných úradov.

Zdieľanie energie a komunity

Aktívny odberateľ môže zdieľať elektrinu z vlastného zdroja alebo zásobníka do iných odberných miest kdekoľvek na Slovensku, aj u iného distribútora; zdieľať môže aj energetické spoločenstvo. Zdieľanie vyhodnocuje OKTE: zaregistrujete sa v jeho systéme EDC a uzatvoríte s OKTE zmluvu o poskytovaní údajov.

• Každé odberné miesto v skupine musí mať priebehové meradlo, skupina musí mať aspoň jedno zariadenie na výrobu alebo uskladňovanie elektriny a jedno odberné miesto môže byť len v jednej skupine zdieľania. (okte.sk)
• Pri zdroji do 11 kW stačí podpísané čestné vyhlásenie, schválenie ÚRSO netreba. (okte.sk)

Kúrenie bez plynu zo siete

Pri teple z centrálneho zásobovania určuje ÚRSO maximálne ceny a dodávateľ nesmie pri fakturácii prekročiť žiadnu zložku ceny. Variabilná zložka sa fakturuje za namerané teplo na odbernom mieste, fixná za objednané množstvo tepla. Najprv sa obráťte na dodávateľa, potom môžete podať podnet na ÚRSO.

Dotácie na tepelné čerpadlo a zateplenie

Program Zelená domácnostiam, ktorý realizuje Slovenská inovačná a energetická agentúra (SIEA), podporuje fotovoltické panely, slnečné kolektory, tepelné čerpadlá a kotly na biomasu: príspevok si rezervujete, dáte zariadenie nainštalovať a peniaze dostanete na účet. Obnovu rodinných domov financuje Obnov dom od SAŽP.

• Obnov dom (Plán obnovy a odolnosti) podporuje zateplenie stien, strechy a stropov, výmenu okien a dverí, tepelné čerpadlá, slnečné kolektory a kotly na biomasu; práce musia robiť odborní zhotovitelia. (obnovdom.sk)
• Domácnosti s nízkym príjmom môžu získať vyššiu podporu z projektu Zelená solidarita, ktorý tiež realizuje SIEA. (zelenadomacnostiam.sk)

Nedoplatky a odhad spotreby

Distribútor musí stav meradla zistiť aspoň raz ročne. Ak odpočet neumožníte a stav ani nenahlásite, môže spotrebu určiť odhadom podľa predchádzajúcej spotreby; pri poruche meradla aj spätne až po posledný fyzický odpočet. Plyn sa vyúčtuje najmenej raz ročne.

• Reklamáciu musia vybaviť do 30 dní, v zložitých prípadoch najneskôr do troch mesiacov (§ 17a zákona o energetike). Reklamácia neodkladá splatnosť faktúry. (urso.gov.sk)
• Ak máte pochybnosti o meradle, môžete požiadať distribútora o jeho preskúšanie; zaplatíte ho len vtedy, ak sa chyba nepotvrdí. (urso.gov.sk)

Energie v nájomnom byte

Náklady na vykurovanie a teplú vodu sa v bytových domoch rozpočítavajú podľa vyhlášky MH SR č. 503/2022 Z. z., ktorá určuje aj teplotu teplej vody na výtoku 45 – 55 °C. Pri vyúčtovaní tepla a teplej vody sa obráťte na ÚRSO, v ostatných veciach na inšpektorát SOI.

• Vyhláška č. 503/2022 Z. z. ustanovuje pravidlá rozpočítavania nákladov na vykurovanie a teplú vodu konečným spotrebiteľom v dome. (static.slov-lex.sk)

Pripojenie do siete

Malý zdroj do 10,8 kW sa pripája bezodplatne. Žiadosť podáte elektronicky u svojej distribučnej spoločnosti a po schválení podpíšete zmluvu o pripojení. Spory zo zmlúv o pripojení môžete riešiť v alternatívnom riešení sporov na ÚRSO.

• V Západoslovenskej distribučnej podáte žiadosť cez e-Žiadosti a zmluvu o pripojení treba podpísať do 6 mesiacov. (zsdis.sk)
• ÚRSO rieši spotrebiteľské spory vyplývajúce zo zmlúv o pripojení do distribučnej sústavy. (urso.gov.sk)