Sprievodca kontaktmi · Slovensko · zadarmo · anonymne

Na koho sa obrátiť?

Vyše 100 situácií, ktoré stretnú každého — peniaze, bývanie, práca, bezpečnosť, zdravie, doklady, úrady — a tá jedna inštitúcia na Slovensku, ktorá ich naozaj rieši: telefón, web a čo povedať, keď zdvihnú.

💳 Peniaze 15 🔑 Bývanie 12 📦 Nákupy 7 💼 Práca 11 🆔 Bezpečnosť 16 🔐 Súkromie 1 🏥 Zdravie 8 🚗 Doprava 10 ✈️ Cestovanie 3 📜 Doklady 11 📩 Úrady 7 🛂 Zahraničie 3 🐕 Straty a nálezy 3

💳 Peniaze 15

💳Bol som podvedený online — kde to nahlásiť?Polícia SR · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Vaša banka ⚡Faktúra za elektrinu je zlá a dodávateľ ju neopraví — kde sa sťažovať?Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) · ÚRSO · Spotrebiteľské centrum 🎯Klikol som na podvodný odkaz a prišiel o peniaze — komu volať ako prvému?Vaša banka · Polícia SR · Národná banka Slovenska 🔒Banka mi zablokovala účet alebo vypovedala zmluvu — čo môžem robiť?Vaša banka · Národná banka Slovenska · Centrum právnej pomoci 👻Prišla mi faktúra alebo upomienka za niečo, čo som nikdy neobjednal — musím platiť?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Polícia SR · Centrum právnej pomoci 💳Karta je preč alebo zneužitá — kto ju zablokuje a dostanem peniaze späť?Vaša banka · Polícia SR · Národná banka Slovenska 📨Vymáhačská firma na mňa tlačí — čo smie a kto ma chráni?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Centrum právnej pomoci · Okresný súd 💸Nezvládam platiť účty — kto pomôže bezplatne?Centrum právnej pomoci · ÚPSVaR · Obecný / mestský úrad 🔁Nemôžem sa zbaviť predplatného — kto ich prinúti?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · SOI 📋Nesúhlasím s daňovým výmerom alebo dorubom — ako sa odvolať?Finančná správa · Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomoci 💶Mám vrátiť dávku, ktorú som podľa seba dostal oprávnene — môžem sa brániť?Sociálna poisťovňa / ÚPSVaR · Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomoci 💎Podviedli ma v „investícii“ alebo na kryptoplatforme — kto pomôže?Národná banka Slovenska · Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násilia 💔Myslím, že som obeťou romantického podvodu — čo teraz?Polícia SR · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násilia · Vaša banka 🏦Uviazol som v drahej pôžičke s nekalými podmienkami — kto môže zasiahnuť?Národná banka Slovenska · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Centrum právnej pomoci 🛡️Poisťovňa odmieta plniť škodu — ako sa odvolať?Slovenská asociácia poisťovní · Národná banka Slovenska · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

🔑 Bývanie 12

🔑Prenajímateľ nevracia kauciu — na koho sa obrátiť?Spotrebiteľské centrum · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súd 🔊Susedia robia hluk každú noc — komu zavolať?Mestská polícia / Polícia SR · Prenajímateľ / správca bytového domu · Obecný úrad 🔧Prenajímateľ neopravuje — kúrenie, voda, pleseň, závady — kto ho prinúti?Spotrebiteľské centrum · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ)🦠V nájomnom byte je pleseň — kto za ňu zodpovedá a kto pomôže?Spotrebiteľské centrum · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)📈Prenajímateľ chce zvýšiť nájomné — je to legálne a kto rozhodne?Spotrebiteľské centrum · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Centrum právnej pomoci 🚪Dostal som výpoveď alebo mi hrozí vysťahovanie — aké mám práva?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Spotrebiteľské centrum · Centrum právnej pomoci 🎣Zaplatil som kauciu falošnému prenajímateľovi — kto pomôže?Polícia SR · Vaša banka · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)🚫Zaplatil som províziu za získanie nájmu — bolo to legálne a dostanem ju späť?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Spotrebiteľské centrum · Okresný súd 🏢Spor so spoločenstvom vlastníkov alebo správcom bytového domu — kto rozhodne?Mediátor (register Ministerstva spravodlivosti) · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súd 🤝Spor so susedom o plot, stromy, hranicu alebo správanie — kto pomôže?Mediátor (register Ministerstva spravodlivosti) · Obecný / mestský úrad · Polícia SR 💧Voda od suseda nado mnou ničí môj byt — kto platí?Spotrebiteľské centrum · Slovenská asociácia poisťovní · Obecný / mestský úrad 🐀Potkany, ploštice alebo šváby — kto zodpovedá za ničenie?Obecný / mestský úrad · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Spotrebiteľské centrum

📦 Nákupy 7

📦Obchod odmieta opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí — kto pomôže?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · SOI 🚚Balík nikdy neprišiel — kde sa sťažovať?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb 📶Problémy s internetom, mobilom alebo TV — kde sa sťažovať?Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · SOI 🏚️Zaplatil som, ale e-shop nedodáva alebo skončil v konkurze — dostanem peniaze späť?Vaša banka · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súd 🏨Hotel alebo prázdninový byt nezodpovedal sľubom — komu sa sťažovať?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · SOI 🔩Servis urobil zlú opravu alebo prehnaný účet — kto pomôže?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · SOI · Okresný súd 🤢Prišlo mi zle z jedla v reštaurácii alebo z obchodu — komu to nahlásiť?Regionálna veterinárna a potravinová správa / RÚVZ · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Váš všeobecný lekár

💼 Práca 11

💼Zamestnávateľ mi nevypláca mzdu — na koho sa obrátiť?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Sociálna poisťovňa ⚖️Dostal som výpoveď a považujem ju za neoprávnenú — kto pomôže?KOZ SR · Národný inšpektorát práce (NIP) · Okresný súd 🧾Klient mi neplatí faktúru — ako ju vymáham ako SZČO?Okresný súd · Mediátor (register Ministerstva spravodlivosti) · Centrum právnej pomoci 🤒Zamestnávateľ ma núti pracovať počas PN — čo môžem robiť?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Váš všeobecný lekár 🚻Som v práci diskriminovaný — pohlavie, vek, pôvod, postihnutie, tehotenstvo — komu sa sťažovať?Slovenské národné stredisko pre ľudské práva · KOZ SR · Národný inšpektorát práce (NIP)📝Prišiel som o prácu — kde sa mám hlásiť a na čo mám nárok?Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny · Sociálna poisťovňa / ÚPSVaR · KOZ SR 💰Zamestnávateľ nevyplatil poslednú mzdu, náhradu za dovolenku alebo odstupné — kto pomôže?KOZ SR · Okresný súd · Centrum právnej pomoci ✂️Zrážajú mi zo mzdy alebo exekútor zabavuje — čo smie a kto pomôže?Centrum právnej pomoci · Okresný súd · ÚPSVaR 🛑Som v práci šikanovaný alebo obťažovaný — kto zasiahne?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Slovenské národné stredisko pre ľudské práva 📄Pracujem bez zmluvy alebo „načierno“ — aké práva napriek tomu mám?Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR · Sociálna poisťovňa / ÚPSVaR 🩹Zranil som sa v práci — kto to hlási a na čo mám nárok?Sociálna poisťovňa · Národný inšpektorát práce (NIP) · KOZ SR

🆔 Bezpečnosť 16

🔐 Súkromie 1

🔐Firma unikla alebo zneužila moje údaje — kde to nahlásiť?Úrad na ochranu osobných údajov SR · Polícia SR · Spotrebiteľské centrum

🏥 Zdravie 8

🏥Mám sťažnosť na lekára alebo nemocnicu — na koho sa obrátiť?Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Slovenská lekárska komora · Asociácia na ochranu práv pacientov SR 👨‍⚕️Nemôžem nájsť všeobecného lekára, ktorý berie nových pacientov — kto pomôže?Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union) · Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Obecný / mestský úrad 🧒Mám podozrenie, že dieťa zažíva násilie alebo zanedbávanie — komu to oznámiť?ÚPSVaR · Linka detskej istoty · Polícia SR ♿Žiadosť o príspevok na opatrovanie, pomôcky alebo opatrovateľskú službu bola zamietnutá — môžem sa odvolať?ÚPSVaR · Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomoci 🧠Čakacie lehoty na psychickú pomoc sú príliš dlhé — aké mám možnosti?Linka dôvery Nezábudka · Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union) · Váš všeobecný lekár 💜Opatrujem člena rodiny — akú podporu môžem získať a kde?ÚPSVaR · Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union) · Obecný / mestský úrad ⚕️Chyba pri liečbe mi spôsobila trvalú ujmu — ako získam odškodnenie?Asociácia na ochranu práv pacientov SR · Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Centrum právnej pomoci 🦷Mám sťažnosť na zubára — zlá práca, premrštená cena — kto rozhodne?Slovenská komora zubných lekárov / ÚDZS · Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) · Vaša zdravotná poisťovňa (VšZP, Dôvera, Union)

🚗 Doprava 10

🚗Niekto mi naboural auto a ušiel — kto platí a koho kontaktovať?Polícia SR · Slovenská kancelária poisťovateľov · Slovenská asociácia poisťovní 🚲Ukradli mi bicykel — čo robiť?Polícia SR · Straty a nálezy obce / DPB a ZSSK · Obecný / mestský úrad 🚇Stratil som kartu MHD alebo mi ju zablokovali — ako získam späť kredit a električenku?Váš dopravný podnik · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Dopravný úrad 🚛Odtiahli mi auto — kde je a ako ho dostanem späť?Obecný / mestský úrad · Polícia SR · Verejný ochranca práv 🚆Vlak meškal alebo bol zrušený — ako dostanem peniaze späť?Váš železničný dopravca · Dopravný úrad · Európske spotrebiteľské centrum v SR 🛞Auto mi zostalo stáť na ceste — komu volať?Slovenský autoturist klub (SATC) / asistencia poisťovne · 112 · Okresný úrad 🔧Auto neprešlo STK a myslím, že neprávom — môžem sa brániť?Okresný úrad · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Okresný súd 🅿️Dostal som pokutu za parkovanie, ktorú považujem za chybnú — ako sa brániť?Obecný / mestský úrad · Polícia SR · Okresný súd 📸Dostal som pokutu za rýchlosť alebo dopravný priestupok — aj z inej krajiny EÚ — čo môžem robiť?Polícia SR · Okresný úrad · Centrum právnej pomoci 🚕Taxikár alebo vodič z aplikácie naúčtoval príliš alebo sa správal zle — kam sa sťažovať?Obecný / mestský úrad · Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Polícia SR

✈️ Cestovanie 3

✈️Let meškal alebo bol zrušený — kto vymôže moju náhradu?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · SOI · Okresný súd 🧳Batožina je stratená, mešká alebo je poškodená — kto platí?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · Slovenská asociácia poisťovní 🏖️Zájazd sa nepodaril alebo cestovná kancelária skrachovala — na čo mám nárok?Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) · Európske spotrebiteľské centrum v SR · Poistenie insolventnosti cestovnej kancelárie (poisťovňa CK)

📜 Doklady 11

📩 Úrady 7

📩Chcem sa odvolať proti rozhodnutiu úradu — ako, komu a v akej lehote?Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomoci · Správny súd 💡Nefunguje verejné osvetlenie alebo je ulica nebezpečná — komu to nahlásiť?Obecný / mestský úrad · Váš distribútor · Verejný ochranca práv 🗑️Niekto vyhadzuje odpad alebo nebezpečný odpad do prírody — kam to oznámiť?Obecný / mestský úrad · Regionálny úrad verejného zdravotníctva (RÚVZ) · Polícia SR ⚡Mali sme dlhý výpadok elektriny — komu to hlásiť a mám nárok na náhradu?Váš distribútor · ÚRSO · Obecný / mestský úrad 🔨Sused stavia bez povolenia alebo v rozpore s územným plánom — kto to zastaví?Stavebný úrad obce · Obecný / mestský úrad · Správny súd ⚖️Úrad so mnou zaobchádza zle, neodpovedá alebo vec preťahuje — môžem ísť k ombudsmanovi?Verejný ochranca práv · Centrum právnej pomoci · Správny súd 📂Chcem od úradu dokument alebo informáciu — aké mám právo a kam sa sťažovať?Odvolací orgán → správny súd (zákon o slobodnom prístupe k informáciám) · Verejný ochranca práv · Správny súd

🛂 Zahraničie 3

🛂Stratil som v zahraničí pas — ako sa dostanem domov?Ministerstvo zahraničných vecí · Polícia SR · Slovenská asociácia poisťovní 🔓Ja alebo blízky sme boli zadržaní v zahraničí — kto môže pomôcť?Ministerstvo zahraničných vecí · Centrum právnej pomoci · Intervenčné centrá pre obete trestných činov / Pomoc obetiam násilia 🆘Som v zahraničí v núdzi — choroba, katastrofa, nehoda — čo urobí veľvyslanectvo?Ministerstvo zahraničných vecí · 112 · Slovenská asociácia poisťovní

🐕 Straty a nálezy 3

🐕Stratil sa mi miláčik — alebo som nejakého našiel — koho kontaktovať?Centrálny register spoločenských zvierat (KVL SR) · Regionálna veterinárna a potravinová správa / Polícia SR · Obecný / mestský úrad 📬Dostávam cudziu poštu alebo sa mi pošta stráca — kde sa sťažovať?Zákaznícky servis dopravcu · Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb · Úrad na ochranu osobných údajov SR 🧤Niečo som stratil (alebo našiel) — kam sa obrátiť?Straty a nálezy obce / DPB a ZSSK · Váš dopravný podnik · Polícia SR

Vaše nástroje pre Slovensko

Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Energie · SlovenskoElektrina a plynPravidlá, ktoré vás na Slovensku chránia ako odberateľa elektriny a plynu, a na koho sa obrátiť. Každý údaj overujeme v oficiálnom zdroji.Meškajúci alebo zrušený letNáhrada za letAž 600 € podľa EÚ 261 — overte za 30 sekúnd.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.