Phishing / internetbanking — Polícia SR · Slovensko

Priama odpoveď

Volajte najprv Vaša banka — linka pre karty a platby — zablokujte karty a prístup do bankovníctva a požiadajte o zastavenie alebo vrátenie platby: prvé hodiny rozhodujú. Potom podajte oznámenie Polícia SR — oznámenie online / SK-CERT (158); oznámenie je potrebné pre náhradu od banky a SK-CERT sleduje podvodné vlny. Ak banka odmietne škodu uhradiť, hoci ste nekonali hrubo nedbanlivo, ide vec na Národná banka Slovenska — ochrana finančného spotrebiteľa (02 5787 1111) — NBS chráni finančného spotrebiteľa — alebo na alternatívne riešenie sporov. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) (02 58 27 21 32) poradí spotrebiteľovi. Zmeňte heslá všade, kde ste používali rovnaké.

Najprv zavolajteVaša banka — linka pre karty a platby

NahlástePolícia SR — oznámenie online / SK-CERT

Ak to nepomôžeNárodná banka Slovenska — ochrana finančného spotrebiteľa

🗣️ Čo povedať

„Dňa [dátum] som zadal(a) svoje údaje na podvodnej stránke / potvrdil(a) platbu, ktorú som považoval(a) za [opis]. Z účtu odišlo [suma] príjemcovi [príjemca]. Žiadam o okamžitú blokáciu, vrátenie platby a písomné potvrdenie.“

🪜 Krok za krokom

Blokácia: Vaša banka — linka pre karty a platbyKarty, internetbanking, prihlasovacie údaje. Požiadajte o spätné vyžiadanie platby (recall) hneď.
Uchovajte dôkazySnímky SMS, e-mailu, stránky, výpis z účtu. Nič nemažte.
Oznámenie: Polícia SR — oznámenie online / SK-CERTOnline oznámenie Polícii SR; číslo pre banku.
Žiadajte náhraduZákon o platobných službách: spoluúčasť najviac 50 €, ak nešlo o hrubú nedbanlivosť; tú musí preukázať banka. Písomná reklamácia.
Zamietnutie: Národná banka Slovenska — ochrana finančného spotrebiteľaNBS (podanie) alebo subjekt ARS — bezplatne.

📇 Všetky kontakty

Vaša banka — linka pre karty a platbyOdvolanie prevodu, chargeback, blokácia karty, zmrazenie účtuIhneď, nonstop — číslo je na zadnej strane karty

Polícia SR — oznámenie online / SK-CERTOznámenie podvodu a phishinguPri podvodoch a phishingu na internete📞 158 🔗 www.minv.sk/?trestne-oznamenie

Národná banka Slovenska — ochrana finančného spotrebiteľaPodania proti bankám, dohľadPo reklamácii v banke bez riešenia📞 02 5787 1111 🔗 nbs.sk/dohlad-nad-financnym-trhom/ochrana-financneho-spotrebitela

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)Poradňa, kontroly, pokuty obchodníkomKeď obchod odmieta📞 02 58 27 21 32 🔗 www.soi.sk/sk/Pre-spotrebitela.soi

Centrum právnej pomociBezplatná právna pomoc pre osoby v núdziKeď si nemôžete dovoliť advokáta📞 0650 105 100 🔗 www.centrumpravnejpomoci.sk

❓ Časté otázky

Platbu som potvrdil(a) sám(a)

Potvrdenie pod klamom je stále podvod; banka musí hrubú nedbanlivosť posúdiť individuálne — nie len odmietnuť.

Peniaze odišli do zahraničia

Spätné vyžiadanie je stále možné; čím skôr, tým lepšie. Polícia spolupracuje cez Europol.

Môžem veriť telefonátu „z banky“?

Nie — banka nikdy nežiada kódy ani presun peňazí na „bezpečný účet“. Zložte a zavolajte na číslo banky sami.

📎 Zdroje

Naposledy overené: 2026-09-26

🔎 Časté vyhľadávania

Spoznávate vlastné hľadanie? Odpoveď vyššie pokrýva všetky tieto varianty.

“phishing internetbanking prišiel som o peniaze čo robiť”
“banka vrátenie platby podvod Slovensko”
“oznámenie phishing polícia online”
“banka odmieta náhradu podvod nbs”
“prihlasovacie údaje banka podvod blokácia”

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Súvisiace otázky

Vaše nástroje pre Slovensko

Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Energie · SlovenskoElektrina a plynPravidlá, ktoré vás na Slovensku chránia ako odberateľa elektriny a plynu, a na koho sa obrátiť. Každý údaj overujeme v oficiálnom zdroji.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.

🎯 Klikol som na podvodný odkaz a prišiel o peniaze — komu volať ako prvému?