← FFCheckNa koho?EN
Peniaze · Slovensko
Aktualizované septembra 2026

⚡ Faktúra za elektrinu je zlá a dodávateľ ju neopraví — kde sa sťažovať?

Priama odpoveď

Najprv písomná reklamácia u dodávateľa — musí odpovedať v stanovenej lehote a väčšina sporov končí tu, keď si vyžiadate stav merača za faktúrou. Keď to nevyrieši, je Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) (02 58 100 411) nezávislou inštitúciou pre energetické spory na Slovensku: zadarmo, a dodávateľ sa musí zúčastniť. ÚRSO — podnety na praktiky (urso.gov.sk) je regulátor, ktorý dohliada na dodávateľov a prijíma sťažnosti na praktiky, nie na jednotlivé faktúry. Nespornú časť medzitým zaplaťte — udrží to elektrinu zapnutú.

Najprv zavolajteÚrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)
NahlásteÚRSO — podnety na praktiky
Ak to nepomôžeSpotrebiteľské centrum — energie

🗣️ Čo povedať

„Zmluva [číslo], faktúra [číslo] zo dňa [dátum]. Fakturovaná spotreba … kWh nezodpovedá stavu môjho merača … zo dňa [dátum]. Faktúru rozporujem a žiadam opravenú faktúru do 30 dní. Medzitým platím nespornú sumu … €.“

🪜 Krok za krokom

  1. Odčítajte meračFotografia s dátumom. Porovnajte s číslami na faktúre; odhady bývajú označené.
  2. Reklamujte písomneNa reklamačnú adresu dodávateľa, s číslom zmluvy. Žiadajte opravu a písomnú odpoveď.
  3. Zaplaťte nespornéChráni pred odpojením a ukazuje dobrú vôľu.
  4. Obráťte sa na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)Po uplynutí lehoty dodávateľa (zvyčajne 30 dní) alebo po zamietnutí. Konanie je zadarmo.
  5. Praktiky, nie faktúry: ÚRSO — podnety na praktikyNekalé zmeny cien, agresívny predaj, zmena dodávateľa bez súhlasu — to je práca regulátora.

📇 Všetky kontakty

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO)Rieši spory odberateľ–dodávateľ, dohľad nad trhomPo reklamácii u dodávateľa bez riešenia📞 02 58 100 411🔗 www.urso.gov.sk/spotrebitel
ÚRSO — podnety na praktikyNekalé praktiky, zmena dodávateľa bez súhlasuKeď ide o správanie dodávateľa, nie o jednu faktúru🔗 www.urso.gov.sk/podnet
Spotrebiteľské centrum — energieBezplatné poradenstvo o zmluvách a faktúrachAk si nie ste istí, či je faktúra zlá🔗 www.spotrebitelskecentrum.sk

❓ Časté otázky

Smú ma počas sporu odpojiť?

Nie kvôli spornej sume, ktorá leží u ÚRSO, a nikdy bez výzvy. Zaplaťte nesporné a napíšte to.

Rok mi odhadovali spotrebu

Môžete žiadať faktúru podľa skutočných odpočtov. Pošlite odpočet s datovanou fotkou; rozdiel musia opraviť.

Zmenili mi dodávateľa bez súhlasu

To je vec regulátora. Kontaktujte ÚRSO — podnety na praktiky a starého dodávateľa; zmluvu možno zrušiť.

📎 Zdroje

Naposledy overené: 2026-09-26

🔎 Časté vyhľadávania

Spoznávate vlastné hľadanie? Odpoveď vyššie pokrýva všetky tieto varianty.

  • “faktúra za elektrinu príliš vysoká sťažnosť Slovensko”
  • “ÚRSO sťažnosť dodávateľ”
  • “rozporovať vyúčtovanie elektriny”
  • “zlá faktúra elektrina čo robiť”
  • “zmena dodávateľa bez súhlasu”

🧭 Platí to ešte?

Tieto informácie starostlivo overujeme, ale čísla, weby aj pravidlá sa menia – a niekedy sa pomýlime. Našli ste chybu alebo zmenu? Dajte nám vedieť nižšie.

🔗 Súvisiace otázky

📦Chybný tovar, žiadne vrátenie→⚡Výpadok elektriny→💳Podvedený online→🎯Phishing / internetbanking→

Vaše nástroje pre Slovensko

Skôr než sa niečo pokazíSmiem?Čo je dovolené, čo nie, aké povolenie potrebujete — s oficiálnym zdrojom.Energie · SlovenskoElektrina a plynPravidlá, ktoré vás na Slovensku chránia ako odberateľa elektriny a plynu, a na koho sa obrátiť. Každý údaj overujeme v oficiálnom zdroji.Spoznajte to vopredIs dit veilig?Overte číslo, web alebo správu voči 47 000 prípadom podvodov.