Karta MHD — Česká obchodní inspekce (ČOI) · Česko

Přímá odpověď

Osobní karta (Lítačka, In Karta, ODISka …) se zablokuje a nahradí s převodem kupónu a kreditu: kontaktujte Váš dopravní podnik, dopravní podnik v Česku. Anonymní karta je jako hotovost — zpravidla ztracená. Odmítá-li podnik náhradu nebo blokuje neoprávněně: Česká obchodní inspekce (ČOI) (222 703 404); Drážní úřad / ČOI (ADR) (ducr.cz) u vlakových kupónů (In Karta ČD); rozhodne ČOI — mimosoudní řešení sporů (ADR) (coi.cz) — ČOI ADR.

Nejdřív zavolejteVáš dopravní podnik

NahlasteČeská obchodní inspekce (ČOI)

Když to nepomůžeDrážní úřad / ČOI (ADR)

🗣️ Co říct

„Má karta [č./jméno] je od [datum] [ztracená/zablokovaná]. Žádám blokaci, náhradní kartu a převod kreditu [částka] a kupónu platného do [datum].“

🪜 Krok za krokem

BlokujteE-shop podniku nebo telefon; ihned u osobní karty.
NáhradaPoplatek; kupón a kredit se převedou; žádejte dočasný doklad mezitím.
Neoprávněná blokaceŽádejte písemné odůvodnění; blokace pro podezření ze zneužití musí být napadnutelná.
Stížnost: ČOI — mimosoudní řešení sporů (ADR)ČOI ADR s korespondencí; bezplatně.
Vlak: Drážní úřad / ČOI (ADR)ČD/RegioJet u kupónů a vrácení.

📇 Všechny kontakty

Váš dopravní podnikZtracené karty, vrácení, blokace, ztráty a nálezyPrvní krok ve všem, co se týká vaší karty nebo kupónu

Česká obchodní inspekce (ČOI)Poradna, kontroly, pokuty obchodníkůmKdyž obchod odmítá📞 222 703 404 🔗 www.coi.cz/pro-spotrebitele

Drážní úřad / ČOI (ADR)Práva cestujících v železniční dopravěKdyž dopravce neplatí🔗 www.ducr.cz

ČOI — mimosoudní řešení sporů (ADR)Bezplatné řízení; obchodník se zpravidla dohodnePo písemné reklamaci bez řešení🔗 www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr

❓ Časté otázky

Přirážka za jízdu bez karty v době blokace

Rozporujte s dokladem o blokaci a platném kupónu; přirážky se často promíjejí (u DPP do 5 dnů doložení kupónu).

Anonymní karta s velkým kreditem

Zkuste: některé podniky vrátí, prokážete-li dobití (výpis z účtu).

Karta přes zaměstnavatele

Informujte i zaměstnavatele; náhradní karta zachová benefit.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“lítačka ztracená převod kupónu”
“karta mhd zablokovaná proč”
“kupón ztracená karta náhrada”
“čoi adr dopravní podnik stížnost”
“in karta ztracená čd”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

🚇 Ztratil jsem kartu MHD nebo mi ji zablokovali — jak získám zpět kredit a kupón?