Elektřina a plyn v Česku: vaše práva

Trh

Dodavatele elektřiny i plynu si vybíráte sami. Obchodní část ceny určuje dodavatel a není regulovaná; cenu za distribuci reguluje ERÚ a distributora podle místa odběru změnit nelze.

Energetický regulátor

Energetický regulační úřad (ERÚ)

Řešení sporů

Energetický regulační úřad – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů · zdarma

Nejdřív řešte problém s dodavatelem a schovejte si korespondenci. Pak pošlete ERÚ písemný návrh (poštou, do datové schránky eeuaau7 nebo e-mailem s elektronickým podpisem) se smlouvou, vyúčtováním a komunikací. Bez poplatku; rozhodnutí do 90 dnů (u složitých 120) je závazné.

Porovnat ceny oficiální

Srovnávač nabídek dodavatelů elektřiny a plynu ERÚ

Změna dodavatele

Uzavřete smlouvu s novým dodavatelem; na plnou moc za vás může změnu vyřídit. Trvá 1–3 měsíce podle výpovědních lhůt (smlouva na dobu neurčitou: nejvýše 3 měsíce od prvního dne následujícího měsíce). Od 1. 8. 2025 je pokuta za předčasné ukončení smlouvy s pevnou cenou omezena na 40 % částky za zbývající dodávky.

Zdražení

Dodavatel vás musí prokazatelně a adresně informovat o změně ceny nejméně 30 dní předem (i při snížení). Zvyšuje-li neregulovanou část ceny nebo mění podmínky, můžete bez sankce vypovědět smlouvu nejpozději 10. den před účinností změny. Změna regulované části ceny důvodem k výpovědi není.

Regulovaná cena

Koncová cena elektřiny ani plynu pro domácnosti regulovaná není; ERÚ stanovuje jen regulované složky (distribuce, systémové služby). Od 1. 1. 2026 hradí příspěvek na POZE stát, regulovaná složka tak klesla zhruba o 15 %. ERÚ navíc měsíčně zveřejňuje indikativní ceny.

Pomoc, když nejsou peníze

Zvláštní sociální tarif na energie neexistuje. Domácnosti s nízkými příjmy mohou u Úřadu práce ČR žádat o dávku státní sociální pomoci (superdávku); její složka na bydlení pomáhá s nájmem i energiemi. Žádost podáte online v Klientské zóně Jenda nebo na pobočce ÚP.

Ochrana před odpojením

Podle ERÚ vás může dodavatel kvůli neplacení odpojit jen při opakovaném porušení: musí jít alespoň o dvě různé neuhrazené platby (např. dvě zálohy) a na každou vás musí upozornit s přiměřenou lhůtou. Vyhrožování odpojením po jediné záloze může být nezákonné – obraťte se na ERÚ.

Když dodavatel zkrachuje

Když váš dodavatel ukončí činnost, automaticky nastoupí dodavatel poslední instance. Dodává nejvýše šest měsíců a jeho ceny bývají vyšší – během této lhůty si uzavřete smlouvu s jiným dodavatelem.

Výpadek proudu

Poruchu hlaste svému distributorovi (je dán místem odběru). Plánované přerušení musí distributor oznámit nejméně 15 dnů předem. Při porušení standardů kvality můžete po distributorovi nebo dodavateli požadovat náhradu.

Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku můžete odstoupit do 14 dnů (do 30 dnů po nevyžádané návštěvě doma nebo prodejní akci). Při změně dodavatele takto můžete smlouvu také vypovědět až do 15. dne po zahájení dodávek (výpovědní doba 15 dnů).

Chytrý elektroměr

Od 1. 7. 2024 musí distributoři zdarma instalovat chytré elektroměry všem zákazníkům na nízkém napětí se spotřebou nad 6 MWh ročně, a to do 30. 6. 2027. Zákazník o výměnu žádat nemusí.

Fotovoltaika

Domácnosti s vlastní elektrárnou mohou přes Elektroenergetické datové centrum (EDC) sdílet elektřinu s dalšími odběrnými místy; snižuje se tím faktura odběratele. Nutný je elektroměr s průběhovým měřením, který distributor vymění zdarma. Přebytky lze také prodávat obchodníkovi.

Bezplatné energetické poradenství

Bezplatné energetické poradenství pro domácnosti po celé ČR (i online), garantované a dotované MPO: vytápění, zateplení, dotace a žádosti o ně.

Fixní a dynamické smlouvy

Energetický zákon umožňuje smlouvy s dynamicky určenou cenou: cena se během smlouvy mění podle cen na krátkodobých trzích. Taková smlouva je účinná jen tehdy, když máte v odběrném místě průběhové (chytré) měření, a můžete ji kdykoli vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou.

• Měsíční výpovědní lhůta běží od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi dodavateli. Vzor výpovědi zveřejňuje ERÚ. (eru.gov.cz)

Sdílení energie a komunity

Od srpna 2024 mohou domácnosti sdílet elektřinu z vlastního zdroje s dalšími odběrnými místy. Skupiny sdílení se registrují u Elektroenergetického datového centra (EDC). Jako aktivní zákazník sdílíte přes distribuční soustavu až s 11 místy, v bytovém domě až s 1 000.

• Všechna zapojená místa musí mít průběhové elektroměry; distributor je osadí zdarma. (eru.gov.cz)
• Energetická společenství mohou mít až 1 000 členů a musí být registrována u ERÚ; aktivní zákazník registraci u ERÚ nepotřebuje. (eru.gov.cz)
• Cenu sdílené elektřiny zákon neupravuje, členové skupiny se na ní dohodnou sami. (eru.gov.cz)

Topení bez plynu ze sítě

Centrální zásobování teplem (CZT) využívá víc než třetina českých domácností. ERÚ cenu tepla pevně nestanovuje: reguluje způsob, jak ji dodavatelé kalkulují (věcně usměrňovaná cena), kontroluje oprávněnost nákladů a může ukládat sankce.

• ERÚ zasahuje, jen když dodavatel tepla poruší pravidla kalkulace nebo cenové předpisy. Jeho pravomoci končí u vlastníka domu; spory mezi vlastníkem či SVJ a obyvateli rozhoduje soud. (eru.gov.cz)

Dotace na tepelné čerpadlo a zateplení

Nová zelená úsporám je státní program na renovace domů a bytů: zateplení, tepelná čerpadla a výměna zdroje tepla, fotovoltaika. Vyhlašuje ho Ministerstvo životního prostředí a spravuje Státní fond životního prostředí ČR. Domácnosti s nižšími příjmy mohou využít Novou zelenou úsporám Light.

• Kromě dotací nabízí program přes zapojené banky bezúročné úvěry na komplexní i dílčí renovace a bezplatné poradenství k úsporám energie. (novazelenausporam.cz)

Nabíjení elektroauta doma

Obecné zákonné právo na nabíječku v bytovém domě neexistuje. Podle metodiky MMR, MPO a MD je u wallboxu ve společných částech domu potřeba souhlas většiny hlasů vlastníků (SVJ); ve vlastní garáži bez zásahu do společných částí souhlas SVJ nutný není.

• Pokud instalace vyžaduje stavební úpravy uvnitř jednotky, musíte je předem oznámit SVJ a umožnit kontrolu, že nezasahují do společných částí domu. (mmr.gov.cz)
• Pokud wallbox vytvoří nové výlučné užívání části společných prostor, je nutná změna prohlášení: souhlas většiny hlasů a také dotčených vlastníků. (mmr.gov.cz)

Doplatky a odhadnutá spotřeba

Dodavatel vás musí vyúčtovat nejméně jednou ročně, zúčtovací období nesmí přesáhnout 14 měsíců. Když se elektroměr neodečte, lze spotřebu odhadnout podle typových diagramů, ale nejvýše dvakrát po sobě; pak musí přijít fyzický odečet nebo váš samoodečet.

• Vyúčtování musí dodavatel vystavit nejpozději do 15 dnů od obdržení údajů o spotřebě. (eru.gov.cz)
• Reklamaci vyúčtování musí dodavatel vyřídit zpravidla do 15 dnů, u reklamace naměřené spotřeby do 30 dnů. Při zmeškání lhůty vám náleží náhrada. Nedoplatek je ale nutné uhradit včas i během reklamace. (eru.gov.cz)

Energie v nájemním bytě

V bytovém domě fakturuje dodavatel tepla vlastníkovi, SVJ nebo družstvu, které náklady rozúčtuje na jednotlivé byty podle vyhlášky Ministerstva pro místní rozvoj. Roční vyúčtování musí vlastník bytu či nájemce dostat do čtyř měsíců od konce zúčtovacího období.

• Máte právo znát celkové náklady domu na teplo a způsob jejich rozdělení mezi byty, ne však spotřebu sousedů. Spory s vlastníkem nebo SVJ ERÚ nerozhoduje, rozhoduje o nich soud. (eru.gov.cz)

Zranitelní a nemocní odběratelé

Lidé odkázaní na zdravotnické zařízení, které potřebuje nepřetržitou dodávku elektřiny, mohou být vedeni jako zranitelní zákazníci na základě lékařského potvrzení (platí nejvýše 2 roky). Plánované přerušení i ukončení dodávky kvůli neplacení jim musí být oznámeno 15 dní předem.

• Před přerušením dodávky zranitelnému zákazníkovi musí dodavatel upozornit orgány sociální pomoci; dodavatel poslední instance ho navíc zásobuje 3 měsíce. (eru.gov.cz)

Připojení k síti

Připojení domácí výrobny (např. fotovoltaiky) žádáte u svého distributora. Na hladině nízkého napětí vám musí do 30 dnů od úplné žádosti sdělit, zda a jak lze výrobnu připojit; chybějící údaje si musí vyžádat do 15 dnů.

• Návrh smlouvy o připojení pak musíte na nízkém napětí přijmout do 30 dnů, jinak rezervace výkonu zaniká; podíl na nákladech připojení se platí do 15 dnů od uzavření smlouvy. (eru.gov.cz)

Spotřebitelská organizace

dTest