Mám stížnost na lékaře nebo nemocnici — na koho se obrátit?

Přímá odpověď

Začněte u poskytovatele samotného — většina věcí se vyřeší tam vysvětlením nebo omluvou. Jinak je Krajský úřad — odbor zdravotnictví (mzcr.cz) institucí pro stížnosti pacientů v Česku: zdarma a může šetřit. Otázky způsobilosti lékaře jdou k Česká lékařská komora (257 211 329). Náhrada za újmu na zdraví: Kancelář Ombudsmana pro zdraví, případně soud.

Nejdřív zavolejteKrajský úřad — odbor zdravotnictví

NahlasteČeská lékařská komora

Když to nepomůžeKancelář Ombudsmana pro zdraví

🗣️ Co říct

„Dne [datum] jsem byl ošetřen v [místo] lékařem [jméno]. Podávám formální stížnost na [co se stalo]. Žádám o písemnou odpověď a kopii celé zdravotnické dokumentace.“

🪜 Krok za krokem

Vyžádejte si dokumentaciMáte právo na kopii. Získejte ji nejdřív; je to důkaz.
Poskytovatel nejdřívPísemně, s daty a jmény. Odpověď do 30 dnů je povinná.
Nevyřešeno: Krajský úřad — odbor zdravotnictvíKrajský úřad prošetří stížnost na poskytovatele, zdarma; může přizvat nezávislé odborníky.
Způsobilost lékaře: Česká lékařská komoraKomora řeší etické a odborné pochybení svých členů.
Náhrada újmy: Kancelář Ombudsmana pro zdravíPojišťovna poskytovatele nebo soud; poraďte se s advokátem, lhůta tři roky.

📇 Všechny kontakty

Krajský úřad — odbor zdravotnictvíProšetřuje stížnosti na poskytovatele zdravotních služebKdyž poskytovatel stížnost nevyřídil🔗 www.mzcr.cz/stiznosti

Česká lékařská komoraDisciplinární řízení s lékařiPři pochybnostech o odbornosti nebo etice📞 257 211 329 🔗 www.lkcr.cz

Kancelář Ombudsmana pro zdravíBezplatné poradenství pacientůmPro orientaci a pomoc se stížností🔗 www.ombudsmanprozdravi.cz

❓ Časté otázky

Můžu během stížnosti změnit lékaře?

Ano, kdykoli. Stížnost neovlivní vaše právo na péči.

Je lhůta?

Stížnost nemá pevnou lhůtu, ale nečekejte; náhrada újmy se promlčuje ve třech letech od zjištění.

Říkají, že dokumentace je „interní“

Není. Zákon dává právo nahlížet a pořizovat kopie do 30 dnů. Odmítnutí přidejte ke stížnosti.

📎 Zdroje

Naposledy ověřeno: 2026-09-26

🔎 Časté vyhledávání

Poznáváte své vlastní hledání? Odpověď výše pokrývá všechny tyto varianty.

“stížnost na lékaře Česko”
“stížnost na nemocnici krajský úřad”
“Česká lékařská komora stížnost”
“náhrada újmy na zdraví postup”
“zdravotnická dokumentace právo na kopii”

🧭 Platí to ještě?

Tyto informace pečlivě ověřujeme, ale čísla, weby i pravidla se mění – a někdy se spleteme. Našli jste chybu nebo změnu? Dejte nám vědět níže.

🔗 Související otázky

Vaše nástroje pro Česko

Než se něco pokazíMůžu?Co je dovoleno, co ne, jaké povolení potřebujete — s oficiálním zdrojem.Energie · ČeskoElektřina a plynPravidla, která vás v Česku chrání jako odběratele elektřiny a plynu, a na koho se obrátit. Každý údaj ověřujeme v oficiálním zdroji.Poznejte to předemIs dit veilig?Ověřte číslo, web nebo zprávu proti 47 000 případům podvodů.

🏥 Mám stížnost na lékaře nebo nemocnici — na koho se obrátit?