Λάθος ή φουσκωμένος λογαριασμός · Ελλάδα

Η σύντομη απάντηση

Τα περισσότερα προβλήματα με λογαριασμούς οφείλονται σε εκτιμώμενες ενδείξεις, σε λάθος αριθμό μετρητή ή σε αλλαγή στα ποσά έναντι. Έχεις δικαίωμα σε σωστό λογαριασμό με βάση την πραγματική σου κατανάλωση.

📜 Οι κανόνες στην Ελλάδα

Τι κάνεις πρώτα

Πρώτα απευθύνσου στον προμηθευτή σου και κράτα αντίγραφα. Αν δεν λυθεί σε εύλογο χρόνο, υπόβαλε αναφορά ηλεκτρονικά με κωδικούς Taxisnet. Η υπόθεση πρέπει να είναι έως ενός έτους και όχι στα δικαστήρια.

Συνήγορος του Καταναλωτή (Hellenic Consumer's Ombudsman) · δωρεάν 📞 210 6460862 🔗 synigoroskatanaloti.gr

Επίσημη πηγή: synigoroskatanaloti.gr · Ελέγχθηκε 2026-09-27

Προστασία από αποσύνδεση

Οι Ευάλωτοι Πελάτες (δικαιούχοι ΚΟΤ, όσοι χρειάζονται μηχανική υποστήριξη, άνω των 70 με εισοδηματικά κριτήρια) δεν αποσυνδέονται για χρέη Νοέμβριο–Μάρτιο και Ιούλιο–Αύγουστο, έχουν 40 ημέρες προθεσμία και άτοκες δόσεις. Αίτηση μέσω ΗΔΙΚΑ.

Επίσημη πηγή: deddie.gr · Ελέγχθηκε 2026-09-27

🪜 Βήμα βήμα

Διάβασε τον μετρητή τώραΒγάλε φωτογραφία του μετρητή με ημερομηνία και σύγκρινέ τη με την ένδειξη στον λογαριασμό.
Έλεγξε τα στοιχείαΑριθμός μετρητή, διεύθυνση, περίοδος, τιμή ανά μονάδα και ποσά έναντι. Ένα λάθος ψηφίο μπορεί να εξηγήσει έναν τεράστιο λογαριασμό.
Κάνε γραπτό παράπονοΣτείλε στον πάροχο την ένδειξη και τη φωτογραφία και ζήτα διορθωμένο λογαριασμό. Αν μπορείς, πλήρωσε το μέρος που δεν αμφισβητείς.
Πήγαινέ το παραπέραΑν ο πάροχος δεν το διορθώσει εγκαίρως, απευθύνσου στον φορέα επίλυσης διαφορών παρακάτω.

📇 Σε ποιον απευθύνεσαι

Συνήγορος του Καταναλωτή (Hellenic Consumer's Ombudsman)Επιλύει διαφορές με εταιρείες ενέργειαςΌταν η εταιρεία δεν έλυσε το παράπονό σου📞 210 6460862 🔗 www.synigoroskatanaloti.gr/en/energy-and-water

Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) – Κλάδος ΕνέργειαςΕποπτεύει τις εταιρείες ενέργειας και εξηγεί τα δικαιώματά σουΓια πληροφορίες και για να καταγγείλεις εταιρεία που παραβιάζει τους κανόνες📞 210-3727400 🔗 www.raaey.gr/energeia

ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας ΚαταναλωτώνΑνεξάρτητες συμβουλές για καταναλωτέςΓια συμβουλές, υποδείγματα επιστολών και δεύτερη γνώμη🔗 www.kepka.org

❓ Ερωτήσεις

Πρέπει να πληρώσω έναν λογαριασμό που αμφισβητώ;

Αν μπορείς, πλήρωσε το μέρος με το οποίο συμφωνείς και αμφισβήτησε γραπτώς τα υπόλοιπα. Έτσι προστατεύεσαι καλύτερα.

Μπορεί ο πάροχος να εκτιμήσει την κατανάλωσή μου;

Ναι, αν δεν υπήρχε διαθέσιμη ένδειξη. Μπορείς πάντα να στείλεις πραγματική ένδειξη και να ζητήσεις διόρθωση.

Πόσο πίσω μπορούν να με χρεώσουν;

Τα όρια διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Αν σου έρθει μεγάλος αναδρομικός λογαριασμός, ρώτησε τη ρυθμιστική αρχή ενέργειας.

📎 Πηγές

Ελέγχθηκε: 2026-09-27

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Επίσης χρήσιμα

Περισσότερη βοήθεια στην Ελλάδα

Όλα τα άλλα προβλήματα: ποιος χειρίζεται τιΣε ποιον απευθύνομαι;Πάνω από 100 καταστάσεις που συμβαίνουν σε όλους — χρήματα, στέγη, εργασία, ασφάλεια, υγεία, έγγραφα, δημόσιο — και ο ένας φορέας στην Ελλάδα που πραγματικά τις χειρίζεται: τηλέφωνο, ιστότοπος και τι λέτε όταν απαντήσουν.Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.