↩️ Saanko palauttaa verkko-ostoksen?

Ehdollinen

Pikavastaus

Kyllä — 14 vuorokautta, ilman perusteluja. Etämyynnin peruutusoikeus antaa 14 vuorokautta aikaa perua verkko-ostos syytä ilmoittamatta: ilmoita peruutuksesta myyjälle (pelkkä palauttamatta jättäminen ei riitä) ja lähetä tavara takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Rahat on palautettava sinulle 14 päivässä. Muista kaksi asiaa: myyjä saa periä palautuskulut, jos siitä on kerrottu ennen kauppaa — ja tavaraan saa tutustua vain kuten kivijalassa (kokeilu ok, käyttöönotto ei).

📋 Säännöt

Kuluttajalla on EU:ssa 14 vuorokauden peruutusoikeus etäkaupassa ilman perusteluvelvollisuutta — aika alkaa tavaran vastaanottamisesta.
Peruutuksesta on ilmoitettava myyjälle nimenomaisesti (lomake, sähköposti) — palauttamatta jättäminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruutus.
Tavara palautetaan 14 päivän kuluessa ilmoituksesta; myyjä palauttaa maksut (ml. alkuperäiset toimituskulut) 14 päivässä.
Palautuskulut saavat jäädä ostajalle, jos myyjä on kertonut siitä ennen tilausta — 'ilmainen palautus' on kilpailuetu, ei laki.
Tavaran arvon alentumisesta vastaa ostaja, jos käyttö ylitti tutustumisen — kokeile kuten myymälässä, älä käytä viikkoa.

🔓 Poikkeukset

Peruutusoikeutta ei ole mm.: mittatilaustuotteet, sinetöidyt hygienia- ja elintarviketuotteet avattuina, avatut tallenteet ja ohjelmistot, majoitus- ja tapahtumaliput tiettyyn ajankohtaan, kiireellisesti ladattu digisisältö suostumuksella.
Yksityishenkilöltä ostettu (Tori, Vinted-käyttäjä) ei kuulu kuluttajansuojan piiriin — kauppalaki ja sovittu sitovat.

⚠️ Seuraamukset

Myyjälle: palautuksen viivyttely tuo viivästyskoron ja kuluttajariitalautakunnan. Ostajalle: liiallisesta käytöstä arvonalennusvastuu — ja EU:n ulkopuolisissa kaupoissa koko oikeutta ei välttämättä ole lainkaan.

📎 Lähteet

Tarkistettu: 2026-06-20

❓ Usein kysytyt kysymykset

Alkaako 14 päivää tilauksesta vai toimituksesta?

Tavaran vastaanottamisesta. Ilmoituksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää lähettää tavara takaisin.

Kuka maksaa palautuksen?

Myyjä saa jättää palautuskulut sinulle, jos siitä kerrottiin ennen kauppaa — muuten ne kuuluvat myyjälle. Alkuperäiset toimituskulut palautetaan aina (halvimman toimitustavan mukaan).

Saako kokeiltua tuotetta palauttaa?

Saa — tutustuminen kuten myymälässä on sallittua. Käytön jäljet (pesty vaate, asennettu laite) oikeuttavat arvonalennukseen.

Koskeeko palautusoikeus Kiina-verkkokauppoja?

EU-myyjiä kyllä — EU:n ulkopuolinen myyjä ei ole EU-säännösten pakottamana velvollinen, vaikka moni tarjoaa palautuksen vapaaehtoisesti. Osta EU-varastosta, jos palautus on tärkeä.

🔎 Näin tätä haetaan

Samaan kysymykseen johtavat haut.

“verkkokaupan palautusoikeus 14 päivää”
“kuka maksaa palautuskulut”
“peruutusoikeus poikkeukset”
“verkko-ostoksen peruuttaminen ilmoitus”