🔧 Onko kaupan pakko korjata rikkinäinen tuote?

Kyllä

Pikavastaus

Kyllä — 'takuu päättyi' ei lopeta myyjän vastuuta. Takuu on vapaaehtoinen lisälupaus; lakisääteinen virhevastuu on pakollinen ja elää tavaran odotettavissa olevan kestoiän: tuhannen euron pesukoneen kuuluu kestää vuosia, takuulapusta riippumatta. Vuoden 2022 uudistus vahvisti ostajaa: 12 kuukauden sisällä ilmennyt vika oletetaan olleen tavarassa jo luovutushetkellä — myyjän pitää todistaa toisin. Ensisijainen oikaisu on korjaus tai vaihto, sitten hinnanalennus tai kaupan purku.

📋 Säännöt

Myyjän virhevastuu on lakisääteinen ja pakollinen — se ei riipu takuusta eikä pääty takuun päättyessä.
Virhevastuu kestää tavaran kohtuullisen odotettavissa olevan kestoiän: hinta, laatu ja käyttötapa ratkaisevat (kodinkoneet tyypillisesti useita vuosia).
12 kk:n virheolettama: vuoden sisällä luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan alkuperäiseksi — näyttötaakka on myyjällä.
Oikaisujärjestys: korjaus tai vaihto kohtuuajassa ja veloituksetta → hinnanalennus tai purku, jos oikaisu ei onnistu.
Vaatimukset esitetään myyjälle (ei valmistajalle pakolla) — myyjä ei voi ohjata sinua 'huoltoyhtiön asiakkaaksi' vastuustaan.

🔓 Poikkeukset

Normaali kuluminen, käyttövirhe ja ohjeiden vastainen käyttö eivät ole virheitä — kulutusosat (akun heikkeneminen) arvioidaan tapauskohtaisesti.
Käytetyn tavaran kaupassa virhevastuu on voimassa mutta mitoittuu ikään ja hintaan; yksityisten välinen kauppa on kuluttajansuojan ulkopuolella.

⚠️ Seuraamukset

Myyjälle vastuun pakoilu tuo kuluttajaneuvonnan, kuluttajariitalautakunnan suosituksen ja maineriskin — KRIL:n ratkaisuja noudatetaan lähes aina. Ostajan kannattaa reklamoida kohtuuajassa (2 kk virheen havaitsemisesta on aina turvallinen).

📎 Lähteet

Tarkistettu: 2026-06-20

❓ Usein kysytyt kysymykset

Takuu oli vuosi ja kone hajosi 14 kk:n iässä — jäinkö nuolemaan näppejä?

Et — virhevastuu jatkuu takuun jälkeen tavaran kestoiän. Laadukkaan koneen kuuluu kestää selvästi yli vuoden: reklamoi myyjälle virhevastuun nojalla.

Mitä 12 kuukauden olettama tarkoittaa?

Vuoden sisällä ostosta ilmennyt vika katsotaan olleen tavarassa jo ostohetkellä, ellei myyjä toisin todista — sinun ei tarvitse selvittää vian syytä.

Saanko heti rahat takaisin?

Et ensisijaisesti — myyjä saa yrittää korjausta tai vaihtoa kohtuuajassa. Vasta epäonnistuneen oikaisun jälkeen purku tai hinnanalennus.

Kuka vastaa: myyjä vai valmistaja?

Myyjä — hän ei voi pallotella sinua valmistajalle tai maahantuojalle. Takuun antaja voi olla valmistaja, mutta virhevastuu kuuluu aina myyjälle.

🔎 Näin tätä haetaan

Samaan kysymykseen johtavat haut.

“virhevastuu takuun jälkeen”
“kaupan velvollisuus korjata”
“12 kk virheolettama”
“kuluttajariitalautakunta valitus”