🔧 Onko kaupan pakko korjata rikkinäinen tuote?

Kyllä

Pikavastaus

Kyllä — 'takuu päättyi' ei lopeta myyjän vastuuta. Takuu on vapaaehtoinen lisälupaus; lakisääteinen virhevastuu on pakollinen ja elää tavaran kohtuullisen odotettavissa olevan kestoiän: tuhannen euron pesukoneen kuuluu kestää vuosia, takuulapusta riippumatta. Vuoden 2022 uudistus vahvisti ostajaa: 12 kuukauden sisällä luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan olleen tavarassa jo ostohetkellä, ja näyttötaakka on myyjällä. Oikaisujärjestys on kiinteä: ensin korjaus tai vaihto kohtuuajassa ja veloituksetta, vasta sitten hinnanalennus tai kaupan purku. Vaatimus esitetään aina myyjälle — hän ei voi pallotella sinua valmistajalle.

📋 Säännöt

Myyjän virhevastuu on lakisääteinen ja pakollinen — se ei riipu takuusta eikä pääty takuun päättyessä.
Virhevastuu kestää tavaran kohtuullisen odotettavissa olevan kestoiän: hinta, laatu ja käyttötapa ratkaisevat (kodinkoneet tyypillisesti useita vuosia).
12 kk:n virheolettama: vuoden sisällä luovutuksesta ilmennyt vika oletetaan alkuperäiseksi — näyttötaakka on myyjällä.
Oikaisujärjestys: korjaus tai vaihto kohtuuajassa ja veloituksetta → hinnanalennus tai purku, jos oikaisu ei onnistu.
Vaatimukset esitetään myyjälle (ei valmistajalle pakolla) — myyjä ei voi ohjata sinua 'huoltoyhtiön asiakkaaksi' vastuustaan.

🔓 Poikkeukset

Normaali kuluminen, käyttövirhe ja ohjeiden vastainen käyttö eivät ole virheitä — kulutusosat (akun heikkeneminen) arvioidaan tapauskohtaisesti.
Käytetyn tavaran kaupassa virhevastuu on voimassa mutta mitoittuu ikään ja hintaan; yksityisten välinen kauppa on kuluttajansuojan ulkopuolella.
Reklamointi on tehtävä kohtuuajassa — kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa.

⚠️ Seuraamukset

Myyjälle vastuun pakoilu tulee kalliiksi kiertotietä: kuluttajaneuvonta, kuluttajariitalautakunnan suositus ja maineriski. KRIL:n ratkaisuja noudatetaan lähes aina, vaikka ne eivät ole täytäntöönpanokelpoisia. Ostajan riski on ajan kuluminen: reklamoi kohtuuajassa — kaksi kuukautta virheen havaitsemisesta on aina turvallinen — ja säilytä kuitti sekä kirjallinen reklamaatio. Mitä vanhempi tavara, sitä enemmän sinun on perusteltava, että vika ei johdu normaalista kulumisesta; 12 kuukauden jälkeen olettama kääntyy toisin päin.

📎 Lähteet

Tarkistettu: 2026-07-12

❓ Usein kysytyt kysymykset

Takuu oli vuosi ja kone hajosi 14 kk:n iässä — jäinkö nuolemaan näppejä?

Et — virhevastuu jatkuu takuun jälkeen tavaran odotettavissa olevan kestoiän. Laadukkaan koneen kuuluu kestää selvästi yli vuoden, joten reklamoi myyjälle nimenomaan virhevastuun nojalla.

Mitä 12 kuukauden olettama tarkoittaa?

Vuoden sisällä luovutuksesta ilmennyt vika katsotaan olleen tavarassa jo ostohetkellä, ellei myyjä toisin todista. Sinun ei siis tarvitse selvittää vian syytä — näyttötaakka on myyjällä.

Saanko heti rahat takaisin?

Et ensisijaisesti — myyjä saa yrittää korjausta tai vaihtoa kohtuuajassa ja veloituksetta. Vasta epäonnistuneen tai kohtuuttoman viivästyneen oikaisun jälkeen tulevat purku ja hinnanalennus.

Kuka vastaa: myyjä vai valmistaja?

Myyjä — hän ei voi ohjata sinua valmistajalle, maahantuojalle tai huoltoyhtiölle. Takuun antaja voi olla valmistaja, mutta lakisääteinen virhevastuu kuuluu aina myyjälle.

Kuinka nopeasti pitää reklamoida?

Kohtuuajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden sisällä tehty ilmoitus on aina ajoissa — tee se kirjallisesti, jotta ajankohta on myöhemmin todistettavissa.

🔎 Näin tätä haetaan

Samaan kysymykseen johtavat haut.

“virhevastuu takuun jälkeen”
“kaupan velvollisuus korjata”
“12 kk virheolettama”
“kuluttajariitalautakunta valitus”
“reklamaatio kohtuullinen aika”
“tuotteen odotettu kestoikä”