Λογαριασμός ρεύματος — ΡΑΕΚ · Κύπρος

Άμεση απάντηση

Πρώτα γραπτό παράπονο στον πάροχο — πρέπει να απαντήσει μέσα σε ορισμένη προθεσμία, και οι περισσότερες διαφορές τελειώνουν εδώ μόλις ζητήσεις τις ενδείξεις πίσω από τον λογαριασμό. Αν δεν το λύσει, ΡΑΕΚ — Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Κύπρου (cera.org.cy) είναι ο ανεξάρτητος φορέας για διαφορές ενέργειας στην Κύπρο: δωρεάν, και ο πάροχος πρέπει να συμμετάσχει. Επίτροπος Διοικήσεως (Ombudsman) (22 405500) είναι ο ρυθμιστής που εποπτεύει τους παρόχους και δέχεται καταγγελίες για πρακτικές, όχι για μεμονωμένους λογαριασμούς. Πλήρωσε εν τω μεταξύ το μη αμφισβητούμενο μέρος — έτσι κρατάς την παροχή.

Κάλεσε πρώταΡΑΕΚ — Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Κύπρου

Κατάγγειλε σεΕπίτροπος Διοικήσεως (Ombudsman)

Αν δεν αρκείΥπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή — 1429

🗣️ Τι λες

«Σύμβαση [αριθμός], λογαριασμός [αριθμός] της [ημερομηνία]. Η χρεωθείσα κατανάλωση … kWh δεν αντιστοιχεί στην ένδειξη του μετρητή μου … στις [ημερομηνία]. Αμφισβητώ τον λογαριασμό και ζητώ διορθωμένο λογαριασμό εντός 4 εβδομάδων. Εν τω μεταξύ πληρώνω το μη αμφισβητούμενο ποσό των … €.»

🪜 Βήμα βήμα

Διάβασε τον μετρητήΦωτογραφία με ημερομηνία. Σύγκρινε με τις ενδείξεις στον λογαριασμό· οι εκτιμήσεις σημειώνονται ως τέτοιες.
Παράπονο γραπτώςΣτη διεύθυνση παραπόνων του παρόχου, με τον αριθμό σύμβασης. Ζήτα διόρθωση και γραπτή απάντηση.
Πλήρωσε το μη αμφισβητούμενοΣε προστατεύει από διακοπή και δείχνει καλή πίστη.
Πήγαινε σε ΡΑΕΚ — Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας ΚύπρουΑφού περάσει η προθεσμία του παρόχου (συνήθως 4–8 εβδομάδες) ή μετά από άρνηση. Η διαδικασία είναι δωρεάν.
Πρακτικές, όχι λογαριασμοί: Επίτροπος Διοικήσεως (Ombudsman)Αθέμιτες αλλαγές τιμολογίων, επιθετικές πωλήσεις, αλλαγή παρόχου χωρίς συγκατάθεση — αυτά είναι για τον ρυθμιστή.

📇 Όλες οι επαφές

ΡΑΕΚ — Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας ΚύπρουΠαράπονα καταναλωτών για ηλεκτρισμόΜετά το παράπονο στην ΑΗΚ ή τον προμηθευτή🔗 www.cera.org.cy

Επίτροπος Διοικήσεως (Ombudsman)Παράπονα κατά δημόσιων οργανισμώνΓια συμπεριφορά δημόσιου οργανισμού κοινής ωφέλειας📞 22 405500 🔗 www.ombudsman.gov.cy

Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή — 1429Έλεγχος λογαριασμού, αθέμιτοι όροιΑν δεν είσαι σίγουρος ότι ο λογαριασμός είναι λάθος📞 1429 🔗 www.consumer.gov.cy

❓ Συχνές ερωτήσεις

Μπορούν να με κόψουν κατά τη διαφορά;

Όχι για αμφισβητούμενο ποσό που εκκρεμεί σε διαμεσολάβηση, και ποτέ χωρίς ειδοποίηση. Πλήρωσε το μη αμφισβητούμενο και πες το γραπτώς.

Υπολόγισαν την κατανάλωσή μου κατ' εκτίμηση για έναν χρόνο

Μπορείς να απαιτήσεις λογαριασμό με πραγματικές ενδείξεις. Δώσε την ένδειξη με φωτογραφία με ημερομηνία· η διαφορά πρέπει να διορθωθεί.

Με άλλαξαν πάροχο χωρίς να συμφωνήσω

Είναι θέμα του ρυθμιστή. Επικοινώνησε με Επίτροπος Διοικήσεως (Ombudsman) και τον παλιό σου πάροχο· η σύμβαση μπορεί να ακυρωθεί.

📎 Πηγές

Τελευταίος έλεγχος: 2026-09-26

🔎 Συχνές αναζητήσεις

Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.

“λογαριασμός ρεύματος υπερβολικός παράπονο Κύπρος”
“διαμεσολάβηση ενέργειας Κύπρος”
“αμφισβήτηση λογαριασμού ΔΕΗ”
“λάθος λογαριασμός φυσικού αερίου τι κάνω”
“ΡΑΑΕΥ καταγγελία παρόχου”

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Σχετικές ερωτήσεις

Τα εργαλεία σου για την Κύπρο

Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Ενέργεια · ΚύπροςΡεύμα & αέριοΟι κανόνες που σε προστατεύουν ως πελάτη ρεύματος και φυσικού αερίου στην Κύπρο, και σε ποιον απευθύνεσαι. Κάθε στοιχείο ελέγχεται σε επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.