Πού κάνω παράπονο για την εταιρεία ενέργειας στην Κύπρο;

Η σύντομη απάντηση

Ξεκίνα από την ίδια την εταιρεία, γραπτώς. Αν δεν λυθεί έτσι, ένας ανεξάρτητος φορέας επιλύει διαφορές με εταιρείες ενέργειας.

📜 Οι κανόνες στην Κύπρο

Τι κάνεις πρώτα

Υπόβαλε πρώτα παράπονο στον προμηθευτή ή στον Διαχειριστή Συστήματος Διανομής· πρέπει να απαντήσουν εντός 20 ημερών (3 ημέρες για λογαριασμούς). Αν δεν ικανοποιηθείς, επαναϋπόβαλε εντός 7 ημερών. Μόνο τότε μπορείς να υποβάλεις γραπτό παράπονο στη ΡΑΕΚ.

ΡΑΕΚ - Υποβολή Παραπόνου 🔗 cera.org.cy

Επίσημη πηγή: cera.org.cy · Ελέγχθηκε 2026-09-27

🪜 Βήμα βήμα

Κάνε παράπονο στην εταιρείαΓράψε στην εξυπηρέτηση πελατών: το πρόβλημα, τι ζητάς και αποδείξεις. Ζήτα αριθμό πρωτοκόλλου.
Σημείωσε την προθεσμίαΔες παρακάτω πόσο χρόνο έχει η εταιρεία να απαντήσει πριν μπορέσεις να προχωρήσεις παραπέρα στην Κύπρο.
Απευθύνσου στον φορέα επίλυσης διαφορώνΑν δεν βρεθεί λύση, υπόβαλε την υπόθεσή σου στον φορέα επίλυσης διαφορών παρακάτω.
Κατάγγειλε παραβάσειςΜπορείς επίσης να ενημερώσεις τη ρυθμιστική αρχή. Δεν επιλύει παντού μεμονωμένες υποθέσεις, αλλά αξιοποιεί τις καταγγελίες για να παρέμβει.

📇 Σε ποιον απευθύνεσαι

ΡΑΕΚ - Υποβολή ΠαραπόνουΕπιλύει διαφορές με εταιρείες ενέργειαςΌταν η εταιρεία δεν έλυσε το παράπονό σου🔗 www.cera.org.cy/el-gr/forma-paraponon

ΡΑΕΚ - Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Κύπρου (CERA)Εποπτεύει τις εταιρείες ενέργειας και εξηγεί τα δικαιώματά σουΓια πληροφορίες και για να καταγγείλεις εταιρεία που παραβιάζει τους κανόνες📞 00357 22 666363 🔗 www.cera.org.cy/el-gr/katanalotes

Κυπριακός Σύνδεσμος ΚαταναλωτώνΑνεξάρτητες συμβουλές για καταναλωτέςΓια συμβουλές, υποδείγματα επιστολών και δεύτερη γνώμη🔗 www.cyprusconsumers.org.cy

❓ Ερωτήσεις

Κοστίζει κάτι;

Πολλοί φορείς επίλυσης διαφορών είναι δωρεάν για τους καταναλωτές. Οι λεπτομέρειες για την Κύπρο είναι σε αυτή τη σελίδα.

Είναι δεσμευτική η απόφαση;

Διαφέρει ανά χώρα και φορέα. Ο φορέας το εξηγεί πριν ξεκινήσεις.

Μπορώ ακόμη να πάω στα δικαστήρια;

Ναι. Η προσφυγή σε φορέα επίλυσης διαφορών δεν σου στερεί το δικαίωμα να πας στα δικαστήρια.

📎 Πηγές

Ελέγχθηκε: 2026-09-27

🧭 Ισχύει ακόμα;

Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.

🔗 Επίσης χρήσιμα

Περισσότερη βοήθεια στην Κύπρο

Όλα τα άλλα προβλήματα: ποιος χειρίζεται τιΣε ποιον απευθύνομαι;Πάνω από 100 καταστάσεις που συμβαίνουν σε όλους — χρήματα, στέγη, εργασία, ασφάλεια, υγεία, έγγραφα, δημόσιο — και ο ένας φορέας στην Κύπρο που πραγματικά τις χειρίζεται: τηλέφωνο, ιστότοπος και τι λέτε όταν απαντήσουν.Πριν πάει στραβάΜπορώ;Τι επιτρέπεται, τι όχι, ποια άδεια χρειάζεσαι — με την επίσημη πηγή.Αναγνώρισέ το πρινIs dit veilig?Έλεγξε έναν αριθμό, μια ιστοσελίδα ή ένα μήνυμα σε 47.000 φακέλους απάτης.