Η ασφαλιστική μου αρνείται να πληρώσει τη ζημιά — ποιος αποφασίζει;
Η άρνηση πρέπει να είναι γραπτή, με τον όρο του συμβολαίου που επικαλείται. Ζήτα πρώτα ακριβώς αυτό, μετά κατάγγειλε στην υπηρεσία παραπόνων της ασφαλιστικής — έχει νόμιμη προθεσμία απάντησης. Αν διατηρήσει την άρνηση, ο Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής / ΔΕΙΑ (Τράπεζα της Ελλάδος) (10 440) — ο μεσολαβητής ασφαλίσεων για Ελλάδα — εξετάζει τον φάκελο δωρεάν και οι ασφαλιστικές ακολουθούν τη γνώμη του στη μεγάλη πλειονότητα των περιπτώσεων. Η Τράπεζα της Ελλάδος / Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς — προειδοποιήσεις (210 320 1111) εποπτεύει τις ασφαλιστικές και δέχεται καταγγελίες για πρακτικές· η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 (1520) βοηθά κατά καταχρηστικών ψιλών γραμμάτων.
🗣️ Τι λες
«Υποβάλλω καταγγελία κατά της απόρριψης της ζημιάς [αριθμός] της [ημερομηνία]. Αναφέρετε τον ακριβή όρο του συμβολαίου στον οποίο στηρίζεστε και τα πραγματικά περιστατικά. Κατά την άποψή μου η ζημιά καλύπτεται διότι [λόγος]. Ζητώ απόφαση εντός της νόμιμης προθεσμίας.»
🪜 Βήμα βήμα
- Πάρε τον λόγο γραπτώςΑριθμός όρου και περιστατικά. Αόριστες αρνήσεις («δεν καλύπτεται») δεν αντέχουν σε μεσολαβητή.
- Διάβασε τον όρο ο ίδιοςΟι εξαιρέσεις πρέπει να είναι σαφείς και να σου είχαν παρουσιαστεί πριν την υπογραφή· αμφίσημοι όροι ερμηνεύονται υπέρ σου.
- Καταγγελία στην ασφαλιστικήΕπίσημα, με ημερομηνία, με τις αποδείξεις σου: φωτογραφίες, εκθέσεις, αποδείξεις, μήνυση αν υπάρχει.
- Απευθύνσου στον Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής / ΔΕΙΑ (Τράπεζα της Ελλάδος)Δωρεάν, γραπτώς, συνήθως λίγοι μήνες. Επισύναψε όλο τον φάκελο. Δεσμευτικό ή τηρούμενο σχεδόν πάντα.
- Καταχρηστικοί όροι ή πρακτικές: Τράπεζα της Ελλάδος / Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς — προειδοποιήσεις, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520Η εποπτική αρχή για συστηματική συμπεριφορά· η αρχή καταναλωτή για καταχρηστικά ψιλά γράμματα.
📇 Όλες οι επαφές
❓ Συχνές ερωτήσεις
Λένε ότι δήλωσα αργά
Καθυστερημένη δήλωση επιτρέπει άρνηση μόνο αν τους προκάλεσε πραγματική ζημία και έφταιγες. Εξήγησε την καθυστέρηση και ζήτα να αποδείξουν τη ζημία.
Μπορούν να ακυρώσουν το συμβόλαιο μετά από ζημιά;
Μόνο με προειδοποίηση και ποτέ αναδρομικά για τη δηλωθείσα ζημιά. Ακύρωση λόγω «κινδύνου» δεν μπορεί να χρησιμεύσει για αποφυγή έγκυρης ζημιάς.
Η ταξιδιωτική ασφάλεια με στέλνει στην αεροπορική, και αντίστροφα
Κατάγγειλε και στις δύο γραπτώς· όποια αρνείται αδικαιολόγητα πάει στον μεσολαβητή. Η αποζημίωση της αεροπορικής βάσει κανονισμού 261 είναι ανεξάρτητη από την ασφάλεια.
📎 Πηγές
- Ελληνικός Χρηματοοικονομικός Μεσολαβητής / ΔΕΙΑ (Τράπεζα της Ελλάδος) →
- Τράπεζα της Ελλάδος / Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς — προειδοποιήσεις →
- Γενική Γραμματεία Καταναλωτή — 1520 →
- Νομική Βοήθεια (Δικηγορικός Σύλλογος) →
🔎 Συχνές αναζητήσεις
Αναγνωρίζεις τη δική σου αναζήτηση; Η απάντηση παραπάνω καλύπτει όλες αυτές τις παραλλαγές.
- “ασφαλιστική αρνείται αποζημίωση τι να κάνω Ελλάδα”
- “μεσολαβητής ασφαλίσεων Ελλάδα”
- “καταγγελία ασφαλιστική προθεσμία”
- “ασφαλιστική άρνηση εξαίρεση”
- “ταξιδιωτική ασφάλεια απόρριψη ζημιάς”
🧭 Ισχύει ακόμα;
Ελέγχουμε προσεκτικά αυτές τις πληροφορίες, αλλά τηλέφωνα, ιστότοποι και κανόνες αλλάζουν — και μερικές φορές κάνουμε λάθος. Εντοπίσατε λάθος ή αλλαγή; Πείτε μας παρακάτω.
⚠️ Αναγνώστες αναφέρουν ότι κάτι μπορεί να άλλαξε — το ελέγχουμε.
✅ Ευχαριστούμε — έτσι η σελίδα μένει ενημερωμένη για όλους.