✈️ Smiem zrušiť zájazd bez storno poplatku?

Za podmienok

Rýchla odpoveď

Smiete — ale len pri neodvrátiteľných a mimoriadnych okolnostiach. Podľa zákona č. 170/2018 Z. z. je cestujúci oprávnený odstúpiť od zmluvy o zájazde pred jeho začatím bez zaplatenia odstupného, ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu do cieľového miesta. Čo to je: napríklad vojna, terorizmus a iné vážne bezpečnostné problémy, alebo významné riziká pre zdravie, ako prepuknutie vážnej choroby. Vrátia vám všetko: cestovná kancelária musí vrátiť všetky platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

📋 Pravidlá

Upravuje zákon č. 170/2018 Z. z.
Bez odstupného pri mimoriadnych okolnostiach
Musia nastať v cieľovom mieste alebo blízkosti
A významne ovplyvniť zájazd alebo prepravu
Vrátenie všetkých platieb do 14 dní

🔓 Výnimky

Mimoriadne okolnosti: vojna, terorizmus, významné riziká pre zdravie
Cestovná kancelária môže odstúpiť tiež, ak jej okolnosti bránia plniť zmluvu
Vtedy musí cestujúcemu odstúpenie oznámiť bezodkladne pred začatím zájazdu

⚠️ Sankcie a pokuty

„Nechce sa mi ísť“ mimoriadna okolnosť nie je. Právo odstúpiť bez odstupného vzniká len vtedy, keď neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti nastanú v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti a významne ovplyvnia zájazd alebo cestu doň. Nestačí, že sa niečo deje v inej časti krajiny alebo že máte obavy. Ak podmienka splnená je, cestovná kancelária vám musí vrátiť všetky platby, ktoré od vás prijala, a to bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia. Platí to aj naopak: aj cestovná kancelária môže pred začatím zájazdu odstúpiť bez náhrady škody, ak jej takéto okolnosti bránia plniť zmluvu — musí vám to však oznámiť bezodkladne.

📎 Úradné zdroje

Naposledy overené: 2026-07-12

❓ Časté otázky

Kedy môžem odstúpiť bez storna?

Ak v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia poskytovanie zájazdu alebo prepravu do cieľového miesta.

Čo sú mimoriadne okolnosti?

Napríklad vojna, terorizmus a iné vážne bezpečnostné problémy, alebo významné riziká pre ľudské zdravie, ako je prepuknutie vážnej choroby. Osobné obavy alebo zmena plánov sem nepatria.

Dokedy mi musia vrátiť peniaze?

Cestovná kancelária je povinná vrátiť všetky platby, ktoré od vás alebo vo vašom mene prijala, bezodkladne — najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Môže zájazd zrušiť cestovná kancelária?

Áno, a to bez povinnosti nahradiť vám škodu, ak jej neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti bránia plniť zmluvu. Musí vám však odstúpenie oznámiť bezodkladne pred začatím zájazdu.

Stačí, že sa niečo deje v inej časti krajiny?

Nie. Okolnosti musia nastať v cieľovom mieste alebo v jeho bezprostrednej blízkosti a musia významne ovplyvniť zájazd. Udalosť vzdialená stovky kilometrov spravidla na bezplatné odstúpenie nestačí.

🔎 Často hľadané

Čo ľudia hľadajú, keď sa sem dostanú:

“zrusenie zajazdu bez storno poplatku”
“zakon 170/2018 zajazdy”
“mimoriadne okolnosti cielove miesto”
“vratenie penazi za zajazd 14 dni”
“cestovna kancelaria zrusila zajazd”
“odstupenie od zmluvy o zajazde”