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Strom & Gas · Österreich
Geprüft 2026-09-30

🌡️ Fernwärme, Heizöl oder Flüssiggas in Österreich: welche Rechte habe ich?

Die kurze Antwort

Nicht jede Wohnung hängt am Gasnetz. Für Fernwärme, Heizöl und Flüssiggas gelten eigene Regeln, und oft ist eine andere Stelle für Beschwerden zuständig.

📜 Die Regeln in Österreich

Heizen ohne Gasnetz

Fernwärme wird nicht von der E-Control reguliert, ihre Schlichtungsstelle ist für Fernwärme-Streitigkeiten nicht zuständig. Nach dem Preisgesetz kann die Behörde volkswirtschaftlich gerechtfertigte Fernwärmepreise bestimmen und Daten zur Preisprüfung verlangen.

  • Bei Streit mit einem Fernwärmeunternehmen kannst du dich an die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte wenden; das Verfahren ist für Konsumentinnen und Konsumenten kostenlos. (oesterreich.gv.at)
  • Preisbehörde nach dem Preisgesetz ist der Bundesminister für Wirtschaft, Energie und Tourismus; er kann die Landeshauptleute damit beauftragen. (ris.bka.gv.at)
Schlichtung für VerbrauchergeschäfteStaatlich anerkannte, kostenlose Schlichtung für Verbraucherstreitigkeiten ohne andere zuständige Stelle, etwa mit Fernwärmeunternehmen.📞 +43 (0)1 890 63 11🔗 verbraucherschlichtung.at
Offizielle Quelle: ris.bka.gv.at · Geprüft 2026-09-30

🪜 Schritt für Schritt

  1. Wissen, womit du heiztFernwärme aus einem Wärmenetz, Heizöl oder Flüssiggas aus dem Tank oder Gas aus der Flasche: Für jedes gelten andere Regeln.
  2. Die Regeln für Österreich prüfenUnten steht, wer Wärme- und Brennstofflieferanten beaufsichtigt und was sie dir über ihre Preise mitteilen müssen.
  3. Zuerst schriftlich beschwerenSchreib dem Wärme- oder Brennstofflieferanten, leg die Rechnung bei und sag, was geändert werden soll. Behalte eine Kopie.
  4. An die richtige Stelle wendenHilft das nicht, wende dich an die unten genannte Stelle.

📇 An wen du dich wendest

Schlichtung für VerbrauchergeschäfteStaatlich anerkannte, kostenlose Schlichtung für Verbraucherstreitigkeiten ohne andere zuständige Stelle, etwa mit Fernwärmeunternehmen.📞 +43 (0)1 890 63 11🔗 www.verbraucherschlichtung.at
Verein für Konsumenteninformation (VKI)Unabhängige Beratung für VerbraucherFür Beratung, Musterbriefe und eine zweite Meinung🔗 www.vki.at

❓ Fragen

Kann ich aus der Fernwärme aussteigen?

Das hängt vom Wärmenetz und den Regeln in Österreich ab. Die Verträge laufen oft lange; prüf die Kündigungsbedingungen.

Sind Heizölpreise reguliert?

Meist nicht; du vergleichst Angebote. Gibt es einen amtlichen Preis oder eine Preisobergrenze, steht das auf dieser Seite.

Wer prüft die Sicherheit von Flüssiggastanks und Gasflaschen?

Lieferant und Installateur haben Sicherheitspflichten. Wenn du Gas riechst: sofort raus und von draußen die Notrufnummer anrufen.

📎 Quellen

Geprüft: 2026-09-30

🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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