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Strom & Gas · Österreich
Geprüft 2026-09-30

💳 Prepaid-Zähler in Österreich: darf mir einer eingebaut werden, und welche Rechte habe ich?

Die kurze Antwort

Mit einem Prepaid- oder Vorkassezähler zahlst du, bevor du Energie verbrauchst. Das kann beim Haushalten helfen, aber es gibt Regeln, wann so ein Zähler eingebaut werden darf und wie du geschützt bist, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.

📜 Die Regeln in Österreich

Prepaid-Zähler

Prepayment gibt es in der Grundversorgung: Gerätst du danach erneut in Zahlungsverzug, darf der Netzbetreiber abschalten, außer du verpflichtest dich zur Vorausverrechnung mittels Prepaymentzahlung für künftige Netznutzung und Lieferung.

  • Die Prepaymentfunktion muss auf deinen Wunsch deaktiviert werden, sobald du die Rückstände aus der Grundversorgung bei Lieferant und Netzbetreiber beglichen hast. (ris.bka.gv.at)
  • Bei Gas gilt dasselbe: Der Gasnetzbetreiber darf die Prepaymentzahlung nur aus sicherheitstechnischen Gründen ablehnen. (ris.bka.gv.at)
Offizielle Quelle: ris.bka.gv.at · Geprüft 2026-09-30

🪜 Schritt für Schritt

  1. Regeln zum Einbau kennenUnten steht, wann ein Anbieter in Österreich einen Prepaid-Zähler einbauen darf und wer davor geschützt sein kann.
  2. Nach Notfallguthaben fragenDie meisten Prepaid-Zähler haben ein Notfall- oder Überbrückungsguthaben. Frag deinen Anbieter, wie das funktioniert.
  3. Hilfe holen, wenn du nicht aufladen kannstMelde dich sofort bei deinem Anbieter und frag nach zusätzlicher Unterstützung.
  4. Beschweren, wenn Regeln verletzt wurdenWurde ein Zähler zu Unrecht eingebaut, beschwer dich beim Anbieter und danach bei der Schlichtungsstelle unten.

📇 An wen du dich wendest

Schlichtungsstelle der E-ControlSchlichtet Streit mit EnergieunternehmenWenn das Unternehmen deine Beschwerde nicht gelöst hat📞 +43 1 24724 444🔗 www.e-control.at/en/schlichtungsstelle
E-Control (Energie-Control Austria)Beaufsichtigt Energieunternehmen und erklärt deine RechteFür Informationen und um ein Unternehmen zu melden, das gegen Regeln verstößt📞 +43 1 24 7 24-0🔗 www.e-control.at

❓ Fragen

Kann ich zurück zu einem normalen Zähler?

Oft ja, sobald eventuelle Schulden geregelt sind. Frag deinen Anbieter.

Zahle ich mit einem Prepaid-Zähler mehr?

Die Regeln zu Prepaid-Preisen sind unterschiedlich. Die Regeln für Österreich stehen auf dieser Seite.

Kann ich trotzdem den Anbieter wechseln?

Meistens ja, auch mit Prepaid-Zähler. Schulden können das einschränken.

📎 Quellen

Geprüft: 2026-09-30

🧭 Stimmt das noch?

Wir prüfen diese Angaben sorgfältig, aber Telefonnummern, Websites und Regeln ändern sich – und manchmal liegen wir falsch. Fehler oder Änderung entdeckt? Sag uns hier Bescheid.

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