Visszaküldhetem a webshopos rendelést?
Igen — 14 nap gondolkodási idő jár, indoklás és magyarázkodás nélkül. Webshopos (távollevők közti) vásárlásnál az átvételtől számított 14 naptári napon belül elállhatsz — elég egy egyértelmű nyilatkozat (e-mail vagy a 45/2014-es rendelet mintája), majd 14 napon belül visszaküldöd a terméket. A kereskedő 14 napon belül visszafizet mindent, az alap kiszállítási díjjal együtt (a visszaküldés költsége lehet a tiéd, ha erről előre tájékoztattak — és a visszatartás joga él, amíg a csomag vagy a feladás igazolása meg nem érkezik). Ha a webshop nem tájékoztatott az elállási jogról, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik. A klasszikus kivételek: egyedi, méretre készített termék, felbontott higiéniai/egészségügyi cikkek, romlandók, valamint a letöltött digitális tartalom, ha a azonnali teljesítéshez hozzájárultál. És a két nagy tévhit: bolti vásárlásra nem jár (ott a csere üzletpolitika), a kipróbálás pedig belefér — a használatból eredő értékcsökkenés viszont levonható.
📋 A legfontosabb szabályok
- 14 naptári nap elállás az átvételtől — indoklás nélkül
- Visszafizetés 14 napon belül, az alap szállítási díjjal együtt
- Visszaküldés költsége: a tiéd lehet, ha előre közölték
- Elmaradt tájékoztatásnál a határidő +12 hónap
- Kipróbálás oké — a túlhasználat értékcsökkenése levonható
🔓 Kivételek
- Egyedi/méretre készült termék, felbontott higiéniai cikk, romlandó áru, letöltött digitális tartalom
- Magánszemélytől (piactéren) vásárolt termékre az elállási jog nem vonatkozik
⚠️ Szankciók
A kereskedőre: a visszafizetés elmulasztása fogyasztóvédelmi jogsértés — békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság és per állnak nyitva, kamatfizetéssel. A jogos elállás „megtagadása" ellenedre nem hat: az igény érvényesíthető.
📎 Hivatalos források
- 45/2014. Korm. rendelet — távollevők közti szerződések (hatályos) →
- Tudatos Vásárló · Elállás és garancia — az új szabályok →
- Adózóna · Kötelező jótállás és fogyasztói jogok →
❓ Gyakori kérdések
Meg kell indokolnom az elállást?
Nem — a 14 napos elállási jog feltétel nélküli: egy egyértelmű e-mail („elállok a rendeléstől") elég, a rendelet nyilatkozat-mintája is használható.
Ki fizeti a visszaküldést?
Ha a webshop előre tájékoztatott róla, te — az eredeti (alap) kiszállítási díjat viszont mindig vissza kell kapnod; a gyorsított szállítás felára nem jár vissza.
Kipróbáltam a terméket. Visszaküldhetem?
Igen — a bolti próbának megfelelő használat belefér; ami azon túlmegy (viselt cipő, összeszerelt bútor), annak értékcsökkenését a kereskedő levonhatja.
A boltban vásároltra is jár a 14 nap?
Nem — az elállási jog a távollevős (online, telefonos) vásárlás sajátja: a bolti csere-visszavét az üzlet saját politikája, nem törvényi kötelezettség.
🔎 Erre keresnek a legtöbben
Valódi keresési kifejezések ehhez a témához.
- “elállási jog 14 nap webshop”
- “webshop nem fizet vissza”
- “visszaküldés költsége ki fizeti”
- “elállási nyilatkozat minta”
- “kipróbált termék visszaküldése”