Meddig jár a kötelező jótállás?
Ártól függően 2 vagy 3 év — a magyar kötelező jótállás sávos, és a vásárló felé lejt. A 10 000 forintot elérő árú tartós fogyasztási cikkekre (műszaki cikk, háztartási gép, bútor, óra, szemüveg és társaik) a kereskedőt kötelező jótállás terheli: 250 000 forintig legalább 2 év, 250 000 felett legalább 3 év. A jótállás ereje a bizonyítási teher: a teljes idő alatt a kereskedőnek kell bizonyítania, hogy a hiba a te hibád — nem fordítva. Aduászok: három munkanapon belüli meghibásodásnál cserét kérhetsz (nem javítást); ha a termék a jótállás alatt harmadszor romlik el, vagy a javítás 30 napon túl húzódik, csere/vételár-visszatérítés jár. Jótállási jegyet 100 ezer forint felett kötelező adni — de a jog blokkal is érvényesíthető. És a réteg, amit a boltok elfelejtenek: a jótállás mellett él a kellékszavatosság (2 év) — a kettő közül mindig a neked kedvezőbbet hívhatod.
📋 A legfontosabb szabályok
- Kötelező jótállás a 10 000 Ft-ot elérő tartós fogyasztási cikkekre
- Sávok: 10–250 ezer Ft: min. 2 év; 250 ezer felett: min. 3 év
- 3 munkanapon belüli hibánál: csere kérhető
- 3. meghibásodás vagy 30 napon túli javítás: csere / vételár vissza
- A bizonyítási teher végig a kereskedőn
🔓 Kivételek
- Nem tartós cikkek (ruha, könyv): jótállás nincs — de a 2 éves kellékszavatosság él
- Használt termékek: a kötelező jótállás nem, a szavatosság (rövidebb) igen
- Jótállási jegyet 100 ezer forint felett kötelező adni — a jegy hiánya viszont nem szünteti meg a jogodat: a blokk is elég
⚠️ Szankciók
A jótállási igény jogszerűtlen elutasítása fogyasztóvédelmi jogsértés: a békéltető testület előtt a kereskedőt együttműködési kötelezettség terheli, a hatóság bírságolhat, a per pedig kamatot is hoz. A kereskedő gyakori védekezései nem állnak meg: a jótállási jegy hiánya az ő mulasztása, nem a te jogvesztésed, a bizonyítási teher pedig végig rajta van — neki kell igazolnia, hogy a hibát te okoztad. A drága rész neki az idő: a 30 napon túl nyúló javítás és a harmadik meghibásodás cserét vagy vételár-visszatérítést kényszerít ki, a hibás termék pedig addig is nála áll.
📎 Hivatalos források
- Tudatos Vásárló · Az új jótállási szabályok — sávok és jogok →
- Adózóna · Változtak a kötelező jótállás szabályai →
- 45/2014. Korm. rendelet és fogyasztóvédelmi keretek →
❓ Gyakori kérdések
A 300 ezres laptopomra mennyi jótállás jár?
Legalább 3 év — a 250 ezer forint feletti sáv szabálya szerint. A jótállási jegyet a kereskedőnek ki kell adnia, de ha nem tette, az igényedet a blokkal vagy a számlával is érvényesítheted.
Második napon elromlott. Mit kérhetek?
Cserét — a három munkanapon belüli meghibásodásnál nem javítás, hanem csere jár, ha a hiba rendeltetésszerű használat mellett jött elő. Ez a szabály a boltokban a legkevésbé ismert, ezért kérd írásban.
Harmadszor van szervizben. Meddig tűrjem?
Nem kell tovább: a jótállás alatti harmadik meghibásodásnál csere, annak hiányában vételár-visszatérítés illet meg. Ugyanez jár, ha egyetlen javítás 30 napon túl elhúzódik — a szervizben töltött idő a kereskedő kockázata, nem a tiéd.
Mi a különbség a jótállás és a szavatosság közt?
A jótállás (garancia) alatt végig a kereskedő bizonyít; a kellékszavatosság 2 évében a bizonyítási teher egy év után átfordulhat rád. A kettő párhuzamosan él, és mindig a kedvezőbbet választhatod.
Használt telefonra is jár a kötelező jótállás?
Nem — a kötelező jótállás az új, tartós fogyasztási cikkek szabálya. Használt terméknél a (rövidebb) kellékszavatosság marad, és a hiba bizonyítása is hamarabb csúszik át rád.
🔎 Erre keresnek a legtöbben
Valódi keresési kifejezések ehhez a témához.
- “kötelező jótállás sávok 2 3 év”
- “3 munkanapon belüli csere”
- “30 napos javítási határidő”
- “jótállási jegy hiánya”
- “jótállás vagy szavatosság”
- “használt termék jótállás”