Ho perso la carta o me l'hanno rubata — come la blocco e chi avviso?
Bloccala ora: dall'app o chiamando La tua banca — linea carte e pagamenti; il numero è anche sul sito della banca e funziona 24 ore su 24. Finché non la blocchi puoi sostenere una piccola franchigia; dopo il blocco, nulla. Poi denuncia a Polizia di Stato / Carabinieri — denuncia (112) (112) in caso di furto: banca e assicurazione chiederanno il numero di denuncia per rimborsare i pagamenti fraudolenti. Se la banca rifiuta di rimborsare pagamenti fatti dopo la tua segnalazione, Arbitro Bancario Finanziario (ABF) (06 4792 9235) decide.
🗣️ Cosa dire
"La mia carta [di debito/credito] che termina con [cifre] è stata [persa / rubata] il [data] verso le [ora]. Bloccatela immediatamente, elencate i pagamenti fatti da allora e indicatemi come contestare quelli non miei."
🪜 Passo per passo
- Prima bloccare, poi cercareApp, banca per telefono o numero di blocco. Una carta ritrovata si può sbloccare; i soldi spesi non tornano.
- Controllare gli ultimi pagamentiNell'app: tutto ciò che segue la perdita è contestabile. Annota l'ora in cui te ne sei accorto e l'ora del blocco.
- Denuncia in caso di furtoOnline se possibile; dieci minuti, e la banca ha bisogno del numero.
- Contestare i pagamenti fraudolentiPer iscritto alla banca: data, importo, esercente, "non autorizzato". Il rimborso è dovuto rapidamente, meno al massimo la franchigia di legge per i pagamenti precedenti alla segnalazione.
- Contactless e walletRimuovi la carta dai wallet del telefono e aggiorna gli abbonamenti addebitati su di essa, altrimenti falliranno il mese prossimo.
📇 Tutti i contatti
❓ Domande frequenti
Quanto posso perdere?
Al massimo la franchigia di legge (di solito fino a 50 €) per l'uso non autorizzato prima della segnalazione, e nulla dopo — salvo che la banca provi frode o colpa grave da parte tua, come il PIN scritto sulla carta.
La banca dice che devo aver dato il PIN
L'onere della prova è suo. Chiedilo per iscritto, contesta e rivolgiti a Arbitro Bancario Finanziario (ABF) se insistono.
L'ho persa all'estero
Stessi passi; blocco tramite app o numero internazionale sul sito della banca. Una denuncia nel Paese in cui ti trovi va bene per la banca.
📎 Fonti
🔎 Ricerche frequenti
Riconosci la tua ricerca? La risposta qui sopra copre tutte queste varianti.
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- “carta rubata chi chiamare”
- “carta persa responsabilità pagamenti non autorizzati”
- “denuncia carta rubata polizia Italia”
- “contestare pagamenti dopo furto carta”
🧭 È ancora corretto?
Controlliamo queste informazioni con cura, ma numeri, siti e regole cambiano — e a volte sbagliamo. Hai notato un errore o un cambiamento? Faccelo sapere qui sotto.
⚠️ Alcuni lettori segnalano che qualcosa potrebbe essere cambiato — stiamo verificando.
✅ Grazie — così la pagina resta aggiornata per tutti.