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Transports · Luxembourg
Mis à jour septembre 2026

🚗 Ma voiture a été heurtée et le conducteur est parti — qui paie, et qui contacter ?

Réponse directe

Déposez plainte auprès de Police Grand-Ducale — e-Commissariat (police.public.lu) dès que possible — l'assurance l'exige, et un témoin ou une caméra peut identifier l'auteur. Si l'auteur reste inconnu ou non assuré, Fonds de garantie automobile (44 21 44 1) — le fonds de garantie pour Luxembourg — indemnise les dommages corporels et, sous conditions, les dommages matériels. Votre propre assurance intervient selon votre contrat ; en cas de refus injustifié, Médiateur en assurances (ACA) / CAA (44 21 44 1). Photographiez tout sur place et cherchez des témoins avant de partir.

Appeler d'abordPolice Grand-Ducale — e-Commissariat
Signaler àFonds de garantie automobile
Si ça ne suffit pasMédiateur en assurances (ACA) / CAA

🗣️ Quoi dire

« Le [date] à [heure], mon véhicule [immatriculation] stationné / circulant à [lieu] a été heurté par [description, immatriculation partielle] qui a pris la fuite. Dommages : [description]. Témoins : [noms]. Je souhaite porter plainte. »

🪜 Étape par étape

  1. ConstaterPhotos, débris, traces de peinture, position. Notez l'heure ; regardez s'il y a des caméras ou des commerces.
  2. TémoinsNom et téléphone. Un mot sur le pare-brise des voitures voisines aide parfois.
  3. Plainte : Police Grand-Ducale — e-CommissariatSous 24 à 48 heures idéalement. Le récépissé conditionne le fonds de garantie.
  4. AssuranceDéclaration dans le délai ; « tous risques » couvre, « au tiers » non — d'où le fonds.
  5. Fonds : Fonds de garantie automobileDossier avec plainte, devis, preuve que l'auteur est inconnu. Franchise et conditions pour le matériel.

📇 Tous les contacts

Police Grand-Ducale — e-CommissariatPlainte en ligne ou au commissariatToujours ; le numéro de dossier sert à la banque🔗 police.public.lu/fr/services-citoyens/e-commissariat.html
Fonds de garantie automobileIndemnisation après délit de fuite ou conducteur non assuréAuteur inconnu ou non assuré📞 44 21 44 1🔗 www.aca.lu
Médiateur en assurances (ACA) / CAAMédiation avec les assureursAprès refus de l'assureur📞 44 21 44 1🔗 www.aca.lu/mediateur
Service central d'assistance sociale — aide aux victimesAide aux victimes, indemnisation par l'ÉtatAprès toute infraction📞 47 58 21-627🔗 justice.public.lu/fr/aides-informations/assistance-sociale.html

❓ Questions fréquentes

Le fonds paie-t-il les dégâts matériels ?

Souvent seulement si l'auteur est identifié mais non assuré, ou s'il y a aussi un blessé ; les règles varient. Demandez à Fonds de garantie automobile.

Je suis blessé

Le fonds indemnise le corporel dans tous les pays de l'UE. Certificat médical le jour même.

L'auteur est identifié mais nie

L'assureur de son véhicule doit gérer ; témoins et photos font la différence.

📎 Sources

Dernière vérification: 2026-09-26

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🧭 Est-ce toujours exact ?

Nous vérifions ces informations avec soin, mais les numéros, les sites et les règles changent — et il nous arrive de nous tromper. Vous avez repéré une erreur ou un changement ? Dites-le-nous ci-dessous.

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