← FFCheckRéclamationsEN
Réclamations · Luxembourg

Un problème avec un achat ?

Commandes en ligne, remboursements, produits défectueux, abonnements, forfaits mobile et box, paiements par carte, voyages à forfait : ce que la loi vous accorde (Luxembourg), quoi faire, et une lettre gratuite que vous envoyez vous-même.

Achats

Retours, remboursements, livraisons et produits défectueux

Abonnements

Abonnements, forfaits mobile et internet, applications et streaming

Paiements et voyages

Paiements non autorisés et voyages à forfait

🧭 Si le professionnel ne répond pas

Direction de la protection des consommateursService public de protection des consommateurs : informe les consommateurs et mène des contrôles et inspections.📞 +352 247 73700 🔗 mpc.gouvernement.lu
Centre Européen des Consommateurs GIE LuxembourgAide en cas de litige avec un professionnel d'un autre pays de l'UE, d'Islande ou de Norvège.📞 +352 26 84 64 - 1 🔗 cecluxembourg.lu
Service national du Médiateur de la consommationMédiation gratuite avec un professionnel établi au Luxembourg après une tentative de règlement direct ; en principe sous 90 jours.🔗 mediateurconsommation.public.lu
Justice de paix – ordonnance conditionnelle de paiementOrdonnance de paiement simplifiée pour les créances jusqu'à 15 000 euros contre un débiteur au Luxembourg ; avocat non obligatoire.🔗 justice.public.lu
Information, pas conseil juridique. FFCheck est indépendant et n’est lié à aucune autorité, aucun tribunal ni aucune entreprise. La lettre est un modèle rempli avec vos informations : vous la vérifiez et l’envoyez vous-même.

Autres outils gratuits : Luxembourg